U většiny chyb synchronizace se zobrazuje některé z následujících upozornění. Kliknutím na chybu synchronizace v níže uvedených možnostech přejdete přímo na řešení.
- Z důvodu interní chyby se nepodařilo provést synchronizaci.
- Službu Search Ads 360 dočasně nelze synchronizovat s klientským účtem. Zkuste to znovu později nebo požádejte o další informace tým podpory.
- Synchronizace byla uživatelem zrušena.
- Synchronizaci nelze provést z důvodu neplatných přihlašovacích údajů.
- Tento klientský účet nelze synchronizovat. Kontaktujte podporu, protože je možné, že jsou agentura nebo podřízený účet správce pozastaveni.
- Synchronizaci nelze provést, protože v účtu je zastavena konfigurace reklam. Pošlete e‑mail podpoře a uveďte adresu URL.
- DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
- Synchronizaci nelze provést, protože clickserve.dartsearch.net není na vašem seznamu autorizovaných měřicích domén. Požádejte svého správce účtu Baidu o nápravu a zkuste to znovu.
- Synchronizaci nelze provést, protože jedno nebo více klíčových slov určuje různá schémata HTTP pro mobilní a nemobilní adresy URL. Změňte klíčová slova ve službě Baidu, aby pro obě adresy URL používala protokol http nebo https, a poté synchronizaci proveďte znovu.
- Synchronizaci nelze provést, protože účet se nepodařilo migrovat na upgradované adresy URL.
- Toto nastavení klientského účtu kvůli problému při synchronizaci nebo konfiguraci neodpovídá typu účtu.
- Mutace se nezdařila, protože odpovídající reklamní sestava AD_GROUP pro kampaň CAMPAIGN již existuje.
- Synchronizaci nelze provést, protože u inzerenta chybí propojení s účtem Microsoft Merchant Center.
- Ve službě Search Ads 360 nelze synchronizovat data účtu Bing.
- Změny rozpočtu provedené ve službě Search Ads 360 se správně nesynchronizovaly do účtu Microsoft Ads.
1. Z důvodu interní chyby se nepodařilo provést synchronizaci.
Možná příčina
Chyba ve službě Search Ads 360 brání provedení synchronizace. K tomu někdy dochází, když se jednu položku snaží současně změnit několik interních procesů.
Odstraňování problémů
Chvíli počkejte a zkuste synchronizaci provést znovu. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu.
2. Synchronizaci služby Search Ads 360 s klientským účtem dočasně nelze provést. Zkuste to znovu později nebo požádejte o další informace tým podpory.
Možná příčina
Externí účet neodpovídá, proto byla synchronizace zastavena.
Odstraňování problémů
Chvíli počkejte a zkuste synchronizaci provést znovu. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu.
3. Synchronizace byla uživatelem zrušena.
Možná příčina
Během synchronizace jste stiskli Zrušit.
Odstraňování problémů
Spusťte novou synchronizaci.
4. Synchronizaci nelze provést z důvodu neplatných přihlašovacích údajů.
Možná příčina
Neplatnost přihlašovacích údajů může mít různé příčiny. Častým důvodem je změna přihlašovacích údajů na účtu, který se snažíte synchronizovat.
Odstraňování problémů
Přihlaste se ke klientskému účtu a zkontrolujte, zda jsou identifikační údaje správné.
5. Tento klientský účet nelze synchronizovat. Kontaktujte podporu, protože je možné, že jsou agentura nebo podřízený účet správce pozastaveni.
Možná příčina
V pozastaveném nebo odstraněném účtu byla spuštěna naplánovaná synchronizace.
Odstraňování problémů
Pokud je pozastaven, máte dvě možnosti:
- Spusťte u pozastaveného účtu ruční synchronizaci a pak účet obnovte.
- Odstraňte pozastavený účet a vytvořte nový.
V případě odstranění účtu je třeba účet znovu vytvořit.
6. Synchronizaci nelze provést, protože v účtu je zastavena konfigurace reklam. Pošlete e‑mail podpoře a uveďte adresu URL.
Možná příčina
Konfigurace reklam mohla být zakázána z jednoho z následujících dvou důvodů:
- Na žádost klienta.
- V rámci interního prošetřování chyb.
Odstraňování problémů
7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Možná příčina
Může k tomu dojít, pokud používáte upgradované adresy URL, ale ještě jste ve službě Search Ads 360 nedokončili migraci.
Odstraňování problémů
Aktualizujte data v klientském účtu nebo dokončete migraci na upgradované adresy URL.
