À propos des conditions de retour du Google Store

Vous pouvez retourner la plupart des articles achetés sur le Google Store dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception.

Options de conditions de retour standards

Nos conditions de retour étendues commenceront le 16 novembre 2023, avec la même procédure de retour simple sans frais.

Vous avez jusqu'au 15 janvier 2024 pour commencer une procédure de retour pour vos achats effectués entre le 16 novembre 2023 et le 31 décembre 2023.
Si les conditions de retour standards de votre achat indiquent une date postérieure au 15 janvier 2024, la date de fin de retour la plus tardive s'appliquera.
- La période de retour standard est de 15 ou 30 jours à compter de la réception, selon le produit (voir ci-dessous).
Certaines exceptions s'appliquent :
- Les téléphones AT&T peuvent être retournés 14 jours après leur réception.
- Les téléphones Verizon peuvent être retournés 30 jours après leur réception.
- Les cartes SIM ne peuvent pas être retournées.
- Les appareils achetés sur le Fi Store ou Fitbit.com sont soumis à des règles distinctes.
Tous les achats effectués à partir du 1er janvier 2024 sont soumis aux conditions de retour standards.

Pour connaître la période de retour de votre article, accédez à votre historique des commandes.
Vous pouvez retourner les articles suivants dans les 30 jours calendaires suivant leur date de réception :
- Thermostats
- Téléphones avec forfait Verizon
Pour les téléphones avec forfait AT&T, vous disposez de 14 jours après la réception pour retourner l'appareil.
Les cartes SIM ne peuvent pas être retournées.
La procédure de retour s'applique également aux commandes livrées en personne ou réglées lors du rendez-vous de livraison et d'installation. Tous les articles achetés lors des rendez-vous de livraison et d'installation sont soumis aux Conditions de retour d'OnTech.
Une fois la procédure de retour lancée :
- Vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour.
- Vous serez remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé, moins les frais de livraison. Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la réception de l'appareil.
Rien dans les présentes ne modifie le droit légal de rétractation de 14 jours pour les consommateurs basés dans l'UE. En savoir plus sur les conditions de vente de Google Store

Lieu d'achat	En magasin (boutique Google)	Assistance Google Store	Libre-service Google Store (en ligne)
Google Store (en ligne)
En magasin (boutique Google)		Crédit Google Store si achat initial en espèces
Achat en ligne avec retrait en magasin

Remarques :

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande Google Store, vous pouvez la modifier ou l'annuler.