Bei den meisten Synchronisierungsfehlern erhalten Sie eine der folgenden Benachrichtigungen. Klicken Sie in den Optionen unten auf den Synchronisierungsfehler, um direkt zur Lösung zu gelangen.
- Aufgrund eines internen Fehlers konnte nicht synchronisiert werden.
- Search Ads 360 kann vorübergehend nicht mit dem Kundenkonto synchronisiert werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu erhalten.
- Synchronisierung wurde vom Nutzer abgebrochen.
- Die Synchronisierung ist aufgrund ungültiger Anmeldedaten nicht möglich.
- Dieses Kundenkonto kann nicht synchronisiert werden. Bitte wenden Sie sich an den Support, da die Agentur oder das untergeordnete Verwaltungskonto möglicherweise pausiert wurde.
- Die Synchronisierung ist nicht möglich, da das Trafficking für das Konto gestoppt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der URL per E-Mail an den Support.
- DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
- Eine Synchronisierung ist nicht möglich, da sich "clickserve.dartsearch.net" nicht in Ihrer Liste der autorisierten Tracking-Domains befindet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Baidu-Account-Manager, um das Problem zu beheben, und versuchen Sie es noch einmal.
- Kann nicht synchronisiert werden, da von mindestens einem Keyword unterschiedliche HTTP-Schemata für mobile URLs und nicht mobile URLs festgelegt werden. Ändern Sie die Keywords in Baidu, um entweder HTTP oder HTTPS für beide URLs zu verwenden, und wiederholen Sie die Synchronisierung.
- Synchronisierung konnte nicht durchgeführt werden, weil die Migration des Kontos zu umgestellten URLs fehlgeschlagen ist.
- Diese Einstellung für das Kundenkonto entspricht möglicherweise nicht dem Kontotyp, weil bei der Synchronisierung oder beim Trafficking ein Problem aufgetreten ist.
- Fehler bei der Mutation, ein übereinstimmendes AD_GROUP-Element ist bereits für CAMPAIGN vorhanden.
- Eine Synchronisierung ist nicht möglich, da dem Werbetreibenden der Link für ein Microsoft Merchant Center-Konto fehlt.
- Bing-Kontodaten können in Search Ads 360 nicht synchronisiert werden.
- Änderungen am Budget in Search Ads 360 wurden nicht richtig mit Microsoft Ads synchronisiert.
1. Aufgrund eines internen Fehlers konnte nicht synchronisiert werden.
Mögliche Ursache
Ein Fehler in Search Ads 360 verhindert die Synchronisierung. Dies ist manchmal der Fall, wenn mehrere interne Prozesse gleichzeitig versuchen, dasselbe Element zu aktualisieren.
Problembehebung
Warten Sie und versuchen Sie es später noch einmal. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, können Sie sich an den Support wenden.
2. Search Ads 360 kann vorübergehend nicht mit dem Kundenkonto synchronisiert werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Mögliche Ursache
Das externe Konto reagiert nicht, daher wurde die Synchronisierung deaktiviert.
Problembehebung
Warten Sie und versuchen Sie es später noch einmal. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, können Sie sich an den Support wenden.
3. Synchronisierung wurde vom Nutzer abgebrochen.
Mögliche Ursache
Sie haben während einer Synchronisierung auf Abbrechen geklickt.
Problembehebung
Führen Sie eine neue Synchronisierung durch.
4. Die Synchronisierung ist aufgrund ungültiger Anmeldedaten nicht möglich.
Mögliche Ursache
Es gibt verschiedene Gründe für ungültige Anmeldedaten. Oft wurden die Anmeldedaten des Kontos, das Sie zu synchronisieren versuchen, geändert.
Problembehebung
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und prüfen Sie, ob die Anmeldedaten korrekt sind.
5. Dieses Kundenkonto kann nicht synchronisiert werden. Bitte wenden Sie sich an den Support, da die Agentur oder das untergeordnete Verwaltungskonto möglicherweise pausiert wurde.
Mögliche Ursache
Es wurde versucht, eine geplante Synchronisierung für ein pausiertes oder gelöschtes Konto durchzuführen.
Problembehebung
Wenn das Konto pausiert ist, können Sie entweder:
- für das pausierte Konto eine manuelle Synchronisierung durchführen und dann das Konto wieder aktivieren oder
- das pausierte Konto entfernen und ein neues Konto erstellen.
Falls das Konto entfernt wurde, müssen Sie es neu erstellen.
6. Die Synchronisierung ist nicht möglich, da das Trafficking für das Konto gestoppt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der URL per E-Mail an den Support.
Mögliche Ursache
Das Trafficking wurde möglicherweise aus einem der beiden folgenden Gründe deaktiviert:
- Auf Anfrage eines Kunden.
- Im Rahmen einer internen Untersuchung eines Programmfehlers.
Problembehebung
Kontaktieren Sie unser Supportteam.
7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Mögliche Ursache
Dies kann passieren, wenn Sie die URL-Umstellung verwenden, die Migration in Search Ads 360 jedoch noch nicht abgeschlossen haben.
Problembehebung
Aktualisieren Sie die Daten im Kundenkonto oder schließen Sie die Migration zu umgestellten URLs ab.
