Informazioni sulle norme sui resi del Google Store

Puoi restituire la maggior parte degli articoli acquistati sul Google Store entro 15 giorni di calendario dalla data in cui ricevi l'ordine.

Norme sui resi standard e opzioni di reso

Le nostre norme sui resi estese hanno validità a partire dal 16 novembre 2023, con la stessa semplice procedura di reso senza costi aggiuntivi.

Per tutti gli acquisti effettuati dal 16 novembre 2023 al 31 dicembre 2023, è possibile avviare una procedura di reso fino al 15 gennaio 2024.
Se le norme sui resi standard per il tuo acquisto fanno riferimento a una data successiva al 15 gennaio 2024, dovrai considerare la data di fine di reso successiva.
- Il periodo di reso standard è di 15 o 30 giorni dalla ricezione, a seconda del prodotto (vedi di seguito).
Sono previste alcune eccezioni:
- Gli smartphone AT&T possono essere restituiti 14 giorni dopo la ricezione.
- Gli smartphone Verizon possono essere restituiti 30 giorni dopo la ricezione.
- Le schede SIM non possono essere restituite.
- I dispositivi acquistati sul Fi Store o su Fitbit.com sono soggetti a norme separate.
Tutti gli acquisti effettuati a partire dal 1° gennaio 2024 sono soggetti alle norme sui resi standard.

Per controllare il periodo di reso del tuo prodotto, vai alla Cronologia ordini.
Puoi restituire questi prodotti entro 30 giorni di calendario dalla ricezione:
- Termostati.
- Smartphone con contratto Verizon.
Per gli smartphone con contratto AT&T, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituire il dispositivo.
Per le schede SIM non è prevista la restituzione.
La procedura di reso si applica anche agli ordini consegnati di persona o acquistati durante gli appuntamenti per la consegna e l'installazione. Tutti i prodotti acquistati durante gli appuntamenti per la consegna e l'installazione sono soggetti alle norme sui resi di OnTech.
Dopo aver avviato la procedura di reso:
- Hai 14 giorni di tempo per completare il reso.
- Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato, al netto di eventuali costi di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione del dispositivo.
Il presente documento non modifica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i consumatori che risiedono nell'UE. Scopri di più sulle condizioni di vendita del Google Store.

Dove è stato effettuato l'acquisto	In negozio (rivenditore Google)	Assistenza del Google Store	Self-service del Google Store (online)
Google Store (online)
In negozio (rivenditore Google)		Credito dello Store se l'acquisto originale è in contanti
Acquisto online, ritiro in negozio

Suggerimenti:

Se non hai ancora ricevuto il pacco del Google Store, puoi modificare o annullare l'ordine.