Si Search Ads 360 no puede publicar una actualización debido a un error, aparecerá un ícono de error junto al elemento en cuestión en una tabla de informes. Si ejecutas una operación de sincronización sin corregir el error de publicación, Search Ads 360 no sincronizará ninguna actualización del elemento de forma predeterminada. Esto evita que los cambios en la cuenta externa reemplacen por accidente los cambios realizados por ti en Search Ads 360.
Puedes corregir el error de publicación en Search Ads 360 o cambiar las opciones predeterminadas en la sincronización manual para quitar las actualizaciones que causaron errores de publicación.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Consideraciones que debes tener en cuenta antes de solucionar los problemas
- Cómo consultar y corregir errores de publicación
- Utiliza la sincronización manual para quitar actualizaciones que causaron errores de publicación
- Cómo la sincronización resuelve los errores de publicación
Consideraciones que debes tener en cuenta antes de solucionar los problemas
Tienes 2 opciones principales para corregir los errores de publicación:
- Corrige el error de publicación en Search Ads 360: Puedes corregir el problema de forma manual según el mensaje de error.
- Cambia las opciones predeterminadas en una sincronización manual: Esta opción te permite quitar las actualizaciones que causaron errores de publicación y revertir el elemento a su estado en la cuenta externa.
Cómo consultar y corregir errores de publicación
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- En el menú de páginas, selecciona Campañas. Si alguna campaña tiene errores de publicación, verás el ícono de error
en la columna "Campaña".
- Coloca el cursor sobre el ícono para ver el mensaje de error.
- Para corregir el error, sigue las recomendaciones del mensaje de error.
Utiliza la sincronización manual para quitar actualizaciones que causaron errores de publicación
En lugar de corregir cada error de publicación manualmente, puedes utilizar la sincronización manual para quitar las actualizaciones que causaron errores de publicación. Luego, puedes intentar nuevamente completar las actualizaciones.
Para sincronizar una o más cuentas manualmente, haz lo siguiente (estos pasos no son necesarios para cuentas de Google Ads):
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- Navega a una cuenta de administrador o de subadministrador. Obtén información para cambiar de un tipo de cuenta a otro en Search Ads 360.
- En el menú de páginas, selecciona Configuración y, luego, Configuración de cuenta secundaria.
- Selecciona la casilla de verificación junto a una o más cuentas de cliente en el árbol de cuentas. Para filtrar el árbol de cuentas y mostrar solo los tipos de cuentas que deseas sincronizar, selecciona el ícono de filtro
y agrega uno.
¿Le faltan cuentas?
Si ves este ícono
arriba del árbol de cuentas, es porque utilizas la vista de jerarquía y solo ves cuentas de administrador. Para encontrar cuentas de cliente, desactiva la vista de jerarquía o selecciona el nombre de una cuenta en el árbol. Obtén información sobre cómo se vinculan las cuentas a tu cuenta de administrador.
- Selecciona Sincronizar, que aparece en el panel de edición sobre el árbol de cuentas.
- En el panel Sincronizar, selecciona De inmediato si esta opción no está seleccionada.
- Para quitar las actualizaciones que no se hayan publicado correctamente en la cuenta externa, selecciona la casilla de verificación Quitar automáticamente los cambios que no se hayan publicado correctamente en el motor.
- Selecciona Aplicar.
y agrega uno.
arriba del árbol de cuentas, es porque utilizas la vista de jerarquía y solo ves cuentas de administrador. Para encontrar cuentas de cliente, desactiva la vista de jerarquía o selecciona el nombre de una cuenta en el árbol. Obtén información sobre Cómo la sincronización resuelve los errores de publicación
Esto es lo que sucede durante la sincronización:
- Si las actualizaciones que realizó en elementos existentes no se publicaron en la cuenta externa debido a errores, Search Ads 360 reemplazará tales elementos por una copia nueva de la cuenta externa. Se perderán los cambios que hiciste en el elemento en Search Ads 360.
EjemploSi ingresas una URL final no válida para una palabra clave existente y Search Ads 360 no puede publicar la actualización en el motor, puedes reenviar la palabra clave a la URL de la página de destino en la cuenta cliente mediante esta opción.
- Se quitarán los elementos nuevos creados en Search Ads 360 que no se hayan publicado en la cuenta externa debido a errores. Como los elementos de Search Ads 360 no existen en la cuenta externa, la única forma de corregir el error de publicación es quitándolos de Search Ads 360.
EjemploSi creas una nueva palabra clave en Search Ads 360, pero esta no se publicó en la cuenta externa porque su URL final no es válida, puedes quitar la palabra clave de Search Ads 360 mediante esta opción.
Para ver la lista de actualizaciones que se quitaron a través de una sincronización, consulta Cómo consultar los cambios aplicados a través de una sincronización.