ID_NOT_PRESENT sorununu giderme

Bu sayfa IT uzmanınız tarafından kullanılmalıdır.

Bu hata, Search Ads 360'ın sayfanızdaki tıklama kimliklerini algılayamadığını gösterir. Bu durum, sitenizi yeniden etiketlemediğiniz veya sitenizin yeniden etiketlenme şekliyle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Tüm tarayıcılarda Floodlight etkinliğini ölçmek için sayfalarınızın Google Etiket Yöneticisi tarafından dağıtılan Google etiketi veya Floodlight etiketleri ile etiketlenmesi gerekir.

Sorun giderme teknikleri

Aşağıdaki içerik Google Chrome kullandığınız varsayılarak hazırlanmıştır. Farklı bir tarayıcı kullanmayı tercih ederseniz adımlar farklılık gösterebilir.

Müşterilerinizin tarayıcılarıyla aynı deneyimi sağlamak için sorunlu sayfayı yeni bir gizli pencerede açın ve bu tekniklerden herhangi birini uygulamaya başlamadan önce çerezlerinizi temizleyin. Bu adımların çoğu Google Tag Assistant Chrome uzantısının kullanılmasını gerektirir ve bazı adımların Search Ads 360 dışında uygulanması gerekir.

Etiketlerinizin amaçlandığı şekilde çalıştığından emin olun

Özel etiketler, normalde çalışan etiketleme uygulamalarını birçok durumda bozabilir. Etiketlerinizin durumunu kontrol etmek için Google Tag Assistant'ı çalıştırın:

1. Google Tag Assistant'ı başlatın.
2. Çalışmayan bir etiketi tıklayın. Buradan aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
   1. "Optimize edilecek kısımlar"ın altındaki talimatları takip edin.
   2. İstekler'i tıklayıp "Optimize edilecek kısımlar"ın altındaki talimatları takip ederek etiketi daha ayrıntılı bir şekilde inceleyin.

Ayrıca:

• Aynı sayfada çalışan yinelenen etiketleriniz olmadığından
• Eski etkinlik pikselleri yerine etkinlik snippet'leri kullandığınızdan emin olun.

Google etiketinin çalıştığını doğrulama

1. Sitenizin açılış sayfasına gidin.
2. ?gclid=Test-1234&gclsrc=aw.ds ifadesini URL'nizin sonuna ekleyip sayfayı yeniden yükleyin.
   URL zaten ? ile bitiyorsa ? sembolünü & sembolü ile değiştirin.
3. Görünüm > Geliştirici > Geliştirici Araçları'nı tıklayın.
4. Uygulama sekmesini tıklayın.
5. Sol gezinme çubuğundaki Çerezler'i tıklayın.
6. Sayfada _gcl_aw, _gcl_dc ve _gcl_au çerezlerini arayın.

URL'nizdeki gclid değerinin _gcl_aw ve _gcl_dc çerezlerinin değerinde bulunduğunu doğrulayın.

_gcl_au çerezinin sayfada olduğunu kontrol edin (değeri önemli değildir).

Çerezleri görmüyorsanız aşağıda bulunan Otomatik etiketlemeyi ve dönüşüm API'sini etkinleştirme bölümündeki adımları uygulayın.

Otomatik etiketlemeyi ve dönüşüm API'sini etkinleştirme

"ID_NOT_PRESENT" olarak işaretlenmiş bir sayfa, bir açılış sayfasıysa otomatik etiketleme ve/veya dönüşüm API'sinin sayfada etkin olduğundan emin olun.

Geçmiş verilere bakma

Bir satırın "ok", bir veya daha fazla satırın "ID_NOT_PRESENT" ya da "ID_NOT_MATCHED" olarak işaretlenmiş olduğu bir etkinlik veya sayfa görürseniz tarihe ya da cihaz türüne göre segmentlere ayırmayı deneyin. Bu, sorunlara belirli bir değişikliğin veya cihazın neden olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

Tüm etiketler için dönüşüm bağlayıcıyı etkinleştirin

Sayfanızda birden fazla Google Etiket Yöneticisi tarafından sağlanan Floodlight etiketleri varsa, sayfayı incelemek için Google Tag Assistant Chrome uzantısını kullanın ve dönüşüm etiketleyicinin tüm etiketler için etkinleştirildiğinden emin olun. Dönüşüm etiketleyicinin tüm etiketler için etkin olup olmadığını kontrol etmek amacıyla:

1. Google Tag Assistant'ı başlatın.
2. Google Etiket Yöneticisi etiketini tıklayın.
3. URL'ler sekmesini tıklayın.
4. Bağlantıyı açın.
5. vtp_enableConversionLinker ifadesini arayın. Tüm vtp_enableConversionLinker örnekleri true olarak ayarlanmalıdır.

