Stadia, and Stadia-related hardware, will no longer be available for purchase on Google Store. For more info about this update, visit these FAQs. If you need more support with your device or subscription, please contact Stadia Support.

Operatörsaktivering [endast USA]

Du kan köpa en telefon från Google Store med trådlös aktivering via din nuvarande operatör eller en ny operatör. Det gör du genom att välja operatören när du köper din nya Pixel-telefon. Trådlös aktivering är tillgänglig för AT&T- och Verizon-användare.

Just nu är trådlös aktivering för AT&T tillgängligt för aktuella användare som uppgraderar sin enhet och betalar för den med en avbetalningsplan hos AT&T. Trådlös aktivering för Verizon är tillgängligt för nya och aktuella användare.

Dessa transaktioner har inte stöd för operatörsaktivering:

  • Flera telefoner som aktiverats av operatören i en enda beställning
  • Att handla som gäst
  • Presentbeställningar
  • Betalning med Synchrony.

Hur fungerar trådlös aktivering?

Aktuella Verizon-kunder (uppgradera eller lägg till en rad)
  1. Logga in.
  2. Logga in på kontot på skärmen för operatörskonfigurering.
    • Ange användarnamn och lösenord för Verizon-kontot.
  3. Välj raden för att uppgradera eller lägg till en ny rad.
    • Om det inte finns några rader att uppgradera: Alternativet är nedtonat eftersom det är otillgängligt.
    • Bli berättigad till en uppgradering: Du kan behöva betala en uppgraderingsavgift eller en deposition för vissa rader i kassan.
    • Om ditt abonnemang inte är kompatibelt med Pixel-telefoner: Du måste uppdatera abonnemanget hos Verizon.
  4. Om du vill skaffa ett nytt telefonnummer eller överföra ett befintligt telefonnummer lägger du till en ny rad.
    • Befintligt nummer: Ange nummer, operatör, kontonummer, pinkod och postnummer.
      • Du hittar pinkoden på fakturan eller genom att logga in på Verizon-kontot.
    • Nytt nummer: Ange ditt postnummer för att se en lista över tillgängliga nummer.
  5. I kassan ser du en sammanfattning som innehåller följande:
    • Belopp att betala: I beloppet kan moms och en inbytes- eller säkerhetsdeposition ingå.
    • Aktiveringsavgift: Denna avgift ska betalas i samband med den första fakturan från Verizon.
    • Belopp att betala varje månad: I den här kostnaden ingår beloppet för betalningsplanen för enheten och kostnaden för telefonabonnemanget.

Tips! Du kan välja mellan att betala för enheten helt och hållet eller finansiera den via Verizon.

Aktuella AT&T-kunder (uppgradering)
  1. Logga in.
    1. Besök store.google.com.
    2. Välj Pixel-enheten följt av AT&T som operatör. Logga in på kontot på skärmen för operatörskonfigurering.
      • Ange telefonnummer, kontouppgifter och en engångspinkod som skickas till ditt telefonnummer.
      • Logga in med det nummer som du vill uppgradera.
  2. I kassan ser du en sammanfattning som innehåller följande:
    • Belopp att betala: I beloppet kan moms och en inbytesdeposition ingå om du väljer inbyte i Google Store.
    • Aktiveringsavgift: Denna avgift ska betalas i samband med den första fakturan från AT&T.
    • Belopp att betala varje månad: I den här kostnaden ingår beloppet för betalningsplanen för enheten och kostnaden för telefonabonnemanget.

Google Store har inte stöd för uppgraderingar för följande:

  • Kunder som ännu inte uppfyller villkoren för en uppgradering.
    • Om du exempelvis fortfarande ska göra inbetalningar för din befintliga enhet.
  • Befintliga NextUp-användare som har betalat minst hälften av enheten och är berättigade till en uppgradering genom att lämna in enheten. Dessa kunder måste lämna in sin enhet till AT&T.
  • Kunder med dessa typer av konton: företagskonton, förbetalda konton, återförsäljningskonton eller FirstNet-konton.
Nya Verizon-kunder (aktivera nytt nummer eller överför befintligt nummer)
  1. Skapa konto.
    • Besök store.google.com.
    • Välj Pixel-enheten följt av Verizon som operatör.
    • Skapa ett Verizon-konto på skärmen för operatörskonfigurering. Fyll i dessa uppgifter:
      1. Namn
      2. Postnummer
      3. Övrig information som krävs
    • Skicka in en ansökan om kredit.
      1. Verizon granskar din kreditvärdighet. Kontakta Verizon om du har frågor om kreditupplysningen.
    • Godkänn eller avvisa den obligatoriska handpenningen.
  2. Välj ett nytt telefonnummer eller använd ett befintligt nummer.
    • Befintligt nummer: Ange nummer, operatör, kontonummer, pinkod och postnummer.
    • Nytt nummer: Ange ditt postnummer för att se en lista över tillgängliga nummer.
  3. Välj ett abonnemang.
  4. I kassan ser du en sammanfattning som innehåller följande:
    • Belopp att betala: I beloppet kan moms och en säkerhetsdeposition ingå.
    • Aktiveringsavgift: Denna avgift ska betalas i samband med den första fakturan från Verizon.
    • Belopp att betala varje månad: I den här kostnaden ingår beloppet för betalningsplanen för enheten och kostnaden för telefonabonnemanget.

