As campanhas de inventário dependem de um feed que você normalmente atualiza conforme o inventário é alterado. Para que o feed e as campanhas operem como esperado, revise regularmente as seguintes páginas no Google Merchant Center e no Search Ads 360:
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Todas as vezes que você atualizar seu feed, consulte a guia "Diagnóstico" no Google Merchant Center. Se o Google Merchant Center rejeitar ou remover um produto, sua campanha de palavras-chave de inventário no Search Ads 360 poderá excluir anúncios, palavras-chave e grupos de anúncios relacionados.
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No Search Ads 360, verifique se não há erros nos seus modelos de inventário. O Search Ads 360 usa modelos de inventário para gerar e atualizar campanhas, grupos de anúncios e outros itens com base nos dados do feed. Erros nos modelos de inventário indicam incompatibilidades entre os dados do feed e as configurações do plano de inventário.
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Confirme se a conta de inventário do plano de inventário está ativa. O Search Ads 360 não fará atualizações se a conta de inventário estiver pausada ou tiver sido removida.
Para visualizar o status da conta de inventário, clique em Gerenciamento de inventário no painel de navegação à esquerda e veja a coluna de status na guia Contas de inventário.
Entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o Suporte ao Cliente se todas as páginas mencionadas acima parecerem corretas, mas você notar alguma das seguintes situações:
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Você atualizou o feed nas últimas 24 horas, mas a coluna Inventário atualizado na guia Planos de inventário mostra que o Search Ads 360 ainda não carregou as atualizações. Um atraso de mais de 24 horas pode indicar um problema com o Search Ads 360.
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A coluna Modelos avaliados na guia Planos de inventário mostra que o Search Ads 360 não avaliou seus modelos nas últimas 24 horas.