8. Eine Synchronisierung ist nicht möglich, da sich "clickserve.dartsearch.net" nicht in Ihrer Liste der autorisierten Tracking-Domains befindet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Baidu-Account-Manager, um das Problem zu beheben, und versuchen Sie es noch einmal.
Mögliche Ursache
Das verknüpfte Baidu-Konto muss den Search Ads 360-Clickserver autorisieren.
Problembehebung
Sie müssen mit Baidu Kontakt aufnehmen, da der Clickserver von Search Ads 360 Ihrem Konto zugeordnet werden muss. Weitere Informationen zum Verknüpfen eines externen Baidu-Kontos mit einem neuen Kundenkonto
9. Kann nicht synchronisiert werden, da von mindestens einem Keyword unterschiedliche HTTP-Schemata für mobile URLs und nicht mobile URLs festgelegt werden. Ändern Sie die Keywords in Baidu, um entweder HTTP oder HTTPS für beide URLs zu verwenden, und wiederholen Sie die Synchronisierung.
Mögliche Ursache
Für mindestens eines Ihrer Keywords werden in Konflikt stehende HTTP-Schemata für mobile und nicht mobile URLs verwendet.
Problembehebung
Sie können dieses Problem direkt in Ihrem Baidu-Konto beheben. Hier finden Sie weitere Informationen dazu, wie gerätespezifische Landingpages implementiert werden.
10. Synchronisierung konnte nicht durchgeführt werden, weil die Migration des Kontos zu umgestellten URLs fehlgeschlagen ist.
Mögliche Ursache
Da die Migration zu umgestellten URLs fehlgeschlagen ist, würde Ihr Konto von einer Synchronisierung beeinträchtigt werden.
Problembehebung
Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Supportteam.
11. Diese Einstellung für das Kundenkonto entspricht möglicherweise nicht dem Kontotyp, weil bei der Synchronisierung oder beim Trafficking ein Problem aufgetreten ist.
Mögliche Ursache
Synchronisierungsfehler sind schwer zu diagnostizieren und können aus verschiedenen Gründen auftreten. Die Schritte zur Fehlerbehebung sind weitgehend unabhängig von der Ursache.
Problembehebung
Sie sollten eine weitere Synchronisierung durchführen. Dabei muss Alle Trafficking-Fehler beheben ausgewählt sein.
12. Fehler bei der Mutation, ein übereinstimmendes AD_GROUP-Element ist bereits für CAMPAIGN vorhanden.
Mögliche Ursache
Zwei oder mehr Anzeigengruppen innerhalb derselben Kampagne haben denselben Namen.
Fehlerbehebung
Sie sollten darauf achten, dass Ihre Anzeigengruppen frei von Namenskonflikten sind.
13. Eine Synchronisierung ist nicht möglich, weil im untergeordneten Verwaltungskonto der Link für ein Microsoft Merchant Center-Konto fehlt.
Mögliche Ursache
Das Microsoft Merchant Center-Konto ist möglicherweise nicht mit Search Ads 360 verknüpft.
Fehlerbehebung
Verknüpfen Sie den Microsoft Merchant Center-Shop ggf. mit Search Ads 360.
- Melden Sie sich in der neuen Search Ads 360-Version an.
- Navigate to a manager or sub-manager account.
- Wählen Sie Feeds aus.
- Klicken Sie in der Tabelle auf das Kästchen neben dem Inventarkonto für das Google Merchant Center.
- Klicken Sie über der Berichtstabelle auf Bearbeiten und dann auf Details bearbeiten.
- Geben Sie im Abschnitt „Bing Merchant Center“ die Microsoft Merchant Center-Store-ID in das Feld Neue Store-ID hinzufügen ein.
Nachdem Sie Ihr Konto verknüpft haben, prüfen Sie, ob eine manuelle oder geplante Synchronisierung ausgeführt wird.
14. Bing-Kontodaten können in Search Ads 360 nicht synchronisiert werden.
Mögliche Ursache
Die Kontodaten werden aufgrund eines Autorisierungsproblems nicht synchronisiert.
Problembehebung
- Autorisieren Sie das Bing-Konto in den Search Ads 360-Einstellungen noch einmal.
- Führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch und aktivieren Sie die Option „Änderungen automatisch entfernen“.
15. Änderungen am Budget in Search Ads 360 wurden nicht richtig mit Microsoft Ads synchronisiert.
Mögliche Ursache
Synchronisierungsfehler sind schwer zu diagnostizieren und können aus verschiedenen Gründen auftreten.
Problembehebung
- Suchen Sie in der Bing-Benutzeroberfläche nach gemeinsamen Budgets oder Gebotsstrategien.
- Wenn das gemeinsame Budget nicht mit der Bing-Benutzeroberfläche synchronisiert wurde, passen Sie es direkt in der Bing-Benutzeroberfläche an, damit es dem richtigen Budget in Search Ads 360 entspricht.
- Führen Sie eine manuelle Synchronisierung in Search Ads 360 durch, indem Sie das Kundenkonto aufrufen und die Synchronisierungsoption verwenden.
- Durch die manuelle Synchronisierung wird der Fehler behoben und die Budgets zwischen Search Ads 360 und der Bing-Benutzeroberfläche werden aufeinander abgestimmt.