Rozwiązywanie problemów sygnalizowanych przez błąd ID_NOT_PRESENT

Ta strona jest przeznaczona dla informatyków.

Ten błąd wskazuje, że Search Ads 360 nie może wykryć na Twojej stronie identyfikatorów kliknięć. Oznacza to, że witryna nie została ponownie oznaczona tagami lub wystąpił problem z jej ponownym otagowaniem. Aby mierzyć aktywność Floodlight we wszystkich wyszukiwarkach, musisz za pomocą Menedżera tagów Google umieścić na stronach tag Google lub tagi Floodlight.

Sposoby rozwiązywania problemów

Zakładamy w tym artykule, że używasz Google Chrome. Jeśli korzystasz z innej przeglądarki, czynności do wykonania mogą się różnić od podanych niżej.

Aby naśladować działanie przeglądarek swoich klientów, rozwiązywanie wszystkich problemów zaczynaj zawsze od otwarcia nowego okna incognito i wyczyszczenia plików cookie. Wiele z tych czynności wymaga użycia rozszerzenia Google Tag Assistant do Chrome, a inne trzeba natomiast wykonać poza Search Ads 360.

Upewnij się, że tagi działają prawidłowo

Niestandardowe tagi regularnie zakłócają implementacje tagowania, które w innej sytuacji działałyby prawidłowo. Uruchom rozszerzenie Google Tag Assistant, aby sprawdzić stan swoich tagów:

1. Uruchom rozszerzenie Google Tag Assistant.
2. Kliknij tag, który nie działa. Możesz wtedy:
   1. wykonać instrukcje podane w sekcji „Where to optimize” (Jak zoptymalizować);
   2. przejść do tagu, klikając Requests (Żądania), a potem wykonać instrukcje z sekcji „Where to optimize” (Jak zoptymalizować).

Sprawdź też, czy:

• nie masz zduplikowanych tagów działających na jednej stronie;
• używasz fragmentów kodu zdarzenia zamiast starszych pikseli zdarzeń.

Sprawdź działanie tagu Google

1. Wejdź na stronę docelową witryny.
2. Dołącz gclid=Test-1234&gclsrc=aw.ds na końcu adresu URL i ponownie wczytaj stronę.
   Jeśli adres URL kończy się znakiem ?, zastąp ? symbolem &.
3. Kliknij View (Widok) > Developer (Programista) > Developer Tools (Narzędzia dla programistów).
4. Kliknij kartę Application (Aplikacja).
5. W panelu nawigacji po lewej stronie kliknij Cookies (Pliki cookie).
6. Wyszukaj na stronie pliki cookie _gcl_aw, _gcl_dc i _gcl_au.

W przypadku plików cookie _gcl_aw i _gcl_dc sprawdź, czy występuje w nich wartość parametru gclid z Twojego adresu URL.

Sprawdź, czy na stronie znajduje się plik cookie _gcl_au (przechowywana przez niego wartość nie ma znaczenia).

Jeśli nie widzisz plików cookie, wykonaj czynności opisane poniżej w sekcji Włącz automatyczne tagowanie i interfejs API konwersji.

Włącz automatyczne tagowanie i interfejs API konwersji

Jeśli strona, na której występuje błąd „ID_NOT_PRESENT”, jest stroną docelową, upewnij się, że masz na niej włączone automatyczne tagowanie lub włączony interfejs API konwersji.

Przejrzyj dane historyczne

Jeśli widzisz aktywność lub stronę, która w jednym wierszu ma podany stan „ok”, a w co najmniej jednym wierszu – błąd ID_NOT_PRESENT” lub „ID_NOT_MATCHED”, zastosuj podział na segmenty według daty albo typu urządzenia. Pomoże Ci to określić, czy dana zmiana lub urządzenie powodują problemy.

Włącz tag łączący konwersje dla wszystkich tagów

Jeśli Twoja strona zawiera wiele tagów Floodlight z Menedżera tagów Google, użyj rozszerzenia Google Tag Assistant do Chrome, by sprawdzić stronę i upewnić się, że tag łączący konwersje jest włączony dla wszystkich tagów. Aby sprawdzić, czy tag łączący konwersje jest włączony dla wszystkich tagów:

1. Uruchom rozszerzenie Google Tag Assistant.
2. Kliknij tag Menedżera tagów Google.
3. Kliknij kartę Adresy URL.
4. Otwórz link.
5. Wyszukaj parametr vtp_enableConversionLinker. Wszystkie jego wystąpienia powinny mieć wartość true.

