Over het retourbeleid van de Google Store

Je kunt de meeste artikelen die je in de Google Store koopt, binnen 15 kalenderdagen na ontvangst terugsturen.

Standaard retourbeleid en opties

Ons verlengde retourbeleid begint op 16 november 2023, met hetzelfde makkelijke, kosteloze retourproces.

Voor alle aankopen die tussen 16 november 2023 en 31 december 2023 worden gedaan, kun je tot en met 15 januari 2024 een retourzending aanvragen.
Als het standaard retourbeleid voor je aankoop een datum na 15 januari 2023 heeft, krijg je een latere einddatum voor de retourzending.
- De standaard retourperiode is 15 of 30 dagen na ontvangst, afhankelijk van het product (zie hieronder).
Er gelden een paar uitzonderingen:
- AT&T-telefoons kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
- Verizon-telefoons kunnen tot 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
- Simkaarten kunnen niet worden teruggestuurd.
- Op apparaten die in de Fi Store of Fitbit.com zijn gekocht, is een apart beleid van toepassing.
Voor alle aankopen die op 1 januari 2024 of later worden gedaan, geldt het standaard retourbeleid.

Ga naar je Bestelgeschiedenis om de retourperiode voor je artikel te checken.
De volgende artikelen kun je binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen:
- Thermostaten
- Telefoons met een Verizon-contract
Voor telefoons met een AT&T-contract heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om het apparaat terug te sturen.
Simkaarten kunnen niet worden teruggestuurd.
Het retourproces is ook van toepassing op bestellingen die persoonlijk zijn bezorgd of die zijn gekocht tijdens bezorg- en installatieafspraken. Op alle artikelen die tijdens bezorg- en installatieafspraken worden gekocht, is het retourbeleid van OnTech van toepassing.
Nadat je het retourproces hebt gestart:
- Je hebt 14 dagen de tijd om de retourzending af te ronden.
- Je krijgt het aankoopbedrag (min eventuele bezorgkosten) binnen 14 dagen nadat we je apparaat hebben ontvangen, terugbetaald op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Dit heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat consumenten in de EU hebben. Meer informatie over de verkoopvoorwaarden van de Google Store

Bron van aankoop	In de winkel (Google-winkel)	Google Store-support	Google Store-zelfservice (online)
Google Store (online)
In de winkel (Google-winkel)		Store-tegoed bij contante aankoop
Online kopen, ophalen in de winkel

Tips:

Als je je Google Store-pakket nog niet hebt gekregen, kun je je bestelling wijzigen of annuleren.