Au moment de l'achat à la boutique Google Store, pour la plupart des commandes, l'option d'exiger une signature à la livraison est présentée. Si vous ne trouvez pas cette option, cela signifie qu'il n'y a pas d'article éligible dans votre commande. Vous ne pouvez pas désactiver les exigences de signature pour les éléments qui nécessitent une signature. L'option de signature au moment de la livraison est offerte uniquement au Canada et aux États-Unis.
Vérifier si votre commande nécessite une signature
Important :
- Pour les commandes qui incluent un Pixel Fold, une signature est requise pour chaque article de la commande.
- Le transporteur essaie généralement de livrer votre colis trois fois avant de le renvoyer à l'entrepôt. Pour éviter les retards et éviter que votre envoi ne soit perdu ou volé lors de la livraison, soyez présent pour signer votre colis à signature obligatoire.
Pour savoir si votre commande nécessite une signature, vous pouvez vérifier votre :
- Courriel de confirmation de la commande
- Courriel de confirmation d'expédition
- Renseignements de suivi
Conseil : Si Fedex est le transporteur de votre expédition et que vous avez choisi une adresse de livraison commerciale, une signature peut ne pas être requise. Cela est valable même si vous avez demandé une signature.
Ressources connexes
- Vérifier l'état de votre commande de la boutique Google Store
- Mettre à jour l'adresse de livraison de votre commande de la boutique Google Store
- Modifier l'exigence de signature pour votre commande de la boutique Google Store
- Impossible de signer pour les colis de la boutique Google Store nécessitant une signature
