Preparar el dispositivo que vas a entregar para obtener el máximo valor
Para enviar el dispositivo antiguo que quieres renovar, utiliza el kit de recompra prepagado que te hemos enviado y sigue las instrucciones detalladas que se incluyen en el kit.
- Prepara tu antiguo dispositivo:
- Transfiere los datos de tu antiguo dispositivo al nuevo.
- Consulta cómo configurar tu teléfono Pixel.
- Consulta cómo configurar tu Pixel Watch.
- Quita los bloqueos de activación del dispositivo.
- Restablece el estado de fábrica del dispositivo. No lo hagas mediante el menú de recuperación ni los botones del dispositivo.
- Consulta cómo restablecer los ajustes de fábrica de un teléfono Pixel.
- Consulta cómo restablecer los ajustes de fábrica de un iPhone.
- Consulta cómo restablecer los ajustes de fábrica de otros teléfonos Android.
- Consulta cómo restablecer tu Apple Watch.
- Consulta cómo restablecer tu Samsung Watch.
- Consulta cómo restablecer tu Fitbit.
- Borra las SIMs descargadas o extrae las tarjetas SIM y las de memoria.
- Apaga el dispositivo.
- Transfiere los datos de tu antiguo dispositivo al nuevo.
- Empaqueta el dispositivo en el kit de recompra prepagado.
- Quita las correas de cualquier smartwatch.
- Si tienes varios kits de recompra, el ID de renovación de tu kit debe coincidir con el que figura en tu historial de pedidos.
- Para consultar tu ID de renovación, sigue estos pasos:
- Ve a Historial de pedidos.
- Selecciona Ver o editar el pedido.
- Consulta los detalles de la renovación.
- Pega la etiqueta de envío.
- Envía el dispositivo a través de UPS. Encontrar puntos de entrega de UPS cerca de ti.
- Si no quieres continuar con el proceso de renovación, tira el kit de recompra.
- Una vez que hayas enviado tu dispositivo, ya no podrás cancelar el proceso de entrega y cambio.
- No envíes dispositivos con baterías dañadas o hinchadas. No recibirás nada de saldo a cambio y no se pueden devolver.
- La transacción de renovación caduca al cabo de 6 meses a partir de la fecha de compra del nuevo dispositivo de Google.
