Para obtener ayuda sobre problemas habituales con tu pedido de Google Store, consulta esta guía.

Visitar en persona la tienda de Google

Puedes comprar productos de Google en las tiendas físicas de Google:

  • Tienda de Google en Chelsea, situada en el cruce de la calle 15 con la Novena Avenida de Nueva York, NY 10011
  • Tienda de Google en Williamsburg, situada en la calle 6 N 134, Brooklyn, NY 11249

La tienda de Google vende algunos de los artículos que puedes comprar en store.google.com y en shop.googlemerchandisestore.com. Las compras hechas en la tienda de Google están sujetas a disponibilidad.

Importante: El horario puede variar en función de los días festivos y posibles eventos.

  • Horario de la tienda de Google en Chelsea:
    • De lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 (UTC-5)
    • Domingo de 11:00 a 19:00 (UTC-5)
  • Horario de la tienda de Google en Williamsburg:
    • De lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 (UTC-5)
    • Domingo de 11:00 a 19:00 (UTC-5)
Métodos de pago aceptados
  • American Express
  • Discover (solo en EE. UU.)
  • Crédito de Google Store
  • MasterCard
  • Visa
  • Efectivo

Métodos de pago que no puedes utilizar

  • Cheques
  • Giros bancarios
  • Domiciliaciones bancarias
  • Tarjetas de crédito virtuales (VCC)
  • Tarjetas de cuentas de ahorro médico (HSA)
  • Tarjetas de transporte público
  • Crédito de Google Play
    • Solo para comprar contenido digital, excepto suscripciones a revistas
  • Tarjetas regalo de Google Play
    • Solo para comprar contenido digital, excepto suscripciones a revistas
  • Códigos de descuento de Google
  • PayPal

Reembolsos y devoluciones

  • Si quieres devolver o cambiar un artículo que has comprado en la tienda de Google, consulta los términos y condiciones en store.google.com/returns.
  • Si has comprado un artículo en la tienda de Google con dinero en efectivo y quieres un reembolso, puedes obtenerlo en efectivo en la tienda.
  • Si devuelves el artículo online, recibirás el reembolso en crédito de Google Store.

Reparación en tienda

  • Puedes reparar en la tienda de Google cualquier teléfono Pixel que hayas comprado en Estados Unidos.
  • Si tu teléfono Pixel tiene Preferred Care, visita el sitio web de Assurant para presentar una reclamación.
    • Nota: Aunque tu dispositivo Pixel ya no esté en garantía, podemos reparártelo en la tienda de Google.

Entrega de otros dispositivos

Puedes llevar tu antiguo teléfono a la tienda de Google para cambiarlo por un nuevo teléfono Pixel. Inspeccionaremos tu teléfono y te haremos una oferta de crédito de cambio. Cuando compres un teléfono nuevo, deduciremos ese crédito del precio de venta.

También puedes entregar online tu antiguo teléfono. Consulta cómo entregar tu antiguo teléfono.

COVID-19

La salud y la seguridad de los clientes y del personal de la tienda es nuestra principal prioridad, por lo que hemos diseñado nuestra tienda y la experiencia de compra teniendo esto en mente.

  • En nuestra tienda de Google, recomendamos usar mascarilla, desinfectarse las manos y mantener distanciamiento social. Asimismo, limpiamos todas las superficies varias veces al día.
  • Adaptamos nuestras medidas sanitarias y de seguridad según sea necesario para seguir siempre las recomendaciones de las autoridades locales y nacionales.
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