Jeśli którykolwiek z parametrów vtp_enableConversionLinker nie ma wartości true, w przypadku problematycznego tagu włącz tag łączący konwersje.

Zweryfikuj żądanie Floodlight

1. Wejdź na problematyczną stronę.
2. Uruchom rozszerzenie Google Tag Assistant.
3. Kliknij przycisk Rejestruj i załaduj ponownie stronę.
4. Kliknij kolejno Stop recording (Zatrzymaj rejestrowanie) i Show full report (Wyświetl pełny raport).
5. W menu Requests (Żądania) odszukaj pole „gtm”.
6. Sprawdź, czy wartość w polu „gtm” przypomina „2xxxxx”.

Jeśli nie możesz odnaleźć identyfikatora GTM, oznacza to, że tag nie komunikuje się z właściwą konfiguracją Floodlight. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj tag tak, by był zgodny z danymi na Twoim koncie.

Włącz śledzenie w wielu domenach

Jeśli domena, która nie należy do Ciebie, ma podany błąd „ID_NOT_PRESENT”, upewnij się, że linki wychodzące do tych witryn umożliwiają śledzenie w wielu domenach. Ten błąd może też wystąpić, gdy użytkownicy są przekierowywani do subdomeny logowania przed uruchomieniem skryptu JavaScript na stronie docelowej.

Sprawdź niestandardową implementację Floodlight

Jeśli strona ma podany błąd „ID_NOT_MATCHED”, najprawdopodobniej wynika to z problemu z niestandardową implementacją śledzenia. Aby go rozwiązać, skontaktuj się z zespołem, który zarządza implementacją śledzenia Twojej witryny.

Zaimplementuj tag Google

Następnym krokiem jest zaimplementowanie tagu Google na wszystkich stronach. Prawidłowa konfiguracja witryny zależy od tego, czy musisz śledzić konwersje w różnych domenach. Konwersje w wielu domenach mają miejsce, gdy ścieżka klienta obejmuje co najmniej 2 domeny. Dowiedz się więcej o śledzeniu konwersji w wielu domenach.

Jeśli Twoje kampanie odsyłają użytkowników do wielu domen (m.in. masz mobilną wersję swojej witryny), musisz prawidłowo wdrożyć we wszystkich tych domenach globalny tag witryny.

Konwersje w jednej domenie

Konwersje możesz śledzić, korzystając z tagu Google lub tagów Floodlight. Aby prawidłowo śledzić konwersje, musisz wdrożyć tagi Floodlight za pomocą Menedżera tagów Google lub innego menedżera tagów.

Implementowanie tagu Google

Za pomocą Menedżera tagów Google:

• Wdróż globalny tag witryny, korzystając z Menedżera tagów Google.

Aby ta konfiguracja działała, skonfiguruj w Menedżerze tagów Google tag łączący konwersje.

Ręcznie:

• Zaimplementuj tag Google ręcznie.
• Zaimplementuj ręcznie tag Google na potrzeby śledzenia aktywności Floodlight i konwersji Google Ads.

Wdróż tagi Floodlight za pomocą Menedżera tagów Google

Wykonaj te czynności, aby wdrożyć tagi Floodlight za pomocą Menedżera tagów Google.

Niestandardowe implementacje tagów często zakłócają atrybucję. Aby zapewnić sobie prawidłowość rejestrowanych danych, podczas konfigurowania za pomocą Menedżera tagów Google używaj domyślnych ustawień.

Konwersje w wielu domenach

Konwersje w wielu domenach możesz śledzić niezależnie od tego, za pomocą którego menedżera tagów (czy też ręcznie) zostały przez Ciebie wdrożone tagi dla całej witryny.

Jeśli do zarządzania tagami Google używasz Menedżera tagów Google, wykonaj te czynności, aby zainstalować fragment kodu globalnego.

Jeśli nie korzystasz z Menedżera tagów, ręcznie dodaj tag łączący domeny do tagów Google.

Aby zapewnić prawidłowość danych o konwersjach, włącz tag łączący domeny.