สำหรับผู้ลงโฆษณาหลายราย เส้นทาง Conversion เริ่มต้นทางออนไลน์และสิ้นสุดทางออฟไลน์ เช่น ลูกค้าอาจคลิกโฆษณา หาข้อมูลสินค้า แล้วโทรหาศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์
Search Ads 360 จะติดตามส่วนที่เป็นออนไลน์ของเส้นทางนี้โดยอัตโนมัติ หากคุณตั้งค่าแท็ก Floodlight ไว้ หากต้องการให้ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนที่เป็นเส้นทางออฟไลน์ (สําหรับการรายงานที่ปรับปรุงแล้ว กฎอัตโนมัติ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพในกลยุทธ์การเสนอราคา) คุณต้องอัปโหลดข้อมูลดังกล่าว
ตัวเลือกการอัปโหลดข้อมูลออฟไลน์
การอัปโหลดข้อมูล Conversion ออฟไลน์ทำได้ 5 วิธีหลักๆ วิธีการที่คุณเลือกจะเป็นตัวกำหนดกฎและข้อจำกัดสำหรับข้อมูล
Data Manager (ไม่ต้องเขียนโค้ด/ชี้แล้วคลิก)
Data Manager ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลภายนอกกับ Google โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทั้งยังมีอินเทอร์เฟซส่วนกลางแบบชี้แล้วคลิกเพื่อนำเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและเปิดใช้งานสำหรับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
วิธีดูหน้า Data Manager
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Search Ads 360
- ไปที่บัญชีลูกค้า.
- จากเมนูหน้าเว็บ ในส่วน "ตั้งค่า" ให้เลือก Data Manager
แหล่งข้อมูลที่รองรับ
คุณสามารถใช้ Data Manager เพื่อนําเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง จากนั้นเปิดใช้งานเพื่อใช้ในปลายทาง Google เช่น การนำเข้าการจับคู่ข้อมูลลูกค้าและ Conversion ออฟไลน์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่รองรับสำหรับ Data Manager
อัปโหลดผ่าน Campaign Manager 360 API (การผสานรวมโดยตรง)
Campaign Manager 360 API เป็นโซลูชันที่แนะนำสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการสร้างการผสานรวมที่กำหนดเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Campaign Manager 360 อยู่แล้วสําหรับแคมเปญ Display และต้องการการควบคุมมากกว่าที่ Data Manager มีให้
- ตัวแปรที่กำหนดเอง: ระบบรองรับตัวแปร Floodlight ที่กำหนดเองผ่านวิธีนี้
- การรายงาน: ข้อมูลที่อัปโหลดที่นี่จะปรากฏในรายงาน Campaign Manager 360
อัปโหลดจากไฟล์กลุ่ม
วิธีนี้ต้องอัปโหลดไฟล์สเปรดชีตด้วยตนเอง การอัปโหลด Conversion โดยใช้ไฟล์กลุ่มมีข้อจำกัดเช่นเดียวกับการอัปโหลดโดยใช้ Search Ads 360 API
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปโหลดข้อมูล Conversion ลงในสเปรดชีต
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Search Ads 360
- ไปที่บัญชีลูกค้า.
