Náhradní zařízení mohou být nová nebo repasovaná na základě lokality a dostupného zboží. Každé repasované zařízení prochází pečlivou kontrolou a repasováním. Baterii, krycí sklo a zadní pouzdro otestujeme a vyměníme za nové díly od výrobce OEM, aby zařízení vypadalo a fungovalo jako nové.
Tip: Po vytvoření objednávky náhradního zařízení můžete sledovat stav v historii oprav a výměn.
Výměny v rámci pojištění Pixel Care+- Místo výměny: V případě schválení výměny v rámci pojištění Pixel Care+ je náhradní zařízení nutné odeslat do země nebo oblasti, kde jste toto pojištění zakoupili.
- Typ výměny: Žádosti mohou být splněny poskytnutím nových nebo repasovaných zařízení, přičemž se může jednat o stejný nebo podobný model srovnatelného typu a kvality.
- Termíny dodání: Náhradní zařízení obvykle odesíláme další pracovní den
- Poplatky za nevrácení: Abyste se vyhnuli poplatku za nevrácení, musíte poškozené nebo nefunkční zařízení do 14 dnů vrátit spolu s přepravními štítky, které jste obdrželi. Nevztahuje se na náhradní zařízení u žádostí týkajících se ztráty nebo odcizení.
- Obdržíte štítky pro vrácení a pokyny k odeslání.
- Po vytvoření standardní výměny je nutné zařízení odeslat zpět do 14 dnů.
- Pokud zařízení dostaneme později, můžeme vám ho vrátit.
- Jakmile zařízení obdržíme, do 3–5 pracovních dnů vám zašleme náhradní.
- V některých zemích a oblastech, například v Austrálii, může odeslání náhradního zařízení trvat 5–7 dní.
Pokročilá výměna
- Obdržíte e‑mail s odkazem, pomocí kterého si můžete objednat náhradní zařízení.
- Jakmile objednávku zadáte, bude na vašem účtu provedeno blokování kvůli ověření. Náhradní zařízení bude odesláno do 2 až 7 pracovních dnů.
- Obdržíte přepravní štítky k odeslání původního zařízení zpět do 21 dnů.
- Jakmile bude původní zařízení přijato, bude z vaší karty blokování kvůli ověření odstraněno.
