En el caso de muchos anunciantes, la ruta de conversión empieza online y termina offline. Por ejemplo, un cliente puede hacer clic en un anuncio, buscar un producto y, a continuación, llamar a un centro de llamadas para completar la compra.
Search Ads 360 hace un seguimiento automático de la parte online de este recorrido si tienes configurada una etiqueta de Floodlight. Para proporcionar datos sobre la parte offline (para mejorar los informes, las reglas automatizadas o la optimización de las estrategias de puja), debes subirlos.
Opciones para subir datos offline
Hay cinco formas principales de subir datos de conversiones offline. El método que elijas determinará las reglas y las restricciones de tus datos.
Gestor de Datos (sin código e intuitivo)
Gestor de Datos simplifica el proceso de conectar fuentes de datos externas a Google sin código. Ofrece una interfaz centralizada e intuitiva para importar datos propios y activarlos para la importación de conversiones offline.
Para ver la página Gestor de Datos, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Search Ads 360.
- Vaya a una cuenta de cliente.
- En el menú de páginas, ve a "Configuración" y selecciona Gestor de Datos.
Fuentes de datos admitidas
Puedes usar Gestor de Datos para importar datos propios y activarlos para utilizarlos en destinos de Google, como la segmentación por lista de clientes y la ingestión de conversiones offline. Más información sobre las fuentes de datos admitidas en Gestor de Datos
Subir los datos a través de la API de Campaign Manager 360 (integración directa)
La API de Campaign Manager 360 es la solución preferida para los desarrolladores que quieren crear una integración personalizada, sobre todo si ya utilizan Campaign Manager 360 para las campañas de display y necesitan más control del que ofrece Gestor de Datos.
- Variables personalizadas: las variables de Floodlight personalizadas se admiten con este método.
- Informes: los datos subidos aquí se muestran en los informes de Campaign Manager 360.
Subir los datos con hojas de edición en bloque
Para ello, debes subir manualmente un archivo de hoja de cálculo. La subida de conversiones mediante hojas de edición en bloque tiene las mismas restricciones que la subida mediante la API de Search Ads 360.
Para subir datos de conversión a una hoja de cálculo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Search Ads 360.
- Vaya a una cuenta de cliente.
- En el menú de páginas, ve a "Herramientas y configuración" y haz clic en Conversiones.
- Haga clic en Subidas.
- Haz clic en el botón más
para crear una subida.
Subir los datos con la API de Search Ads 360
La API de Search Ads 360 requiere integraciones programáticas, como se indica a continuación:
- Método: tu equipo de desarrollo escribe un programa (mediante llamadas REST) para enviar automáticamente datos de tus sistemas internos a Search Ads 360.
- Limitación: requiere la ayuda de un programador o recursos de desarrollador para implementarse.
Integración con los servicios de seguimiento de llamadas
Puedes usar un proveedor admitido para subir automáticamente los datos de conversión de los centros de llamadas.
- América: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex y ResponseTap
- Europa y Reino Unido: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap y VisualDNA
- Australia y Sudeste Asiático: AVANSER, Delacon y Jet Interactive
Restricciones e historial de datos: Search Ads 360 frente a Campaign Manager 360 o Gestor de Datos
Las reglas para la subida del historial de datos, la edición y la atribución varían en función del sistema backend que se utilice.
Nota: Como Gestor de Datos usa el backend de la API de Campaign Manager 360, comparte las mismas restricciones que esta API. Las hojas de edición en bloque usan el backend de la API de Search Ads 360, por lo que comparten las mismas restricciones que la API de Search Ads 360.
Comparación de las restricciones de subida
| Función o restricción | API de Search Ads 360 (y hojas de edición en bloque) | API de Campaign Manager 360 y Gestor de Datos |
| Antigüedad máxima de las conversiones | 90 días | 28 días |
| Antigüedad máxima de los GCLIDs | 90 días | 60 días |
| Ventana de Floodlight | Se ignora (por el modelo de último clic) | Se respeta |
| Modificar conversiones | Se pueden actualizar o eliminar conversiones | Solo se pueden actualizar (para eliminarlas, debes definir la cantidad o el valor como "0") |
| Audiencias | No se admiten | Se admiten (se pueden rellenar listas de remarketing) |
| IDs de dispositivos móviles | Se admiten de forma limitada (puede que no se muestren en los informes) | Se admiten |
| Subidas futuras | No pueden producirse más de 2 horas después del momento actual | No pueden producirse más de 2 horas después del momento actual |
| Latencia de subida | Espera al menos 2 horas después de que se produzca el clic | Espera al menos 2 horas después de que se produzca el clic o de que se recoja el ID de coincidencia |
Para decidir qué API es la más adecuada para ti, consulta nuestra comparación detallada de la API de Search Ads 360 y la API de Campaign Manager 360.