- จากเมนูหน้าเว็บ ในส่วน "เครื่องมือและการตั้งค่า" ให้คลิก Conversion
- คลิกการอัปโหลด
- คลิกปุ่มบวก
เพื่อสร้างการอัปโหลดใหม่
อัปโหลดจาก Search Ads 360 API
Search Ads 360 API ต้องมีการผสานรวมแบบเป็นโปรแกรมตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- วิธีการ: ทีมพัฒนาของคุณเขียนโปรแกรม (ใช้การเรียก REST) เพื่อส่งข้อมูลจากระบบภายในไปยัง Search Ads 360 โดยอัตโนมัติ
- ข้อจำกัด: ต้องใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมเมอร์หรือทรัพยากรของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการติดตั้งใช้งาน
การผสานรวมกับบริการติดตามการโทร
คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการที่รองรับเพื่ออัปโหลดข้อมูล Conversion จากศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ
- ทวีปอเมริกา: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex, ResponseTap
- สหราชอาณาจักร/ยุโรป: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap, VisualDNA
- ออสเตรเลีย/เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: AVANSER, Delacon, Jet Interactive
ข้อจํากัดและข้อมูลย้อนหลัง: Search Ads 360 เทียบกับ Campaign Manager 360/Data Manager
กฎสำหรับการอัปโหลดข้อมูลย้อนหลัง การแก้ไข และการระบุแหล่งที่มาจะแตกต่างกันไปตามระบบแบ็กเอนด์ที่ใช้
หมายเหตุ: เนื่องจาก Data Manager ใช้แบ็กเอนด์ของ Campaign Manager 360 API จึงมีข้อจํากัดเดียวกันกับ Campaign Manager 360 API ส่วนไฟล์กลุ่มใช้แบ็กเอนด์ของ Search Ads 360 API จึงมีข้อจำกัดเดียวกันกับ Search Ads 360 API
การเปรียบเทียบข้อจำกัดในการอัปโหลด
| ฟีเจอร์/ข้อจำกัด | Search Ads 360 API (และไฟล์กลุ่ม) | Campaign Manager 360 API และ Data Manager |
| จำนวนวันสูงสุดนับตั้งแต่วันที่เกิด Conversion จนถึงวันที่อัปโหลด | 90 วัน | 28 วัน |
| ระยะเวลาสูงสุดที่อนุญาตให้ใช้ GCLID | 90 วัน | 60 วัน |
| กรอบเวลาของ Floodlight | ละเว้น (ตามรูปแบบคลิกสุดท้าย) | ใช้ตามนั้น |
| การแก้ไข Conversion | อัปเดตหรือลบ Conversion ได้ | อัปเดตได้เท่านั้น (หากต้องการ "ลบ" คุณต้องอัปเดตจํานวน/มูลค่าเป็น 0) |
| กลุ่มเป้าหมาย | ไม่รองรับ | รองรับ (สร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งได้) |
| รหัสมือถือ | รองรับแบบจำกัด (อาจไม่ปรากฏในการรายงาน) | รองรับ |
| การอัปโหลดในอนาคต | ต้องไม่เกิน 2 ชั่วโมงในอนาคต | ต้องไม่เกิน 2 ชั่วโมงในอนาคต |
| เวลาในการตอบสนองของการอัปโหลด | รออย่างน้อย 2 ชั่วโมงหลังเกิดการคลิก | รออย่างน้อย 2 ชั่วโมงหลังเกิดการคลิกหรือมีการรวบรวม MatchID |
ดูการเปรียบเทียบ Search Ads 360 API กับ Campaign Manager API โดยละเอียดเพื่อเลือก API ที่เหมาะกับคุณที่สุด
ข้อกำหนดของวิธีการอัปโหลด
Campaign Manager 360 API และ Data Manager
รายละเอียดนี้มีไว้สำหรับ Conversion ที่อัปโหลดผ่าน Campaign Manager 360 API หรือ Data Manager
ลักษณะการทํางานของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
- ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายสําหรับ Conversion ที่ติดตามจากคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มสินค้า หรือการเข้าชม
- ระบบจะบังคับใช้การระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายกับ Conversion ที่ติดตามด้วย GCLID หลังจาก 60 วันเท่านั้น
การใช้กรอบเวลา Conversion ของ Floodlight
- Data Manager และ Campaign Manager 360 API จะใช้กรอบเวลา Conversion ของ Floodlight ที่คุณตั้งค่าไว้ ซึ่งแตกต่างจาก Search Ads 360 API การอัปโหลดจะไม่สำเร็จหากอยู่นอกกรอบเวลาที่กำหนด
การกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกและเวลาในการอัปโหลด
- จัดการรายการที่ซ้ำกันด้วยพารามิเตอร์ลำดับ: ระบบจะกรอง Conversion ที่ซ้ำกันออกหากมีรหัสคลิก การประทับเวลา และลำดับเดียวกัน หากจะป้องกันไม่ให้ระบบกรอง Conversion ที่แตกต่างกันออก ให้ตรวจสอบว่าการอัปโหลดทุกครั้งใช้ลำดับที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น ใช้รหัสธุรกรรม)
