Ersatzgeräte können je nach Standort und Inventar neu oder aufgearbeitet sein. Jedes aufgearbeitete Gerät wird sorgfältig geprüft. Akku, Deckglas und Rückseite werden durch Teile des Erstausrüsters (OEM, Original Equipment Manufacturer) ersetzt und das Gerät wird ausgiebig getestet, damit es nicht nur wie neu aussieht, sondern auch so funktioniert.
Tipp: Sie können den Status Ihres Vorab-Gerätetauschs in Ihrem Reparatur- und Ersatzverlauf prüfen.
Vorab-Gerätetausch- Sie erhalten einen Link, über den Sie ein Ersatzgerät bestellen können.
- Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte vermerkt. Das Ersatzgerät wird innerhalb von 2 bis 7 Arbeitstagen verschickt.
- Sie erhalten die Versandlabels, um Ihr Originalgerät innerhalb von 21 Tagen zurückzusenden.
- Sobald das Originalgerät eingegangen ist, wird die Vorautorisierung auf Ihrer Karte entfernt.
Wichtig: Geräte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstellen eines Standard-Gerätetauschs zurückgesendet werden. Wenn Ihr Gerät außerhalb dieses Zeitraums eingeht, kann es an Sie zurückgesendet werden.
Nach Erhalt des Geräts wird innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen Ihr Ersatz versendet. In einigen Ländern und Regionen, z. B. in Australien, dauert es etwa 5 bis 7 Tage, bis ein Ersatzgerät versendet wird.
