Wenn Sie eine Erstattung erhalten, können Sie damit einen weiteren Artikel kaufen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der verloren gegangen ist oder dessen Lieferung verzögert ist, wenden Sie sich an den Google Store-Support.
Ein Umtausch ist im Google Store nicht möglich. Sie können einen Artikel zurückgeben und dann die Erstattung im Google Store für den Kauf eines anderen Artikels nutzen.
Informationen zur Wartezeit bei Erstattungen
Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, kann es 24 Stunden dauern, bis es geprüft wird. Nach der Überprüfung kann die Erstattung 1–14 Arbeitstage dauern.
- Der geschätzte Erstattungsbetrag wird angezeigt, bevor die Erstattung veranlasst wird.
- Nach der Bearbeitung Ihrer Erstattung sehen Sie den Erstattungsbetrag und das Ausstellungsdatum.
Für Nutzer in Japan: Es kann bis zu 45–60 Tage dauern, bis Ihre Bank die Erstattung bearbeitet hat.