8. Synchronizaci nelze provést, protože clickserve.dartsearch.net není na vašem seznamu autorizovaných měřicích domén. Požádejte svého správce účtu Baidu o nápravu a zkuste to znovu.
Možná příčina
Propojený účet Baidu musí autorizovat server kliknutí služby Search Ads 360.
Odstraňování problémů
Budete muset kontaktovat společnost Baidu, protože k vašemu účtu bude muset přiřadit server kliknutí služby Search Ads 360. Přečtěte si, jak propojit externí účet Baidu s novým klientským účtem.
9. Synchronizaci nelze provést, protože jedno nebo více klíčových slov určuje různá schémata HTTP pro mobilní a nemobilní adresy URL. Změňte klíčová slova ve službě Baidu, aby pro obě adresy URL používala protokol http nebo https, a poté synchronizaci proveďte znovu.
Možná příčina
Nejméně jedno klíčové slovo používá konfliktní schémata HTTP pro mobilní a nemobilní adresy URL.
Odstraňování problémů
Tento problém opravte přímo v účtu Baidu. Další informace o implementaci vstupních stránek pro konkrétní zařízení
10. Synchronizaci nelze provést, protože účet se nepodařilo migrovat na upgradované adresy URL.
Možná příčina
Kvůli neúspěšné migraci na upgradované adresy URL bude mít synchronizace na váš účet nepříznivý dopad.
Odstraňování problémů
Další informace vám poskytne tým podpory.
11. Toto nastavení klientského účtu kvůli problému při synchronizaci nebo konfiguraci neodpovídá typu účtu.
Možná příčina
Chyby synchronizace je obtížné diagnostikovat a mohou mít různé důvody. Kroky pro odstraňování problémů jsou na příčině téměř nezávislé.
Odstraňování problémů
Spusťte další synchronizaci s vybranou položkou Opravit všechny chyby konfigurace.
12. Mutace se nezdařila, protože odpovídající reklamní sestava AD_GROUP pro kampaň CAMPAIGN již existuje.
Možná příčina
Dvě nebo více reklamních sestav v téže kampani mají stejné názvy.
Odstraňování problémů
Zkontrolujte, zda se v reklamních sestavách nevyskytují konflikty názvů.
13. Synchronizaci nelze provést, protože v podřízeném účtu správce chybí propojení s účtem Microsoft Merchant Center.
Možná příčina
Účet Microsoft Merchant Center pravděpodobně není propojen se službou Search Ads 360.
Odstraňování problémů
Zkuste obchod Microsoft Merchant Center se službou Search Ads 360 propojit.
- Přihlaste se do nového prostředí Search Ads 360.
- Navigate to a manager or sub-manager account.
- Klikněte na Zdroje.
- V tabulce zaškrtněte políčko vedle účtu inventáře pro službu Google Merchant Center.
- Nad tabulkou přehledu klikněte na Upravit ▼ a pak na Upravit podrobnosti.
- V sekci Bing Merchant Center zadejte do pole Přidat nové ID obchodu ID obchodu Microsoft Merchant Center.
Po propojení účtů zkontrolujte, zda se spustí synchronizace (ruční nebo naplánovaná).
Další informace o nastavení a přidání obchodu Microsoft Merchant Center do služby Search Ads 360
14. Ve službě Search Ads 360 nelze synchronizovat data účtu Bing.
Možná příčina
Data účtu se kvůli problému s autorizací nesynchronizují.
Odstraňování problémů
- Znovu účet Bing v nastavení Search Ads 360 autorizujte.
- Proveďte ruční synchronizaci a zaškrtněte možnost Automaticky odstraňovat změny.
15. Změny rozpočtu provedené ve službě Search Ads 360 se správně nesynchronizovaly do účtu Microsoft Ads.
Možná příčina
Chyby synchronizace je obtížné diagnostikovat a mohou mít různé důvody.
Odstraňování problémů
- V uživatelském rozhraní služby Bing vyhledejte sdílené rozpočty nebo strategie nabídek.
- Pokud sdílený rozpočet nebyl synchronizován s uživatelským rozhraním služby Bing, upravte rozpočet přímo v uživatelském rozhraní služby Bing tak, aby odpovídal správnému rozpočtu ve službě Search Ads 360.
- Proveďte ve službě Search Ads 360 ruční synchronizaci – přejděte do klientského účtu a vyberete možnost synchronizace.
- Ruční synchronizace chybu odstraní a sladí rozpočty mezi službou Search Ads 360 a uživatelským rozhraním služby Bing.