- หลีกเลี่ยงการใช้ค่าแบบคงที่ เช่น "1" สำหรับการอัปโหลดทั้งหมด
- คำเตือนสำคัญ: อย่าอัปโหลด Conversion เดียวกันไปยังทั้ง Campaign Manager 360 API หรือ Data Manager และ Search Ads 360 API เนื่องจากระบบกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกไม่ได้และจะส่งผลให้มีการนับซ้ำ
การรายงาน
- Conversion ที่อัปโหลดผ่านวิธีการเหล่านี้จะปรากฏในรายงาน Campaign Manager 360
Search Ads 360 API และไฟล์กลุ่ม
รายละเอียดในส่วนนี้ใช้กับ Conversion ที่อัปโหลดจากไฟล์กลุ่มของ Search Ads 360 หรือจาก Search Ads 360 API เท่านั้น
ลักษณะการทํางานของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
- ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายสําหรับ Conversion ที่ติดตามจากคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มสินค้า หรือการเข้าชม
- ระบบจะบังคับใช้การระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายกับ Conversion ที่ติดตามด้วย GCLID หลังจาก 60 วันเท่านั้น
Conversion ที่อัปโหลดจะไม่สนใจกรอบเวลา Conversion ของ Floodlight
ลักษณะการทำงานนี้มีความสำคัญและเฉพาะเจาะจงสำหรับวิธีการอัปโหลดเหล่านี้
- วิธีการทำงาน: เมื่อใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายเริ่มต้น Search Ads 360 จะไม่สนใจกรอบเวลา Conversion ของ Floodlight ที่ตั้งค่าไว้ใน Campaign Manager 360 เมื่ออัปโหลดผ่านไฟล์กลุ่มหรือ Search Ads 360 API หากกรอบเวลา Conversion จากคลิกคือ 10 วัน แต่คุณอัปโหลด Conversion สำหรับคลิกที่เกิดขึ้นเมื่อ 15 วันที่ผ่านมา Search Ads 360 จะยังคงนับ Conversion นั้น
- แนวทางปฏิบัติแนะนำ: กรองข้อมูลก่อนอัปโหลดเพื่อป้องกันการระบุแหล่งที่มาโดยไม่ตั้งใจ ใช้การประทับเวลาในบันทึกการใช้เว็บเพื่อนำการคลิกที่อยู่นอกกรอบเวลามองย้อนกลับที่ต้องการออก
ข้อจำกัดในการรายงาน
- ระบบจะไม่ส่ง Conversion ที่อัปโหลดผ่าน Search Ads 360 API หรือไฟล์กลุ่มไปยัง Campaign Manager 360 และจะไม่แสดงในเครื่องมือสร้างรายงานของ Campaign Manager 360 หรือไฟล์การโอนข้อมูล
- ปกติแล้วข้อมูลจะปรากฏใน UI ของ Search Ads 360 ภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากอัปโหลดสำเร็จ
ข้อจำกัดอื่นๆ
- การตั้งค่าการรายงานกิจกรรม Floodlight: Search Ads 360 ไม่ได้ใช้การตั้งค่าการรายงานกิจกรรม Floodlight กับ Conversion ที่อัปโหลดผ่าน Search Ads 360 API
ข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติแนะนำทั่วไปในการอัปโหลด
สิทธิ์ที่จำเป็น
หากต้องการอัปโหลด Conversion คุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขในบัญชีดูแลจัดการย่อยที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมี Conversion เหล่านั้น
- Floodlight ที่แชร์: ในการกำหนดค่า Floodlight ที่แชร์ คุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขในบัญชีดูแลจัดการย่อยระดับล่างแต่ละบัญชีที่คุณอัปโหลด
- รหัสคลิก: คุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขในบัญชีดูแลจัดการย่อยที่สร้างรหัสคลิก (GCLID หรือ MatchID) มิฉะนั้นการอัปโหลดจะไม่สำเร็จ
- รายละเอียดของ Data Manager: Data Manager ช่วยให้เวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันเป็นไปได้ในขณะที่ยังคงการให้สิทธิ์ข้อมูลที่จำเป็นไว้
การใช้แท็ก Floodlight "ตัวยึดตำแหน่ง"
แนวทางปฏิบัติแนะนำคือการใช้แท็ก Floodlight "ตัวยึดตำแหน่ง" (แท็กที่ไม่ได้ติดตั้งใช้งานในเว็บไซต์) สำหรับการอัปโหลดออฟไลน์
- การจัดระเบียบข้อมูล: วิธีนี้จะช่วยให้ข้อมูลออฟไลน์แตกต่างจากข้อมูลออนไลน์ ทำให้การประกันคุณภาพและการรายงานง่ายขึ้นมาก
- ความปลอดภัยในการเสนอราคา: ป้องกันไม่ให้การอัปโหลดข้อมูลออฟไลน์อย่างฉับพลันทําให้ประสิทธิภาพและอัลกอริทึมการเสนอราคาสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออนไลน์ที่มีอยู่เกิดความคลาดเคลื่อน