Les appareils de remplacement peuvent être neufs ou reconditionnés selon le lieu et le stock disponible. Chaque appareil reconditionné est soumis à un processus minutieux d'inspection et de remise à neuf. Nous effectuons de nombreux tests, et nous remplaçons la batterie, le verre de protection et le boîtier arrière par des pièces de fabricant d'équipement d'origine (OEM) de sorte que l'appareil soit comme neuf.
Remarque : Pour vérifier l'état de votre échange avancé, accédez à l'historique des réparations et remplacements.
À propos des échanges avancés- Vous recevrez un lien pour commander votre appareil de remplacement.
- Une fois votre commande passée, une retenue d'autorisation est appliquée à votre compte. Votre remplacement est envoyé dans un délai de deux à sept jours ouvrés.
- Vous recevrez les étiquettes de livraison pour retourner votre appareil d'origine sous 21 jours.
- Une fois l'appareil d'origine reçu, la retenue d'autorisation sur votre carte est supprimée.
Important : Les appareils doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la création d'un échange standard. Un appareil retourné passé ce délai peut vous être renvoyé.
Après réception de l'appareil, l'appareil de remplacement vous est envoyé dans un délai de trois à cinq jours ouvrés. Dans certains pays ou certaines régions, comme l'Australie, il faut compter cinq à sept jours pour l'expédition d'un appareil de remplacement.