Hur fungerar inbyten i Google Store med trådlös aktivering?

Byt in din gamla telefon med inbytesprogrammet i Google Store och få en återbetalning för en Pixel-enhet.

 

När du köper en Pixel-telefon i Google Store finns det särskilda inbyteserbjudanden från operatörer:

  • Byt in med Google Store nu.
  • Byt in med din operatör efter köpet.

Viktigt! Läs igenom villkoren och kraven innan du köper i Google Store. Du får ett e-postmeddelande med anvisningar om hur du slutför inbytet med operatören.

 

Byt in din gamla enhet med inbyte i Google Store så skickar vi ett inbytespaket till dig. Använd paketet när du skickar den gamla telefonen till oss.

  • Om du har betalat hela beloppet för den nya telefonen återbetalar vi det uppskattade värdet för den gamla telefonen när vi har granskat inbytet.
  • Om du betalar för den nya telefonen med operatörsfinansiering sänks priset på Pixel-telefonen utifrån det uppskattade värdet av din gamla telefon. En inbytesdeposition krävs tills inbytet har granskats. När vi har granskat inbytet återbetalar vi depositionen.

Läs mer om inbyte i Google Store.

Hur lägger jag till Preferred Care med trådlös aktivering?

Med Google Preferred Care får du en skyddsgaranti som täcker reparation, byte och oavsiktlig skada.

Google Preferred Care skiljer sig från andra program, till exempel Verizon Protect och AT&T Device Protection.

Du kan köpa Preferred Care i samband med köpet eller efter att du har köpt en kvalificerad enhet i upp till 15 dagar efter att enheten har skickats. Preferred Care är endast tillgängligt för enheter som köpts i Google Store och är inte tillgängligt för presentbeställningar.

Du kan läsa mer om Preferred Care, till exempel information om täckning och hur du köper tjänsten när du redan har köpt telefonen, i Köpa Preferred Care från Google Store.

Vad är operatörsfinansiering?

Operatörsfinansiering innebär att du betalar för enheten med månadsbetalningar till operatören. Exempel på operatörsfinansiering är Verizons betalningsplan för enheter och AT&T:s avbetalningsplan.

Hur fungerar returer och återbetalningar för trådlös aktivering?

Om du vill få en återbetalning returnerar du enheten till Google Store. Om du har skickat enheten till operatören ska du be om att få tillbaka enheten och skicka den till Google. Kontakta Googles kundtjänst om du behöver hjälp.

Verizon och AT&T har olika returperioder för köp av enheter:

  • Verizons returperiod: 30 dagar efter att enheten har skickats
  • AT&T:s returperiod: 14 dagar efter att du tagit emot enheten

Google Store återbetalar enhetens inköpspris minus avgifter när vi tar emot returen inom returperioden. Vi kan även samarbeta med AT&T eller Verizon för att hjälpa dig att säga upp din finansieringsplan hos operatören.

Om vi tar emot en retur utanför returperioden kan vi kanske inte hjälpa dig att avbryta betalningarna för finansieringen via operatören. I så fall bör du kontakta operatören för att avbryta operatörsfinansieringen. Om det inte går att säga upp operatörens finansiering kontaktar du supporten för Google Store. Vi returnerar den nya enheten till dig.

Obs!

  • Returer: Returer kan leda till att du förlorar åtkomst till alla operatörskampanjer som du var berättigad till.
  • Återbetalning: Efter en retur återbetalas skatten till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Preferred Care: Om du köpte Preferred Care återbetalas kostnaden till den ursprungliga betalningsmetoden.

Relaterade resurser

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
99952
false
false