Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Voit ostaa toisen tuotteen hyvityksestä saadulla saldolla.

Jos haluat palauttaa kadonneen tai matkalla olevan tuotteen, ota yhteyttä Google Storen tukeen.

Vaihtaminen ei ole mahdollista Google Storessa. Voit palauttaa tuotteen ja ostaa toisen tuotteen Google Storelta saamallasi hyvityksellä.

Lisätietoa hyvityksen odotusajasta

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sen tarkastamiseen voi mennä 24 tuntia. Tarkistuksen jälkeen hyvitys voi viedä 1–14 arkipäivää.

  • Arvioitu hyvityssumma näkyy ennen hyvityksen myöntämistä.
  • Kun hyvitys on käsitelty, näet hyvityksen summan ja myöntämispäivän.

Japanissa olevat käyttäjät: Pankilla voi kulua 45–60 päivää hyvityksen käsittelyyn.

Lisätietoa

Tarvitsetko lisäapua?

Kokeile näitä vaiheita:

Haku
Tyhjennä haku
Sulje haku
Päävalikko
11879462533850896705
true
Ohjekeskushaku
true
true
true
true
true
99952
false
false