1. ¿Qué son las alertas SOS?
  2. ¿Cómo decide Google cuando mostrar una alerta SOS?
  3. ¿Dónde se obtiene el contenido para las alertas SOS?
  4. ¿En qué situaciones recibiré alertas SOS?
  5. ¿Por qué no veo ninguna alerta SOS?
  6. ¿Cómo puedo enviar sugerencias sobre el contenido de una alerta SOS?
  7. Tengo una pregunta sobre las donaciones.
  1. ¿Qué son las alertas SOS?

    El objetivo de las alertas SOS es hacer que la información de emergencia sea más accesible durante un desastre natural o provocado por el hombre. Recopilamos contenido relevante y fiable procedente de la Web, las redes sociales y los productos de Google, y luego lo destacamos en productos de Google como la Búsqueda y Maps. En función de la naturaleza de la crisis y de tu ubicación, puede ser que veas novedades de autoridades locales, nacionales o internacionales que incluyan números de teléfono y sitios web de emergencia, mapas, traducciones de frases útiles y oportunidades de donación, entre otros. 

  2. ¿Cómo decide Google cuando mostrar una alerta SOS?

    Tenemos en cuenta una serie de factores, como la conectividad a Internet en la zona afectada, la disponibilidad de contenido oficial de los gobiernos y otras organizaciones autorizadas y el impacto sobre el terreno. Las alertas SOS suelen estar disponibles en los idiomas oficiales de la zona afectada y en inglés.  

    Aunque no podemos garantizar que veas una alerta SOS de cada crisis importante, nuestro objetivo es que estén disponibles de forma más generalizada con el tiempo. Toca el enlace Sugerencias en cualquier alerta SOS si tienes sugerencias sobre cómo podemos mejorar. Tu opinión nos puede ser de mucha ayuda.

  3. ¿Dónde se obtiene el contenido para las alertas SOS?

    Tenemos equipos por todo el mundo que obtienen información de agencias gubernamentales, servicios de emergencia, portales de medios de confianza y ONGs. También recopilamos información de otros productos y servicios de Google, como Google Noticias, Google Maps y Waze, entre otros.
  4. ¿En qué situaciones recibiré alertas SOS?

    Si estás cerca de una zona de crisis importante y buscas palabras o frases relacionadas en Google, puede ser que veas un banner que indica que hay una crisis en curso, así como información de emergencia y recursos como traducciones útiles o números de teléfono. Si tienes descargada la versión más reciente de la aplicación de Google (Android o iOS) y tu ubicación está activada, también es posible que recibas una notificación en la pantalla de inicio de tu dispositivo móvil. Toca la notificación para ver la alerta completa en la Búsqueda de Google. 

    Si estás fuera de la zona de crisis, no recibirás ninguna notificación, pero podrás encontrar alertas SOS buscando información sobre el suceso. Puede ser que la información que veas sea distinta a la que ven otras personas que se encuentren más cerca de la zona de crisis. Por ejemplo, en lugar de ver los números de teléfono de emergencia, puede que veas un enlace para hacer una donación para esa crisis. 

    Si usas Google Maps, también puedes ver las alertas SOS directamente en el mapa si hay alguna activa en la zona que estás visualizando. Toca el icono para consultar más información sobre la crisis, como números de teléfono y sitios web útiles.

  5. ¿Por qué no veo ninguna alerta SOS?

    Si no ves ninguna alerta SOS durante una crisis, puede ser debido a uno de estos motivos:

    • Puede que tu consulta de búsqueda sea demasiado amplia. Prueba a buscar palabras clave que incluyan tanto el tipo de desastre como el nombre de la zona afectada. 
    • Puede que aún estemos recopilando y verificando la información antes de lanzar una alerta SOS. Vuelve a comprobar si hay novedades mientras la crisis evoluciona. 
    • Puede que no tengamos previsto lanzar una alerta SOS para esta emergencia. Nuestro objetivo es que las alertas SOS estén disponibles para más crisis. Mientras tanto, visita la cuenta de Twitter de respuesta anticrisis de Google para obtener información sobre otras formas en las que apoyamos las acciones de respuesta a las crisis, incluyendo la concesión de subvenciones, el voluntariado y la recopilación de imágenes por satélite.
  6. ¿Cómo puedo enviar sugerencias sobre el contenido de una alerta SOS?

    Toca el enlace Sugerencias que hay en la parte superior de la alerta para decirnos cómo lo estamos haciendo. Revisaremos tus comentarios y sugerencias lo antes posible. 
  7. Tengo una pregunta sobre las donaciones.

    Para obtener más información sobre las donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro que colaboran con acciones de respuesta y recuperación, visita este Centro de Ayuda