検索広告 360 からの更新の送信がエラーによって失敗すると、レポートの表で該当する項目の横にエラーアイコンが表示されます。送信エラーを修正せずに同期操作を実行しようとしても、デフォルトでは、この項目の更新は同期されません。これは、外部アカウントでの変更によって、検索広告 360 で行った変更が誤って上書きされることを防ぐためです。
このような場合は、検索広告 360 で送信エラーを修正するか、手動同期のデフォルトのオプションを変更して、送信エラーの原因となった更新を削除します。
このページの内容
トラブルシューティングを行う前の考慮事項
送信エラーを解決するには、主に次の 2 つの方法があります。
- 検索広告 360 で送信エラーを修正する: エラー メッセージに基づいて、問題を修正します。
- 手動同期のデフォルトのオプションを変更する: このオプションを使用すると、送信エラーの原因となった更新を削除し、項目を外部アカウントの状態に戻すことができます。
送信エラーを確認し、修正する
- 検索広告 360 アカウントにログインします。
- ページメニューの [キャンペーン] を選択します。キャンペーンで送信エラーが発生している場合は、[キャンペーン] 列にエラーアイコン
が表示されます。
- アイコンにカーソルを合わせると、エラー メッセージが表示されます。
- エラーを修正するには、エラー メッセージで推奨されている手順を行います。
手動同期を使用して送信エラーの原因となった更新を削除する
個々の送信エラーを手動で修正する代わりに、手動同期を使用してエラーの原因となった更新を自動的に削除することができます。エラーが解消されたら、改めて更新を行ってください。
1 つ以上のアカウントを手動で同期するには、次の手順を行います（Google 広告アカウントでは、この手順は不要です）。
- 検索広告 360 アカウントにログインします。
- Navigate to a manager account.
- ページメニューで [設定]、[サブアカウントの設定] の順に選択します。
- アカウント ツリーで、クライアント アカウントの横にあるチェックボックスを 1 つ以上オンにします。アカウント ツリーにフィルタを適用して、同期するアカウントのタイプのみを表示するには、フィルタ アイコン
をクリックして、フィルタを追加します。
アカウントが見つからない場合
アカウント ツリーの上に
アイコンがある場合は、階層表示になっており、クライアント センター（MCC）アカウントのみが表示されています。クライアント アカウントを表示するには、階層表示をオフにするか、ツリー内でアカウント名を選択します。詳しくは、管理しているアカウントとマネージャー アカウントとのリンク状況を確認するをご覧ください。
- アカウント ツリーの上にある編集パネルで、[同期] を選択します。
- [同期] パネルで、[今すぐ] を選択します（まだ選択されていない場合）。
- 外部アカウントに正常に送信されていない更新を削除するには、[エンジンに送信できなかった変更は自動的に削除する] チェックボックスをオンにします。
- [適用] を選択します。
をクリックして、フィルタを追加します。
アイコンがある場合は、階層表示になっており、クライアント センター（MCC）アカウントのみが表示されています。クライアント アカウントを表示するには、階層表示をオフにするか、ツリー内でアカウント名を選択します。詳しくは、送信エラーの同期による解決方法
同期中には、次のような処理が行われます。
- 既存の項目を変更したものの、エラーのために外部アカウントに送信できなかった場合、その項目は外部アカウントの最新のコピーと置き換えられ、検索広告 360 で行った変更は失われます。
例検索広告 360 で入力した既存のキーワードの最終ページ URL が無効なためにエンジンに送信できなかった場合、このオプションを選択して、キーワードの URL をクライアント アカウントに登録されているランディング ページ URL に戻すことができます。
- 検索広告 360 で新しい項目を作成したものの、エラーのために外部アカウントに送信できなかった場合、その新しい項目は削除されます。新規作成された検索広告 360 の項目は外部アカウントには存在しない項目であるため、この送信エラーを修正するには、この項目を検索広告 360 から削除する必要があります。
例検索広告 360 で新しいキーワードを作成したものの、最終ページ URL が無効なために外部アカウントに送信できなかった場合、このオプションを選択して、そのキーワードを検索広告 360 から削除できます。
同期によって削除された更新の一覧を確認するには、同期後に変更内容を確認するをご覧ください。