1. ما المقصود بتنبيهات SOS؟
  2. كيف يتخذ محرك بحث Google قرار عرض تنبيه SOS؟
  3. من أين يتم الحصول على محتوى لتنبيهات SOS؟
  4. كيف يمكنني الحصول على "إشعارات الطوارئ"؟
  5. لماذا لا تظهر لي تنبيهات SOS؟
  6. كيف يمكنني تقديم تعليقات على المحتوى الذي يظهر في تنبيه SOS؟
  7. لديَّ سؤال حول تقديم تبرعات.
  1. ما المقصود بتنبيهات SOS؟

    تهدف تنبيهات SOS إلى تسهيل الوصول إلى معلومات الطوارئ أثناء الأزمات الطبيعية أو غير الطبيعية. نعمل على جمع المحتوى الرسمي المناسب من الويب وعبر الشبكات الاجتماعية ومنتجات Google، ثم نلقي الضوء على هذه المعلومات في منتجات Google، مثل البحث والخرائط. وبناءً على موقعك وطبيعة الأزمة، ستظهر لك تحديثات من السلطات المحلية أو الوطنية أو الدولية. وقد تتضمن هذه التحديثات خدمات مفيدة ومخصصة للطوارئ من بينها أرقام هواتف، ومواقع ويب، وخرائط، وترجمة للعبارات المفيدة، وفرص للتبرع، وغير ذلك الكثير. 

  2. كيف يتخذ محرك بحث Google قرار عرض تنبيه SOS؟

    نضع في الاعتبار عدة عوامل، مثل مدى توفر الاتصال بالإنترنت في المناطق المتأثرة بالأزمة، ومدى توفر المحتوى الرسمي من الحكومات والمؤسسات الرسمية، وآثار الأزمة على الأرض. تتوفر تنبيهات SOS في العادة باللغات الأساسية للمنطقة المتأثرة بالأزمة، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.  

    لا يمكننا أن نضمن ظهور تنبيه SOS في كل أزمة من الأزمات الكبيرة، إلا أننا نسعى إلى توفيره على نطاق أوسع بمرور الوقت. يُرجى النقر على رابط التعليقات في أي تنبيه SOS إذا كانت لديك اقتراحات حول كيفية تحسين خدمتنا، لأن رأيك يهمنا.

  3. من أين يتم الحصول على محتوى لتنبيهات SOS؟

    لدينا فِرق تعمل حول العالم تحصل على المحتوى من هيئات حكومية، ومقدمي خدمات الإنقاذ الفوري، ومصادر إعلامية موثوق بها، ومنظمات غير حكومية. كما نعمل على جمع المعلومات من منتجات Google وخدماتها الأخرى، مثل أخبار Google وخرائط Google وWaze وغير ذلك الكثير.
  4. كيف يمكنني الحصول على "إشعارات الطوارئ"؟

    إذا كنت بالقرب من موقع تحدث فيه أزمة شديدة وبحثت عن كلمات أو عبارات ذات صلة على Google، سترى إعلان بانر يشير إلى حدوث أزمة حالية، تليه معلومات طوارئ وموارد مفيدة، مثل الترجمات أو أرقام الهاتف. إذا كنت تستخدم الإصدار الأحدث من تطبيق Google (على أجهزة تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS) وكانت خدمة الموقع الجغرافي مفعّلة، قد تتلقى إشعارًا على الصفحة الرئيسية في جهازك الجوّال. يمكنك النقر على الإشعار للاطّلاع على إشعار الطوارئ الكامل على "بحث Google". 

    إذا كنت خارج نطاق منطقة الأزمة، لن تتلقى إشعارًا، ولكن سيظل بإمكانك البحث عن "إشعارات الطوارئ" من خلال البحث عن معلومات حول الحدث. وقد تختلف المعلومات التي تظهر لك عن المعلومات التي تظهر لأشخاص قريبين من منطقة الأزمة. على سبيل المثال، بدلاً من ظهور أرقام هواتف الطوارئ، قد يظهر لك رابطًا للتبرّع بهدف معالجة تلك الأزمة. 

    إذا كنت تستخدم "خرائط Google"، يمكنك أيضًا الاطّلاع على "إشعارات الطوارئ" على الخريطة مباشرة في حال كان أي من الإشعارات نشطًا في المنطقة التي تشاهدها. يمكنك النقر على الرمز للحصول على معلومات حول الأزمة، مثل أرقام الهاتف والمواقع الإلكترونية المفيدة.

  5. لماذا لا تظهر لي تنبيهات SOS؟

    إذا لم يظهر لك تنبيه SOS أثناء أزمة معيَّنة، فقد يرجع السبب أي مما يلي:

    • نطاق طلب البحث واسع جدًا. جرِّب البحث عن كلمات رئيسية تتضمن نوع الكارثة واسم المنطقة المتأثرة بها. 
    • لا نزال نجمع المعلومات ونتحقق منها قبل إطلاق تنبيه SOS. ولذلك يُرجى التحقق لاحقًا من وجود تحديثات بعد تطور الأزمة. 
    • ليست لدينا أي خطط لإطلاق تنبيهات SOS لحالة الطوارئ هذه. نهدف إلى جعل تنبيهات SOS متاحة لمزيد من الأزمات. وحتى تكون لدينا خطة، يُرجى الانتقال إلى حساب الاستجابة للأزمات من Google على Twitter للتعرف على معلومات حول مزيد من طرق الدعم التي نقدمها لجهود الاستجابة للأزمات، بما في ذلك جمع المِنح، والجهود التطوعية، وجمع صور الأقمار الصناعية.
  6. كيف يمكنني تقديم تعليقات على المحتوى الذي يظهر في تنبيه SOS؟

    يمكنك النقر على رابط التعليقات الذي يظهر أعلى التنبيه لإخبارنا برأيك في خدمتنا، ونحن بدورنا سنتولى مراجعة تعليقاتك أو اقتراحاتك في أقرب وقت ممكن. 
  7. لديَّ سؤال حول تقديم تبرعات.

    يمكنك التعرف على مزيد من المعلومات حول تقديم تبرعات للمنظمات غير الربحية في جهود الاستجابة للأزمات وإصلاح آثارها من خلال الانتقال إلى مركز المساعدة