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"Código no válido" o "El código no existe"

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"El código no es válido"

Es posible que este código ya no se aplique. Consulta los términos de la promoción para saber a qué artículos se aplica. Puedes consultar los términos en el correo en el que recibiste el código.

"Este código no se puede aplicar a este artículo"

A menudo, los códigos solo son válidos para comprar determinados artículos en ciertos países o zonas. Consulta los términos de la promoción para saber a qué artículos se aplica.

  1. Puedes consultar los términos en el correo en el que recibiste el código.
  2. Añade artículos incluidos en la promoción al carrito e introduce el código al tramitar la compra.

"El código promocional no es aplicable. Comprueba el carrito y los detalles de la promoción".

A menudo, los códigos solo son válidos para comprar determinados artículos en ciertos países o zonas. Consulta los términos de la promoción para saber a qué artículos se aplica.

  1. Puedes consultar los términos en el correo en el que recibiste el código.
  2. Añade artículos incluidos en la promoción al carrito e introduce el código al tramitar la compra.

"Error inesperado. Inténtalo de nuevo más tarde".

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