Trade-In-Gerät versenden

Gerät für Trade‑In vorbereiten

Verwende zum Versenden des Trade‑In-Geräts das vorfrankierte Trade‑In-Kit. Folge der Anleitung im Kit.

Wichtig: Damit du eine Trade‑In-Erstattung erhalten kannst, musst du alle Gerätesicherheitsfunktionen wie Passwörter, Muster, PINs und Fingerabdrucksperren entfernen. Setze das Gerät dann auf die Werkseinstellungen zurück. Geräte, die nicht entsperrt und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, werden zurückgesendet.

Schritt 1: Daten vom alten Gerät übertragen

Schritt 2: Aktivierungssperren vom Gerät entfernen

Android: Informationen zum Deaktivieren des Geräteschutzes
Google Pixel: Informationen zum Entfernen deines Pixel aus „Mein Gerät finden“
iPhone: Informationen zum Deaktivieren der Funktion „Wo ist?“
Samsung: Informationen zum Deaktivieren von Samsung Lock für Samsung-Smartphones

Schritt 3: Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Wichtig: Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist für das Gerät kein Passwort mehr erforderlich. Wenn du ein Passwort eingeben musst, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht abgeschlossen und du musst es noch einmal versuchen.

Pixel Smartphone und -Tablet

So setzt du dein Pixel zurück:

Öffne auf deinem Pixel die Einstellungen .
Tippe auf System Optionen zum Zurücksetzen Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen).
- Wenn du auf deinem Pixel nach der PIN gefragt wirst:
  1. Geben Sie Ihre PIN ein.
  2. Tippe auf Alle Daten löschen.

Informationen zum Zurücksetzen deines Pixel Smartphones auf die Werkseinstellungen

Weitere Informationen zum Zurücksetzen deines Pixel Tablets auf die Werkseinstellungen

Pixel Watch

Schritt 1: Daten deiner Google Pixel Watch sichern

Vorhandene Smartwatch sichern

Bevor du Änderungen vornimmst, solltest du deine vorhandene Pixel Watch sichern, damit Einstellungen und andere Daten gespeichert werden.

Wichtig: Die Sicherung kann einige Tage dauern. Starte die Sicherung deshalb einige Tage vor der Übertragung deiner Smartwatch.

Achte darauf, dass deine Smartwatch mit dem WLAN verbunden ist, und platziere sie auf dem Ladegerät.
Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Pixel Watch App .
Tippe auf Google Backup Aktivieren.

Schritt 2: Daten und eSIM über das Menü „Einstellungen“ von der Smartwatch löschen

Google Pixel Watch über das Menü „Einstellungen“ zurücksetzen

Laden Sie Ihre Google Pixel Watch vollständig auf und schalten Sie sie ein.
Wische auf deiner Google Pixel Watch nach unten tippe auf die Einstellungen .
Tippe auf System.
Scrolle nach unten und tippe auf Trennen & zurücksetzen eSIM löschen „Bestätigen“ .

Wichtig: Wenn du deine Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, werden alle Apps, Einstellungen und Daten gelöscht. Sichere unbedingt alle Daten, bevor du fortfährst.

Schritt 3: Gesicherte Daten auf einer neuen Smartwatch wiederherstellen

Neue Smartwatch mit deinem Smartphone verbinden

Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Pixel Watch App .
Wenn deine Smartwatch zuvor gekoppelt war, scrolle nach oben und tippe auf das Symbol „Meine Geräte anzeigen“ Smartwatch hinzufügen.
Wähle beim Einrichten der Google Pixel Watch die Sicherung aus, die du wiederherstellen möchtest.
Wenn du auf deiner alten Pixel Watch einen Sicherheitscode hast, gib ihn auf deiner neuen Pixel Watch ein.
Lass die neue Smartwatch auf dem Ladegerät und tippe auf Ok. Deine neue Smartwatch stellt automatisch die Apps, Daten, Einstellungen, das Zifferblatt und die Kacheln wieder her, die auf der alten Smartwatch eingerichtet waren.

Weitere Informationen zum Beheben von Problemen beim Einrichten der Smartwatch

Apple

Andere Betriebssysteme

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich an den Gerätehersteller.

Schritt 4: Gerät verpacken

Wichtig: Zubehör, das an unsere Trade‑In-Zentren gesendet wird, wird entsorgt und kann nicht zurückgegeben werden.

Lösche alle heruntergeladenen SIMs.
Schalte das Gerät aus.
Entferne die SIM-Karte aus dem SIM-Fach.
- Lasse das SIM-Kartenfach im Gerät.
Entferne alle Zubehörteile von deinem Gerät, z. B.:
- Smartphone-Schutzhülle
- Uhrenarmband
- Displayschutz
- Ladegerät
Lege das Gerät in den mitgelieferten Karton.
Verschließe den Karton.
Bringe das Etikett für den portofreien Versand an.
- Wenn Sie mehrere Trade-In-Kits haben, gleichen Sie die Trade-In-ID auf dem Kit mit der Trade-In-ID in Ihrem Bestellverlauf ab. So findest du die Trade-In-ID:
  1. Rufe deinen Bestellverlauf auf.
  2. Wähle Bestellung ansehen oder bearbeiten aus.

Schritt 5: Gerät mit UPS versenden

UPS-Standorte in Ihrer Nähe finden

Wichtig:

Wenn du das Trade-In doch nicht durchführen möchtest, entsorge das Trade-In-Kit.
Verwenden Sie keine Packstationen, um Ihr Trade-In-Gerät zurückzusenden. Wir können keine sichere Zustellung garantieren und Ihre Pakete nicht verfolgen.
Nachdem du das Gerät versendet hast, kann der Trade-In-Prozess nicht mehr abgebrochen werden.
Senden Sie keine Geräte mit beschädigtem oder aufgeblähtem Akku ein. Du erhältst für diese Geräte kein Guthaben und Google kann sie nicht mehr zurückgeben.
Die Trade-In-Transaktion läuft 6 Monate nach dem Kauf deines neuen Google-Geräts ab.