Probleme mit einer Bestellung, die vom Google Store storniert wurde, verstehen und beheben.
Bestellungen können aus folgenden Gründen storniert werden:
- Zahlungsprobleme
- Lange Verspätungen
- Ende des Produktzyklus oder ‑verkaufs
- Versandadresse, an die keine Zustellung möglich ist. Beispiele:
- Nicht unterstützte Länder oder Regionen
- Militäradressen wie APO (Army Post Office) und FPO (Fleet Post Office)
- Nichtwohnungsadressen wie Postfächer
- Nachsendeanschrift
Wenn eine Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Erstattung, sofern Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt oder eine Zahlung vorgemerkt wurde.
Tipp: Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, als Sie nicht in Ihrem Google-Konto angemeldet waren, und Ihre Bestellung aufgrund eines Zahlungsproblems fehlschlägt, wird Ihre Bestellung storniert. Geben Sie eine neue Bestellung auf, um fortzufahren.
Problem mit Zahlung oder Versandadresse beheben
Sobald Ihre Bestellung storniert wird, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie ein Zahlungsproblem beheben möchten, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und versuchen Sie die Bestellung noch einmal zu bestellen.
Um eine nicht zustellbare Adresse zu korrigieren, können Sie bei einem erneuten Bestellvorgang eine andere Adresse eingeben.