Herhangi bir vtp_enableConversionLinker parametresi true olarak ayarlanmadıysa sorunlu etiket için dönüşüm bağlayıcıyı etkinleştirin.

Floodlight isteğini doğrulama

1. Sorunlu sayfaya gidin.
2. Google Tag Assistant'ı başlatın.
3. Kaydet'i tıklayın ve sayfayı yeniden yükleyin.
4. Kaydı durdur'u, ardından Tam raporu göster'i tıklayın.
5. İstekler menüsündeki "gtm" alanını bulun.
6. "gtm" alanına ilişkin değerin "2xxxxx" şeklinde göründüğünü doğrulayın.

GTM kimliğini bulamıyorsanız etiket doğru Floodlight yapılandırmasıyla iletişim kurmuyor demektir. Bunu düzeltmek için etiketi hesabınızda bulunanlarla eşleşecek şekilde güncelleyin.

Web alanları arası izlemeyi etkinleştirme

Size ait olmayan bir alan "ID_NOT_PRESENT" olarak işaretlenmişse bu sitelere giden bağlantılarınızın web alanları arası izlemeyi etkinleştirdiğinden emin olun. JavaScript açılış sayfanızda yürütülmeden önce kullanıcılar giriş alt alan adına yönlendirildiğinde de bu durum gerçekleşebilir.

Özel Floodlight uygulamanızı inceleme

Bir sayfa "ID_NOT_MATCHED" olarak işaretlenmişse bunun nedeni büyük olasılıkla özel izleme uygulamanızdaki bir sorundur. Bunu düzeltmek için sitenizin izleme uygulamasını yöneten ekiple görüşün.

Google etiketini dağıtma

Bir sonraki adımınız, Google etiketini tüm sayfalarınıza dağıtmaktır. Web siteniz için doğru yapılandırma, alanlar arası dönüşümleri izlemeniz gerekip gerekmediğine bağlıdır. Alanlar arası dönüşümler, müşteri yolculuğunuz iki veya daha fazla alan adını kapsıyorsa gerçekleşir. Alanlar arası dönüşümleri izleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sitenizin bir mobil sürümünün olduğu durumlar dahil olmak üzere kampanyalarınız birden fazla alana trafik gönderiyorsa global site etiketini doğru bir şekilde tüm alanlarınıza dağıtmanız gerekir.

Tek alan adı dönüşümleri

Dönüşümleri, Google etiketini veya Floodlight etiketlerini kullanarak izleyebilirsiniz. Dönüşümleri doğru olarak izlemek için Floodlight etiketlerini dağıtırken Google Etiket Yöneticisi veya başka bir etiket yöneticisi kullanmanız gerekir.

Google etiketini dağıtma

Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak:

• Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak global site etiketini dağıtın.

Bu yapılandırmanın çalışması için dönüşüm bağlayıcı etiketini Google Etiket Yöneticisi'nde oluşturmanız gerekir.

Manuel olarak:

• Google etiketini manuel olarak dağıtın.
• Hem Floodlight etkinliği hem de Google Ads dönüşüm izleme için Google etiketini manuel olarak dağıtın.

Floodlight etiketlerini Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak dağıtma

Floodlight etiketlerini Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak dağıtmak için bu adımları uygulayn.

Özel etiketleme uygulamaları, sıklıkla ilişkilendirme sorununa yol açar. Verilerinizin doğruluğunu sağlamak için kurulum esnasında Google Etiket Yöneticisi'ndeki varsayılan seçenekleri kullanın.

Web alanları arası dönüşümler

Site geneli etiketlerinizi dağıtmak için hangi etiket yöneticisini kullandığınızdan (etiket yöneticisi kullanıyorsanız) bağımsız olarak alanlar genelinde dönüşümleri izleyebilirsiniz.

Google etiketlerinizi yönetmek için Google Etiket Yöneticisi'ni kullanıyorsanız global snippet'i yüklemek için bu adımları uygulayın.

Bir etiket yöneticisi kullanmıyorsanız Google etiketlerinize manuel olarak alan bağlayıcıyı ekleyin.

Dönüşüm verilerinizin doğruluğundan emin olmak için alan bağlayıcıyı etkinleştirmeniz gerekir.