Especificaciones de los métodos de subida
API de Campaign Manager 360 y Gestor de Datos
La información se aplica a las conversiones subidas a través de la API de Campaign Manager 360 o de Gestor de Datos.
Comportamiento del modelo de atribución
- El modelo de atribución al último clic se usa para las conversiones registradas a partir de palabras clave, anuncios, grupos de productos o visitas.
- Las conversiones atribuidas a GCLIDs se asignan al último clic solo después de 60 días.
Cumplimiento de las ventanas de conversión de Floodlight
- A diferencia de la API de Search Ads 360, Gestor de Datos y la API de Campaign Manager 360 siguen las ventanas de conversión de Floodlight que hayas definido. Si las conversiones no se han producido dentro del periodo definido, no se podrá realizar la subida.
Tiempos de subida y anulación de duplicados
- Gestionar duplicados con el parámetro ordinal: se anulan los duplicados de las conversiones si tienen el mismo ID de clic, la misma marca de tiempo y el mismo ordinal. Para evitar que se eliminen las conversiones distintas, asegúrate de que en cada subida se use un ordinal único (por ejemplo, el ID de transacción).
- No utilices un valor estático como "1" en todas las subidas.
- Advertencia crítica: No subas la misma conversión a la API de Campaign Manager 360 o Gestor de Datos y a la API de Search Ads 360. Si lo haces, no se podrán anular los duplicados y se contabilizarán dos veces.
Informes
- Las conversiones subidas mediante estos métodos se pueden ver en los informes de Campaign Manager 360.
API de Search Ads 360 y hojas de edición en bloque
La información de esta sección solo se refiere a las conversiones subidas con hojas de edición en bloque de Search Ads 360 o desde la API de Search Ads 360.
Comportamiento del modelo de atribución
- El modelo de atribución al último clic se usa para las conversiones registradas a partir de palabras clave, anuncios, grupos de productos o visitas.
- Las conversiones atribuidas a GCLIDs se asignan al último clic solo después de 60 días.
Las conversiones subidas no tienen en cuenta las ventanas de conversión de Floodlight
Este es un comportamiento fundamental y específico de estos métodos de subida.
- Cómo funciona: cuando se usa el modelo de atribución al último clic (predeterminado), Search Ads 360 ignora las ventanas de conversión de Floodlight definidas en Campaign Manager 360 al subir datos mediante hojas de edición en bloque o la API de Search Ads 360. Si tu ventana de conversión de clics es de 10 días, pero subes una conversión correspondiente a un clic que tuvo lugar hace 15 días, Search Ads 360 la contabilizará igualmente.
- Práctica recomendada: para evitar atribuciones no deseadas, filtra tus datos antes de subirlos. Usa las marcas de tiempo de tus registros web para quitar los clics que queden fuera de la ventana retrospectiva que hayas definido.
Limitaciones en la generación de informes
- Las conversiones subidas desde la API de Search Ads 360 o en hojas de edición en bloque no se envían a Campaign Manager 360. No se mostrarán en Creador de informes de Campaign Manager 360 ni en los archivos de Data Transfer.
- Los datos suelen mostrarse en la interfaz de Search Ads 360 en un plazo de 6 horas desde que se suben correctamente.
Otras restricciones
- Instrucciones de Floodlight: Search Ads 360 no aplica las instrucciones de Floodlight a las conversiones subidas mediante la API de Search Ads 360.
Requisitos y prácticas recomendadas de subida generales
Permisos necesarios
Para subir conversiones, debes tener permiso para editar en la cuenta de subadministrador específica a la que pertenece la conversión.
- Configuración de Floodlight compartida: en una configuración de Floodlight compartida, debes tener permiso para editar en cada cuenta de subadministrador secundaria a la que subas datos.
- IDs de clic: debes tener permiso para editar en la cuenta de subadministrador que generó el ID de clic (GCLID o ID de coincidencia). De lo contrario, no se realizará la subida.
- Permisos específicos de Gestor de Datos: Gestor de Datos admite flujos de trabajo colaborativos y, al mismo tiempo, mantiene los permisos de datos necesarios.
Usar una etiqueta de Floodlight genérica
Te recomendamos que utilices una etiqueta de Floodlight genérica (una etiqueta que no se implementa en ningún sitio web) para tus subidas offline.
- Higiene de datos: esta etiqueta mantiene los datos offline separados de los online, lo que simplifica mucho el control de calidad y el reporte.
- Seguridad de las pujas: evita que una subida repentina de datos offline altere el rendimiento y los algoritmos de puja de una acción de conversión online.