Si Search Ads 360 ne parvient pas à publier une mise à jour en raison d'une erreur, une icône d'erreur s'affiche à côté de l'élément dans un tableau de reporting. Si vous lancez une synchronisation sans corriger l'erreur de publication, Search Ads 360 ne synchronisera aucune mise à jour de l'élément par défaut. Cela permet d'éviter que des modifications apportées au compte externe ne remplacent involontairement des modifications effectuées dans Search Ads 360.
Vous pouvez corriger l'erreur de publication dans Search Ads 360 ou modifier les options par défaut via une synchronisation manuelle afin de supprimer les mises à jour ayant entraîné l'erreur.
Sur cette page
- Points à prendre en compte avant de résoudre les problèmes
- Afficher et corriger les erreurs de publication
- Supprimer les mises à jour ayant entraîné des erreurs de publication via une synchronisation manuelle
- Comment la synchronisation résout-elle les erreurs de publication ?
Points à prendre en compte avant de résoudre les problèmes
Pour corriger les erreurs de publication, deux options principales s'offrent à vous :
- Corriger l'erreur de publication dans Search Ads 360 : vous pouvez corriger manuellement le problème en fonction du message d'erreur.
- Modifier les options par défaut lors d'une synchronisation manuelle : cette option vous permet de supprimer les mises à jour ayant entraîné des erreurs de publication et de rétablir l'état de l'élément dans le compte externe.
Afficher et corriger les erreurs de publication
- Connectez-vous à votre compte Search Ads 360.
- Dans le menu des pages, sélectionnez Campagnes. Si une campagne comporte des erreurs de publication, l'icône d'erreur
s'affiche dans la colonne "Campagne".
- Pointez dessus pour afficher le message d'erreur.
- Pour corriger l'erreur, suivez les recommandations figurant dans le message.
Supprimer les mises à jour ayant entraîné des erreurs de publication via une synchronisation manuelle
Au lieu de corriger manuellement chaque erreur de publication, vous pouvez supprimer les mises à jour l'ayant entraînée, par le biais d'une synchronisation manuelle. Vous pouvez ensuite essayer d'effectuer à nouveau les mises à jour.
Pour synchroniser manuellement un ou plusieurs comptes (hors Google Ads) :
- Connectez-vous à votre compte Search Ads 360.
- Navigate to a manager account.
- Dans le menu des pages, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres du sous-compte.
- Cochez les cases correspondant à un ou plusieurs comptes clients dans l'arborescence des comptes. Pour filtrer l'arborescence et n'afficher que les types de comptes que vous souhaitez synchroniser, sélectionnez l'icône de filtrage
et ajoutez un filtre.
Des comptes ne s'affichent pas ?
Si l'icône
apparaît au-dessus de l'arborescence des comptes, cela signifie que vous utilisez la vue sous forme de hiérarchie et que seuls les comptes administrateur s'affichent. Pour trouver des comptes client, désactivez la vue sous forme de hiérarchie ou sélectionnez le nom d'un compte dans l'arborescence. Découvrez comment les comptes sont associés à votre compte administrateur.
- Sélectionnez Synchronisation dans le panneau de configuration au-dessus de l'arborescence des comptes.
- Dans le panneau Synchronisation, sélectionnez l'option Immédiatement (si elle ne l'est pas déjà).
- Pour supprimer les mises à jour qui n'ont pas été correctement publiées dans le compte externe, cochez la case Supprimer automatiquement les modifications dont la publication vers le moteur a échoué.
- Sélectionnez Appliquer.
et ajoutez un filtre.
apparaît au-dessus de l'arborescence des comptes, cela signifie que vous utilisez la vue sous forme de hiérarchie et que seuls les comptes administrateur s'affichent. Pour trouver des comptes client, désactivez la vue sous forme de hiérarchie ou sélectionnez le nom d'un compte dans l'arborescence. Découvrez Comment la synchronisation résout-elle les erreurs de publication ?
Voici ce qui se passe lors de la synchronisation :
- Si des mises à jour apportées à des éléments existants n'ont pas été intégrées dans le compte externe en raison d'erreurs, Search Ads 360 remplace les éléments par une copie actualisée issue du compte externe. Les modifications apportées à l'élément dans Search Ads 360 seront perdues.
ExempleImaginons, par exemple, que vous saisissiez une URL finale incorrecte pour un mot clé existant et que Search Ads 360 ne parvienne pas à publier la mise à jour dans le moteur. Cette option vous permet de renvoyer le mot clé vers l'URL de la page de destination dans le compte client.
- Les éléments que vous avez créés dans Search Ads 360, mais qui n'ont pas été publiés dans le compte externe en raison d'erreurs, sont supprimés. Comme ils n'existent pas dans le compte externe, la seule façon de corriger l'erreur de publication consiste à les supprimer de Search Ads 360.
ExempleSi vous créez un mot clé dans Search Ads 360, mais qu'il n'a pas été publié dans le compte externe, car son URL finale est incorrecte, cette option vous permet de le supprimer de Search Ads 360.
Pour afficher la liste des mises à jour supprimées lors d'une synchronisation, consultez Découvrir ce qui a changé après une synchronisation.