Créer et appliquer des extensions d'appel à l'aide de feuilles d'envoi groupé

Le processus global de création et d'application d'extensions d'appel s'établit comme suit :

1. Téléchargez une feuille d'envoi groupé modifiable qui contient les campagnes ou les groupes d'annonces auxquels vous souhaitez appliquer les extensions d'appel.
2. Créez des extensions d'appel dans la feuille d'envoi groupé téléchargée :
   1. Ajoutez des colonnes pour la création d'extensions d'appel, dont une colonne Row tag spéciale afin d'affecter un ID temporaire à chaque extension d'appel.
   2. Ajoutez des lignes et saisissez des informations pour chaque extension d'appel.
3. Collez l'ID temporaire d'une extension d'appel dans une ligne de campagne ou de groupe d'annonces.
4. Importez la feuille d'envoi groupé.

Télécharger une feuille d'envoi groupé contenant des campagnes et des groupes d'annonces

Téléchargez une feuille d'envoi groupé modifiable qui contient les campagnes et les groupes d'annonces auxquels vous souhaitez appliquer les extensions d'appel.

1. Accédez à un compte associé à un moteur Google Ads.

   Pour accéder à un compte associé à un moteur, procédez comme suit :

   1. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Tous les comptes.
      Que faire si le panneau de navigation de gauche n'est pas visible ?

   2. Cliquez sur la barre de navigation pour afficher les options de navigation.

   3. Dans la liste Agence, cliquez sur l'agence contenant l'annonceur. Vous pouvez effectuer une recherche sur le nom d'une agence ou faire défiler la liste.

   4. Dans la liste Annonceur, cliquez sur l'annonceur contenant le compte associé à un moteur.

   5. Dans la liste Compte, cliquez sur le compte associé à un moteur.

   6. Cliquez sur Appliquer ou appuyez sur la touche Entrée.

   La page du compte associé à un moteur s'affiche dans Search Ads 360.

2. Cliquez sur l'onglet Campagnes ou Groupes d'annonces.
3. Vous pouvez éventuellement utiliser un filtre pour n'afficher que les campagnes ou les groupes d'annonces auxquels vous voulez appliquer les extensions d'appel.
4. Cliquez sur l'icône de téléchargement  située au-dessus du tableau de rapport, puis effectuez les sélections suivantes dans le panneau de téléchargement :
   • Portée : "Sélection actuelle dans le tableau"
   • Colonnes : "Colonnes modifiables (en vue d'une nouvelle importation)"
   • Inclure les types suivants : "Campagnes" ou "Groupes d'annonce"
   • Filtres : "Inclure les lignes ne comportant pas d'impressions"
5. Cliquez sur Télécharger.

   Le rapport est créé dans Search Ads 360, puis le fichier est téléchargé dans le répertoire du navigateur prévu à cet effet ou envoyé par e-mail, selon l'option que vous avez choisie pour la diffusion.

   Si vous avez opté pour le téléchargement du rapport et si ce dernier s'avère très volumineux, sa création dans Search Ads 360 peut prendre du temps. Vous pouvez continuer à travailler dans Search Ads 360 pendant la création du rapport. Une barre d'état indique la progression du processus. Une fois le rapport créé, un lien Télécharger apparaît dans la barre d'état. Cliquez sur ce lien pour télécharger le rapport.

Créer des extensions d'appel

Dans la feuille d'envoi groupé téléchargée, effectuez les actions suivantes :

1. Ajoutez des colonnes pour la création d'extensions d'appel.
   Vous pouvez les insérer avant ou après les autres colonnes qui figurent déjà dans la feuille d'envoi groupé, dans n'importe quel ordre.
2. Ajoutez une ligne pour chaque extension d'appel. Dans la ligne de chaque extension d'appel :
   1. Dans la colonne Row type, saisissez Call extension.

   2. Dans la colonne Action, saisissez create.

   3. Indiquez les informations dans toutes les colonnes des extensions d'appel.

Colonnes de feuilles d'envoi groupé pour la création d'extensions d'appel

• Call phone number : indiquez le numéro de téléphone à contacter en cas d'appel d'un client. Il s'agit également du numéro qui s'affiche dans les annonces, à moins que vous n'indiquiez On dans Call Tracked.
• Call country code : saisissez le code géographique Google Ads du pays où est basé votre numéro de téléphone professionnel. Par exemple, si votre numéro de téléphone est basé au Royaume-Uni, saisissez GB.
• Call only : saisissez On si vous voulez que les annonces diffusées sur les appareils mobiles affichent le numéro de l'extension d'appel au lieu de l'adresse de votre site Web.

