Para muitos anunciantes, um caminho de conversão começa online e termina offline. Por exemplo, um cliente pode clicar num anúncio, pesquisar um produto e, de seguida, ligar para um centro de contacto para concluir a compra.
O Search Ads 360 acompanha automaticamente a parte online deste percurso se tiver uma etiqueta do Floodlight configurada. Para fornecer dados sobre a parte offline (para relatórios melhorados, regras automatizadas ou otimização em estratégias de lances), tem de os carregar.
Opções de carregamento de dados offline
Existem 5 formas principais de carregar dados de conversão offline. O método que escolher determina as regras e as restrições dos seus dados.
Gestor de dados (sem código/simples)
O Gestor de dados simplifica o processo de associação de origens de dados externas à Google sem código. Oferece uma interface centralizada e simples para importar dados originais e ativá-los para a importação de conversões offline.
Para ver a página Gestor de dados
- Inicie sessão na sua conta do Search Ads 360.
- Navegue para uma conta de cliente.
- No menu Página, em "Configuração", selecione Gestor de dados.
Origens de dados compatíveis
Pode usar o Gestor de dados para importar os dados originais e, de seguida, ativá-los para utilização nos destinos Google, como a Segmentação por lista de clientes e o carregamento de conversões offline. Saiba mais acerca das origens de dados compatíveis com o Gestor de dados.
Faça o carregamento através da API Campaign Manager 360 (integração direta)
A API Campaign Manager 360 é a solução preferencial para os programadores que querem criar uma integração personalizada, especialmente se já usar o Campaign Manager 360 para campanhas da Rede de Display e precisar de mais controlo do que o Gestor de dados oferece.
- Variáveis personalizadas: as variáveis do Floodlight personalizadas são compatíveis através deste método.
- Relatórios: os dados carregados aqui aparecem nos relatórios do Campaign Manager 360.
Carregue a partir de um ficheiro de edição em massa
Isto envolve o carregamento manual de um ficheiro de folha de cálculo. O carregamento de conversões através de ficheiros de edição em massa tem as mesmas restrições que o carregamento através da API Search Ads 360.
Siga estes passos para carregar dados de conversão para uma folha de cálculo.
- Inicie sessão na sua conta do Search Ads 360.
- Navegue para uma conta de cliente.
- No menu Página, em "Ferramentas e definições", clique em Conversões.
- Clique em Carregamentos.
- Clique no botão de mais
para criar um novo carregamento.
Faça o carregamento a partir da API Search Ads 360
A API Search Ads 360 requer integrações programáticas, conforme mencionado abaixo:
- Método: a sua equipa de programação escreve um programa (usando chamadas REST) para enviar automaticamente dados dos seus sistemas internos para o Search Ads 360.
- Restrição: requer um programador informático ou recursos para programadores para fazer a implementação.
Integração com serviços de acompanhamento de chamadas
Pode usar um fornecedor compatível para carregar automaticamente dados de conversão de centros de contacto.
- Américas: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex e ResponseTap
- Reino Unido/Europa: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap e VisualDNA
- Austrália/SEA: AVANSER, Delacon e Jet Interactive
Restrições e dados do histórico: Search Ads 360 vs. Campaign Manager 360/Gestor de dados
As regras para carregar, editar e atribuir dados do histórico diferem consoante o sistema de back-end usado.
Nota: uma vez que o Gestor de dados usa o back-end da API Campaign Manager 360, partilha as mesmas restrições que a API Campaign Manager 360. Os ficheiros de edição em massa usam o back-end da API Search Ads 360 e partilham as mesmas restrições que a API Search Ads 360.
Comparação das restrições de carregamento
| Funcionalidade/restrição | API Search Ads 360 (e ficheiros de edição em massa) | API Campaign Manager 360 e Gestor de dados |
| Idade máxima da conversão | 90 dias | 28 dias |
| Idade máxima do GCLID | 90 dias | 60 dias |
| Período do Floodlight | Ignorado (pelo modelo de último clique) | Respeitado |
| Modificar conversões | Pode atualizar ou eliminar conversões. | Só é possível atualizar (para "eliminar", tem de atualizar a quantidade/valor para 0) |
| Públicos-alvo | Não compatível | Compatível (pode preencher listas de remarketing) |
| IDs de dispositivos móveis | Compatibilidade limitada (pode não aparecer nos relatórios) | Compatível |
| Carregamentos futuros | Não pode ser > 2 horas no futuro | Não pode ser > 2 horas no futuro |
| Latência de carregamento | Aguarde, pelo menos, 2 horas após a ocorrência do clique | Aguarde, pelo menos, 2 horas após a ocorrência do clique ou a recolha do ID da correspondência |
Para decidir qual a API mais adequada para si, reveja a nossa comparação detalhada da API Search Ads 360 com a API Campaign Manager.
