Puedes utilizar el número de seguimiento para consultar cuándo recibirás tu pedido. Los usuarios también pueden registrarse y gestionar por mensaje de texto las actualizaciones sobre los envíos de los pedidos realizados en Estados Unidos.
Utilizar el número de seguimiento
Importante: Algunos países y zonas no tienen opciones de seguimiento de envíos. Si el correo no incluye un número ni un enlace de seguimiento, significa que este no está disponible.
- Accede a tu historial de pedidos de Google Store.
- Busca el pedido del que quieras hacer un seguimiento.
- Si hay varios pedidos, selecciona Ver pedido.
- Busca el envío que quieras seguir.
- Selecciona Hacer un seguimiento del envío.
Buscar el número de seguimiento
- Abre la cuenta de correo que utilizaste para hacer el pedido.
- Busca el correo de confirmación de envío de Google Store.
- Si has hecho varios pedidos o el pedido se divide en varios envíos, busca el correo del envío del que quieras hacer un seguimiento.
- Sigue las instrucciones que se indican en el correo para hacer un seguimiento del envío.
Espera un tiempo a que la información de seguimiento esté disponible
Algunas empresas de transporte pueden tardar hasta 24 horas en añadir la información de seguimiento. Si tu número de seguimiento no figura en el sitio web de la empresa de transporte, vuelve a intentarlo dentro de unas horas.
Recibir notificaciones por mensaje de texto sobre pedidos
Información:
- Si tu pedido tiene varios envíos, puedes recibir actualizaciones de cada envío.
- La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Puedes aceptar recibir notificaciones de tus pedidos por SMS.
- Una vez que hayas hecho un pedido en Google Store, se te redirigirá a la página de agradecimiento.
- En el campo "Recibe mensajes de texto sobre tu envío", introduce tu número de teléfono.
- Selecciona Registrarse para recibir alertas por mensaje de texto.