  Si vous souhaitez que les annonces diffusées sur les appareils mobiles incluent à la fois le numéro de téléphone et l'adresse du site Web, saisissez Off.

  Cette colonne ne concerne que les appareils mobiles. Sur les tablettes, les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables, il est possible que votre titre cliquable continue à s'afficher en même temps que votre numéro de téléphone.

• Call tracked : applicable uniquement si vous saisissez On dans Call only. Saisissez On afin d'activer le suivi des conversions pour cette extension d'appel. Google Ads génère et affiche automatiquement un numéro de transfert Google.

  Si vous ne voulez pas utiliser le suivi des conversions, saisissez Off.

• Call conversion tracker : applicable uniquement si vous saisissez On dans Call only. Pour utiliser une action de conversion personnalisée que vous avez créée dans Google Ads et synchronisée dans Search Ads 360, saisissez le nom que vous avez indiqué pour l'action de conversion dans Google Ads.

  Pour utiliser l'action de conversion par défaut, qui considère tous les appels de plus de 60 secondes comme des conversions, n'indiquez rien dans cette cellule. Si une extension d'appel existante utilise actuellement une action personnalisée et si vous voulez revenir à la valeur par défaut, saisissez remove_content.

  Bien que ce soit le nom donné par Google Ads à l'action de conversion par défaut, n'indiquez pas Calls from ads dans cette colonne si vous voulez utiliser la valeur par défaut. Si vous saisissez Calls from ads, Google Ads recherche une action de conversion personnalisée portant ce nom, plutôt que d'utiliser l'action par défaut.

• Extension mobile preference :

  Saisissez Mobile si vous préférez utiliser cette extension d'appel plutôt que d'autres lorsque des internautes consultent votre annonce sur des appareils mobiles.

  Indiquez All afin de donner une préférence égale à tous les types d'appareils.

  Si le groupe d'annonces ne contient que des extensions d'appel associées au paramètre "Mobile" (déconseillé), il se peut que l'extension s'affiche également sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les tablettes.

• Row tag : saisissez un identifiant temporaire pour la nouvelle extension d'appel. Cet identifiant doit être unique au sein de la feuille d'envoi groupé. Cependant, puisqu'il n'est pas stocké dans Search Ads 360, vous pouvez le réutiliser dans une autre feuille d'envoi groupé afin de créer d'autres extensions d'appel.
  Remarque : Le tag de ligne peut contenir des caractères alphanumériques et des traits de soulignement (_), mais pas de caractères génériques, tels que @ ou *. Il peut commencer par une lettre majuscule ou minuscule, ou par un trait de soulignement. Par exemple :

  • _ext_appel_4 est un tag de ligne valide.
  • 4_ext_appel_@ n'est pas un tag de ligne valide.

Ajouter des tags de ligne aux lignes de campagne et de groupe d'annonces

Pour appliquer une nouvelle extension d'appel à une campagne ou à un groupe d'annonces, copiez le tag de ligne de l'extension dans la colonne Call extension de la campagne ou du groupe d'annonces.

Pour appliquer une extension d'appel existante à une campagne ou à un groupe d'annonces, copiez l'ID que Search Ads 360 a attribué à l'extension dans la colonne Call extension de la campagne ou du groupe d'annonces. Vous pouvez obtenir l'ID en ajoutant la colonne "ID" à l'onglet Extensions d'appel.

Si vous avez téléchargé des groupes d'annonces, vous pouvez saisir l'une des valeurs suivantes dans la colonne Call extension, au lieu d'ajouter un tag de ligne :

• (inherited) : hérite de toutes les extensions d'appel de la campagne. Cette option est la valeur par défaut.
• (disabled) : empêche toutes les annonces du groupe d'afficher des extensions d'appel.

Importer la feuille d'envoi groupé

Après avoir mis à jour la feuille d'envoi groupé, enregistrez-la et importez-la dans Search Ads 360.

Exemple

Cet exemple illustre la création d'une extension d'appel et son application à une campagne. Pour gagner de la place, toutes les colonnes requises ne sont pas affichées ici.

Row type	Action	Campaign	Account	Call extensions	Call phone number	Call country code	Row tag
Call extension	create				555-867-5309	US	call_ext_1
campaign	edit	Campagne n° 1	Compte n° 1	call_ext_1