Especificações do método de carregamento
API Campaign Manager 360 e Gestor de dados
Os detalhes aplicam-se a conversões carregadas através da API Campaign Manager 360 ou do Gestor de dados.
Comportamento do modelo de atribuição
- O modelo de atribuição ao último clique é usado para conversões acompanhadas a partir de palavras-chave, anúncios, grupos de produtos ou visitas.
- As conversões atribuídas a GCLIDs são forçadas ao último clique apenas após 60 dias.
Conformidade com os períodos de conversão do Floodlight
- Ao contrário da API Search Ads 360, o Gestor de dados e a API Campaign Manager 360 seguem os períodos de conversão do Floodlight que definiu. Um carregamento falha se estiver fora do período definido.
Remoção de duplicados e tempo de carregamento
- Gerir duplicados com o parâmetro ordinal: os duplicados das conversões são removidos se partilharem o mesmo ID do clique, data/hora e ordinal. Para evitar a remoção de duplicados de conversões distintas, certifique-se de que cada carregamento usa um ordinal único (por exemplo, use o ID da transação).
- Evite usar um valor estático, como "1", para todos os carregamentos.
- Aviso crítico: não carregue a mesma conversão para a API Campaign Manager 360 ou o Gestor de dados e a API Search Ads 360. Os duplicados não podem ser removidos e resultam numa contabilização duplicada.
Relatórios
- As conversões carregadas através destes métodos são visíveis nos relatórios do Campaign Manager 360.
API Search Ads 360 e ficheiros de edição em massa
Os detalhes nesta secção aplicam-se apenas às conversões carregadas a partir de ficheiros de edição em massa do Search Ads 360 ou da API Search Ads 360.
Comportamento do modelo de atribuição
- O modelo de atribuição ao último clique é usado para conversões acompanhadas a partir de palavras-chave, anúncios, grupos de produtos ou visitas.
- As conversões atribuídas a GCLIDs são forçadas ao último clique apenas após 60 dias.
As conversões carregadas ignoram os períodos de conversão do Floodlight
Este é um comportamento crítico específico destes métodos de carregamento.
- Como funciona: quando usa o modelo de atribuição ao último clique predefinido, o Search Ads 360 ignora os períodos de conversão do Floodlight definidos no Campaign Manager 360 quando faz o carregamento através de ficheiros de edição em massa ou da API Search Ads 360. Se o período de conversão por clique for de 10 dias, mas carregar uma conversão para um clique ocorrido há 15 dias, o Search Ads 360 continua a contabilizá-la.
- Prática recomendada: para evitar atribuições não intencionais, filtre os dados antes de os carregar. Use as indicações de tempo nos seus registos Web para remover cliques que estejam fora do período de análise pretendido.
Limitações de relatórios
- As conversões carregadas através da API Search Ads 360 ou de ficheiros de edição em massa não são enviadas para o Campaign Manager 360. Não aparecem no criador de relatórios do Campaign Manager 360 nem nos ficheiros da Transferência de dados.
- Normalmente, os dados aparecem na IU do Search Ads 360 no prazo de 6 horas após um carregamento bem-sucedido.
Outras restrições
- Instruções do Floodlight: o Search Ads 360 não aplica instruções do Floodlight a conversões carregadas através da API Search Ads 360.
Requisitos gerais de carregamento e práticas recomendadas
Autorizações necessárias
Para carregar conversões, precisa de acesso de edição à conta de subgestor específica à qual a conversão pertence.
- Configuração do Floodlight partilhada: numa configuração do Floodlight partilhada, tem de ter acesso de edição a cada subgestor secundário para o qual está a fazer o carregamento.
- IDs de cliques: tem de ter acesso de edição ao subgestor que gerou o ID do clique (GCLID ou ID da correspondência). Caso contrário, o carregamento vai falhar.
- Especificidades do Gestor de dados: o Gestor de dados permite fluxos de trabalho colaborativos, mantendo as autorizações de dados necessárias.
Usar uma etiqueta do Floodlight de marcador de posição
É uma prática recomendada usar uma etiqueta do Floodlight "Marcador de posição" (uma etiqueta que não está implementada num Website) para os carregamentos offline.
- Higiene dos dados: isto mantém os seus dados offline distintos dos dados online, o que simplifica bastante o controlo de qualidade e os relatórios.
- Segurança dos lances: impede que um carregamento súbito de dados offline distorça o desempenho e os algoritmos de lances de uma ação de conversão online existente.