En función de tu ubicación y de las existencias, los dispositivos de sustitución pueden ser nuevos o reacondicionados. Todos los dispositivos reacondicionados se someten a un exhaustivo proceso de inspección y reacondicionamiento. Hacemos pruebas exhaustivas y reemplazamos la batería, el panel frontal de vidrio y la cubierta trasera con piezas del fabricante del equipo original para que el aspecto y el funcionamiento del dispositivo sean similares a los de uno nuevo.
Nota: Para comprobar el estado de tu cambio avanzado, ve a tu historial de reparaciones y sustituciones.
Acerca del cambio avanzado- Recibirás un enlace en el que podrás solicitar la sustitución.
- Una vez hecho el pedido, se aplica una retención de comprobación a tu cuenta. El dispositivo de sustitución se enviará en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles.
- Recibirás las etiquetas de envío para devolver el dispositivo original en un plazo de 21 días.
- Una vez que se reciba el dispositivo original, se anulará la retención de comprobación de la tarjeta.
Importante: Los dispositivos deben devolverse en un plazo de 14 días después de crear un cambio estándar. Si recibimos el dispositivo fuera de este periodo, puede que te lo enviemos de vuelta.
Una vez que recibamos el dispositivo, te enviaremos el de sustitución en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. En algunos países o zonas, como Australia, el proceso de sustitución puede tardar entre 5 y 7 días.
