Les appareils de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf en fonction de l'emplacement et de l'inventaire. Chaque appareil remis à neuf passe par un processus d'inspection et de remise à neuf minutieux. Nous testons l'appareil de manière approfondie et remplaçons la pile, le revêtement en verre avant et le boîtier arrière par des pièces du fabricant d'équipement d'origine afin que l'appareil semble neuf et qu'il fonctionne comme tel.
Conseil : Pour vérifier l'état de votre échange avancé, accédez à votre historique des réparations et des remplacements.
À propos de l'échange avancé- Vous recevrez un lien à partir duquel vous pouvez commander votre remplacement.
- Une fois que vous avez passé votre commande, une retenue d'autorisation est placée sur votre compte. Votre remplacement est envoyé dans un délai de deux à sept jours ouvrables.
- Vous recevrez des étiquettes d'expédition afin que vous puissiez renvoyer votre appareil d'origine dans un délai de 21 jours.
- La retenue d'autorisation est retirée de votre carte dès que l'appareil d'origine est reçu.
Important : Les appareils doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la création d'un échange standard. En cas de réception à l'extérieur de cette période, votre appareil peut vous être renvoyé.
Une fois l'appareil reçu, votre remplacement est envoyé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans certaines régions comme l'Australie, il faut compter un délai d'environ cinq à sept jours pour envoyer un remplacement.
