Erro: o Search Ads 360 não pode retomar esta conta. Verifique suas credenciais antes de realizar esta tarefa.
Confira os artigos de ajuda para encontrar possíveis soluções para esse problema.
Causas e soluções possíveis
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Causa: o Search Ads 360 não pode retomar a conta de mecanismo selecionada porque suas credenciais não são válidas ou não estão autorizadas a acessar a conta. Talvez sua senha tenha sido alterada ou o processo de autorização esteja incompleto.
Solução: consulte as etapas a seguir para conferir o status da autorização da conta de mecanismo e verificar se as suas credenciais permitem que o Search Ads 360 acesse a conta.
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Causa: apenas para contas do Microsoft Advertising. O Search Ads 360 não pode retomar a conta de mecanismo do Microsoft Advertising porque o fuso horário não está especificado na conta.
Solução: não é possível atualizar o fuso horário da conta do Microsoft Advertising pelo Search Ads 360. Será necessário fazer login nessa conta, acessar a página "Conta e faturamento" e adicionar os fusos.
Verificar o status de autorização de todas as contas de mecanismo do anunciante
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Acesse um anunciante.
Etapas para acessar um anunciante-
Clique na barra de navegação para exibir as opções de navegação.
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Na lista Agência, clique na agência que inclui o anunciante. É possível pesquisar por nome ou usar a barra de rolagem para procurar na lista.
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Na lista Anunciante, clique no anunciante.
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Clique em Aplicar ou pressione a tecla Enter.
O Search Ads 360 exibe a página do anunciante, que contém dados de todas as contas de mecanismo dele.
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Clique na guia Contas de mecanismo.
Se a coluna de status "Autorização" exibir "---" (traços), o Search Ads 360 não verificará a autorização.
- Para saber mais sobre como verificar o acesso de uma conta de mecanismo, veja a seção a seguir.
Verificar o acesso da conta de mecanismo
É necessário vincular o Search Ads 360 ao ID de cliente do Google Ads.
- No Google Ads, aceite a solicitação de vinculação do número dart_search_google_mcc_ds3. Saiba mais sobre as etapas para aceitar a solicitação.
O Search Ads 360 precisa ter autorização para acessar sua conta de mecanismo do Microsoft Advertising.
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Acesse um anunciante.
Etapas para acessar um anunciante-
Clique na barra de navegação para exibir as opções de navegação.
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Na lista Agência, clique na agência que inclui o anunciante. É possível pesquisar por nome ou usar a barra de rolagem para procurar na lista.
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Na lista Anunciante, clique no anunciante.
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Clique em Aplicar ou pressione a tecla Enter.
O Search Ads 360 exibe a página do anunciante, que contém dados de todas as contas de mecanismo dele.
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- Clique na guia Contas de mecanismo.
- Marque a caixa de seleção da conta do Microsoft Advertising, clique em Editar e, depois, em Editar detalhes.
- A seção "Detalhes do mecanismo" mostra uma mensagem sobre o status da autorização da conta. Siga as instruções da seção.
Saiba mais sobre como autorizar uma conta do Microsoft Advertising.
A senha da sua conta do Yahoo! Japan está incorreta.
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Acesse um anunciante.
Etapas para acessar um anunciante-
Clique na barra de navegação para exibir as opções de navegação.
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Na lista Agência, clique na agência que inclui o anunciante. É possível pesquisar por nome ou usar a barra de rolagem para procurar na lista.
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Na lista Anunciante, clique no anunciante.
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Clique em Aplicar ou pressione a tecla Enter.
O Search Ads 360 exibe a página do anunciante, que contém dados de todas as contas de mecanismo dele.
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- Clique na guia Contas de mecanismo.
- Marque a caixa de seleção da conta do Yahoo! Japan e clique em Editar e, depois, em Editar detalhes.
- Na seção "Detalhes do mecanismo", verifique se o ID da sua conta do Yahoo! Japan e o ID da conta do aplicativo estão corretos.
- Em "Senha da conta de aplicativo", insira a senha da conta do Yahoo! Japan.
- Clique em Salvar.
Consulte a Central de Ajuda do Yahoo! Japan para ver detalhes da configuração da credencial e do ID da conta do aplicativo.
Sua senha do Baidu foi alterada ou seu token de API do Baidu foi regenerado.
Conclua as seguintes etapas para inserir sua senha ou seu token novo:
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Acesse um anunciante.
Etapas para acessar um anunciante-
Clique na barra de navegação para exibir as opções de navegação.
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Na lista Agência, clique na agência que inclui o anunciante. É possível pesquisar por nome ou usar a barra de rolagem para procurar na lista.
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Na lista Anunciante, clique no anunciante.
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Clique em Aplicar ou pressione a tecla Enter.
O Search Ads 360 exibe a página do anunciante, que contém dados de todas as contas de mecanismo dele.
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- Clique na guia Contas de mecanismo.
- Marque a caixa de seleção da conta do Baidu, clique em Editar e, seguida, em Editar detalhes.
- Na seção "Detalhes do mecanismo", insira a senha nova ou o token atualizado da API da conta e clique em Salvar.
Saiba mais sobre as etapas para gerenciar sua conta de mecanismo do Baidu pelo Search Ads 360.
Yahoo! Gemini
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Acesse um anunciante.
Etapas para acessar um anunciante-
Clique na barra de navegação para exibir as opções de navegação.
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Na lista Agência, clique na agência que inclui o anunciante. É possível pesquisar por nome ou usar a barra de rolagem para procurar na lista.
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Na lista Anunciante, clique no anunciante.
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Clique em Aplicar ou pressione a tecla Enter.
O Search Ads 360 exibe a página do anunciante, que contém dados de todas as contas de mecanismo dele.
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- Clique na guia Contas de mecanismo.
- Marque a caixa de seleção da conta do Yahoo! Gemini. Em seguida, clique em Editar e em Editar detalhes.
- Na seção "ID da conta de mecanismo externo", clique no botão Reautorizar.
- Quando solicitado, insira seu nome de usuário e senha do Yahoo! Gemini. Clique em Concordo na mensagem de confirmação.
Caso essa solicitação não apareça, talvez os pop-ups estejam bloqueados pelo navegador. Permita a exibição de pop-ups.
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Feche a janela de pop-up "Vinculado à sua conta".
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No Search Ads 360, clique em Salvar.