Pour de nombreux annonceurs, un chemin de conversion commence en ligne et se termine hors ligne. Par exemple, un client peut cliquer sur une annonce, rechercher un produit, puis appeler un centre d'appel pour finaliser l'achat.
Search Ads 360 suit automatiquement la partie en ligne de ce parcours si vous avez configuré une balise Floodlight. Pour fournir des données sur la partie hors ligne (pour améliorer les rapports, les règles automatiques ou l'optimisation dans les stratégies d'enchères), vous devez l'importer.
Options d'importation de données hors ligne
Il existe cinq méthodes principales pour importer les données de conversion hors ligne. La méthode que vous choisissez détermine les règles et les contraintes pour vos données.
Gestionnaire de données (sans code / pointer-cliquer)
Le Gestionnaire de données simplifie la connexion des sources de données externes à Google sans code. Il fournit une interface centralisée de type "pointer-cliquer" pour importer les données first party et les activer pour l'importation des conversions hors ligne.
Pour afficher la page Gestionnaire de données
- Connectez-vous à votre compte Search Ads 360.
- Accédez à un compte client.
- Dans le menu des pages, sous "Configurer", sélectionnez Gestionnaire de données.
Sources de données compatibles
Vous pouvez importer vos données first party à l'aide du Gestionnaire de données, puis les activer pour les utiliser dans des destinations Google telles que le ciblage par liste de clients et l'ingestion des conversions hors connexion. En savoir plus sur les sources de données compatibles avec le Gestionnaire de données
Importer des données à l'aide de l'API Campaign Manager 360 (intégration directe)
L'API Campaign Manager 360 est la solution privilégiée pour les développeurs qui souhaitent créer une intégration personnalisée, en particulier si vous utilisez déjà Campaign Manager 360 pour les campagnes display et que vous avez besoin de plus de contrôle que ce que propose le Gestionnaire de données.
- Variables personnalisées : les variables Floodlight personnalisées sont compatibles avec cette méthode.
- Reporting : les données importées ici s'affichent dans les rapports Campaign Manager 360.
Importer à partir d'une feuille d'envoi groupé
Cela implique d'importer manuellement un fichier de feuille de calcul. L'importation de conversions à l'aide d'une feuille d'envoi groupé présente les mêmes contraintes que l'importation à l'aide de l'API Search Ads 360.
Suivez ces étapes pour importer des données de conversion dans une feuille de calcul.
- Connectez-vous à votre compte Search Ads 360.
- Accédez à un compte client.
- Dans le menu des pages, sous "Outils et paramètres", cliquez sur Conversions.
- Cliquez sur Importations.
- Cliquez sur le bouton Plus
afin de créer une importation.
Importer à partir de l'API Search Ads 360
L'API Search Ads 360 nécessite des intégrations programmatiques, comme indiqué ci-dessous :
- Méthode : votre équipe de développement écrit un programme (à l'aide d'appels REST) pour transférer automatiquement les données de vos systèmes internes vers Search Ads 360.
- Contrainte : l'implémentation nécessite un programmeur ou des ressources de développement.
Intégration avec les services de suivi des appels
Vous pouvez utiliser un fournisseur compatible pour importer automatiquement les données de conversion provenant de centres d'appels.
- Amériques : CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex, ResponseTap
- Royaume-Uni/Europe : Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap, VisualDNA
- Australie/Asie du Sud-Est : AVANSER, Delacon, Jet Interactive
Contraintes et données historiques : Search Ads 360 vs Campaign Manager 360/Gestionnaire de données
Les règles concernant l'importation et la modification des données historiques, ainsi que l'attribution, diffèrent selon le système backend utilisé.
Remarque : Comme le Gestionnaire de données utilise le backend de l'API Campaign Manager 360, il partage les mêmes contraintes que l'API Campaign Manager 360. Comme les feuilles d'envoi groupé utilisent le backend de l'API Search Ads 360, elles partagent les mêmes contraintes que l'API Search Ads 360.
Comparaison des contraintes d'importation
| Fonctionnalité/Contrainte | API Search Ads 360 (et feuilles d'envoi groupé) | API Campaign Manager 360 et Gestionnaire de données |
| Âge maximal de la conversion | 90 jours | 28 jours |
| Âge maximal du GCLID | 90 jours | 60 jours |
| Période Floodlight | Ignorée (par le modèle au dernier clic) | Respectée |
| Modification des conversions | Peut modifier ou supprimer des conversions. | Modification uniquement (pour "supprimer", vous devez définir la quantité/valeur sur 0) |
| Audiences | Non acceptées | Acceptées (peuvent remplir les listes de remarketing) |
| ID d'appareil mobile | Compatibilité limitée (peut ne pas apparaître dans les rapports) | Compatible |
| Importations futures | Ne doivent pas être au-delà de deux heures dans le futur | Ne doivent pas être au-delà de deux heures dans le futur |
| Latence d'importation | Patientez au moins deux heures après le clic. | Attendez au moins deux heures après le clic ou la collecte de l'ID de correspondance. |
Pour déterminer quelle API vous convient le mieux, consultez notre comparaison détaillée de l'API Search Ads 360 et de l'API Campaign Manager.
