Notificación

El equipo de Asistencia de Google Store está recibiendo un número de solicitudes de contacto superior al habitual. Intentaremos ponernos en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, comprueba si tu pregunta ya se ha respondido.

Hacer cambios en tu pedido de Google Store

Cambiar el tiempo de envío

Después de hacer un pedido, no puedes cambiar el tiempo de envío seleccionado durante la tramitación de la compra. Sin embargo,
algunas empresas de transporte pueden permitirte programar fechas de entrega específicas o solicitar que guarden tu paquete en una ubicación local para que puedas recogerlo. Estos son algunos ejemplos de empresas de transporte:

  • Blue Dart
  • DHL
  • FedEx
  • UPS
  • Yamato

Consulta más información sobre los servicios de entrega de terceros para pedidos de Google Store.

Cambiar el método de pago o los artículos de tu pedido

Una vez que hayas hecho el pedido, no podrás cambiar el método de pago ni los artículos. Para volver a hacer el pedido con el método de pago o los artículos correctos, cancela el pedido. Si ya es demasiado tarde para cancelarlo, puedes hacer lo siguiente:

  • Rechazar la entrega
  • Devolverlo dentro de un plazo de 15 días después de la entrega

Recursos relacionados

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