Lorsque vous achetez un article sur le Google Store, vous pouvez demander que votre commande soit remise contre signature (pour la plupart des commandes). Si l'option permettant de demander une signature ne s'affiche pas, cela signifie qu'aucun article de votre commande n'en nécessite. Vous ne pouvez pas désactiver l'obligation de signature pour les commandes qui l'exigent. La livraison contre signature n'est disponible qu'au Canada et aux États-Unis.
Vérifier si votre commande nécessite une signature
Important :
- Si vous commandez un Pixel Fold, vous devrez signer pour tous les articles de votre commande.
- Le transporteur essaiera de livrer votre colis trois fois. Si vous n'êtes pas là pour signer, le colis sera renvoyé à l'entrepôt. Assurez-vous d'être disponible pour signer la réception de votre colis afin qu'il ne soit pas perdu ou volé.
Pour savoir si votre commande nécessite une signature, vous pouvez consulter :
- L'e-mail de confirmation de la commande ;
- l'e-mail de confirmation d'expédition ;
- les informations de suivi.
Remarque : Si FedEx est votre transporteur et que vous avez choisi une adresse de livraison commerciale, il se peut qu'aucune signature ne soit requise, même si vous avez demandé que ce soit le cas.
Ressources associées
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