Spécifications de la méthode d'importation
API Campaign Manager 360 et Gestionnaire de données
Ces informations s'appliquent aux conversions importées à l'aide de l'API Campaign Manager 360 ou du Gestionnaire de données.
Comportement du modèle d'attribution
- Le modèle d'attribution au dernier clic est utilisé pour les conversions suivies à partir de mots clés, d'annonces, de groupes de produits ou de visites.
- Le modèle d'attribution au dernier clic est appliqué de force aux conversions attribuées aux GCLID uniquement après 60 jours.
Conformité des périodes de suivi des conversions Floodlight
- Contrairement à l'API Search Ads 360, le Gestionnaire de données et l'API Campaign Manager 360 respectent les périodes de suivi des conversions Floodlight que vous avez définies. Une importation échouera si elle est effectuée en dehors de la période définie.
Déduplication et timing d'importation
- Gérer les doublons avec le paramètre ordinal : les conversions sont dédupliquées si elles partagent le même ID de clic, le même code temporel et le même numéro ordinal. Pour éviter que des conversions distinctes soient dédupliquées, assurez-vous que chaque importation utilise un numéro ordinal unique (par exemple, l'ID de transaction).
- Évitez d'utiliser une valeur statique telle que "1" pour toutes les importations.
- Avertissement critique : N'importez pas les mêmes conversions à la fois dans l'API Campaign Manager 360 ou le Gestionnaire de données, et dans l'API Search Ads 360. Ces conversions ne peuvent alors pas être dédupliquées et entraîneront une double comptabilisation.
Reporting
- Les conversions importées à l'aide de ces méthodes sont visibles dans les rapports Campaign Manager 360.
API Search Ads 360 et feuilles d'envoi groupé
Cette section concerne les conversions importées à partir de feuilles d'envoi groupé Search Ads 360 ou de l'API Search Ads 360.
Comportement du modèle d'attribution
- Le modèle d'attribution au dernier clic est utilisé pour les conversions suivies à partir de mots clés, d'annonces, de groupes de produits ou de visites.
- Le modèle d'attribution au dernier clic est appliqué de force aux conversions attribuées aux GCLID uniquement après 60 jours.
Périodes de suivi des conversions Floodlight ignorées pour les conversions importées
Il s'agit d'un comportement essentiel spécifique à ces méthodes d'importation.
- Fonctionnement : lorsque vous utilisez le modèle d'attribution au dernier clic par défaut, Search Ads 360 ignore les périodes de suivi des conversions Floodlight définies dans Campaign Manager 360 lorsque vous importez des données à l'aide de feuilles d'envoi groupé ou de l'API Search Ads 360. Si votre période de suivi des conversions après clic est de 10 jours, mais que vous importez une conversion associée à un clic qui a eu lieu 15 jours auparavant, Search Ads 360 la comptabilisera quand même.
- Bonne pratique : Pour éviter les attributions involontaires, filtrez vos données avant de les importer. Utilisez les codes temporels de vos journaux Web pour supprimer les clics qui ne sont pas inclus dans la période d'analyse souhaitée.
Limites liées à la création de rapports
- Les conversions importées à l'aide de l'API Search Ads 360 ou de feuilles d'envoi groupé ne sont pas envoyées à Campaign Manager 360. Elles n'apparaîtront pas dans l'outil de création de rapports Campaign Manager 360 ni dans les fichiers de transfert de données.
- Les données apparaissent généralement dans l'interface utilisateur de Search Ads 360 dans les six heures suivant l'importation.
Autres contraintes
- Instructions Floodlight : Search Ads 360 n'applique pas les instructions Floodlight aux conversions importées via l'API Search Ads 360.
Exigences générales et bonnes pratiques concernant l'importation
Autorisations requises
Pour importer des conversions, vous devez disposer d'un accès en modification au compte administrateur secondaire spécifique auquel appartient la conversion.
- Configurations Floodlight partagées : dans une configuration Floodlight partagée, vous devez disposer d'un accès en modification pour chaque administrateur secondaire enfant dans lequel vous importez des données.
- ID de clic : vous devez disposer d'un accès en modification à l'administrateur secondaire ayant généré l'ID de clic (GCLID ou ID de correspondance). Si ce n'est pas le cas, l'importation échouera.
- Spécificités du Gestionnaire de données : le Gestionnaire de données permet des workflows collaboratifs tout en conservant les autorisations requises pour les données.
Utiliser une balise Floodlight d'espace réservé
Il est recommandé d'utiliser une balise Floodlight "d'espace réservé" (une balise qui n'est pas implémentée sur un site Web) pour vos importations hors ligne.
- Hygiène des données : cette pratique permet de distinguer vos données hors ligne de vos données en ligne, ce qui simplifie considérablement l'assurance qualité et le reporting.
- Sécurité des enchères : elle empêche que l'importation soudaine de données hors ligne ne fausse les performances et les algorithmes d'enchères pour une action de conversion en ligne existante.