Para muitos anunciantes, um caminho de conversão começa on-line e termina off-line. Por exemplo, um cliente pode clicar em um anúncio, pesquisar um produto e ligar para a central de atendimento para concluir a compra.
O Search Ads 360 rastreia automaticamente a parte on-line dessa jornada se você configurou uma tag do Floodlight. Para fornecer dados sobre a parte off-line (para relatórios avançados, regras automatizadas ou otimização em estratégias de lances), é necessário fazer o upload deles.
Opções de upload de dados off-line
Há 5 maneiras principais de fazer upload de dados de conversão off-line. O método escolhido determina as regras e restrições dos seus dados.
Central de Dados (sem código ou apontar e clicar)
A Central de Dados simplifica o processo de conexão de fontes externas ao Google sem usar código. Ela oferece uma interface centralizada do tipo "apontar e clicar" para importar dados próprios e ativar a importação de conversões off-line neles.
Para acessar a página Central de Dados:
- Faça login na sua conta do Search Ads 360.
- Acesse uma conta de cliente.
- No menu de páginas, em "Configuração", selecione Central de Dados.
Fontes de dados compatíveis
Use a Central de dados para importar seus dados próprios e, em seguida, ative essas informações para uso em destinos do Google, como a Segmentação por lista de clientes e a ingestão de conversões off-line. Saiba mais sobre as fontes de dados compatíveis com a Central de Dados.
Upload pela API Campaign Manager 360 (integração direta)
A API Campaign Manager 360 é a solução preferida para desenvolvedores que buscam criar uma integração personalizada, principalmente se você já usa o Campaign Manager 360 para campanhas de display e precisa de mais controle do que a Central de Dados oferece.
- Variáveis personalizadas: as variáveis personalizadas do Floodlight são compatíveis com esse método.
- Relatórios: os dados enviados aqui aparecem nos relatórios do Campaign Manager 360.
Upload via bulksheet
Isso envolve o upload manual de um arquivo de planilha. O upload de conversões usando bulksheet tem as mesmas restrições do upload via API Search Ads 360.
Siga estas etapas para fazer upload dos dados de conversão em uma planilha.
- Faça login na sua conta do Search Ads 360.
- Acesse uma conta de cliente.
- No Menu de Páginas, em "Ferramentas e configurações", selecione Conversões.
- Selecione Uploads.
- Clique no botão de adição
para fazer um novo upload.
Upload via API Search Ads 360
A API Search Ads 360 exige integrações programáticas, como mencionado abaixo:
- Método: sua equipe de desenvolvimento escreve um programa (usando chamadas REST) para enviar automaticamente dados dos seus sistemas internos ao Search Ads 360.
- Restrição: exige um programador de computador ou recursos de desenvolvedor para implementação.
Integração com serviços de acompanhamento de chamadas
Você pode usar um provedor compatível para fazer upload automático dos dados de conversão de call centers.
- Américas: DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex e ResponseTap
- Reino Unido/Europa: Bellmetric, Calltracks, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap e VisualDNA
- Austrália e Sudeste Asiático: AVANSER, Delacon e Jet Interactive
Restrições e dados históricos: Search Ads 360 vs. Campaign Manager 360 ou Central de Dados
As regras para fazer upload, editar e atribuir dados históricos variam de acordo com o sistema de back-end usado.
Observação: como a Central de Dados usa o back-end da API Campaign Manager 360, ela compartilha as mesmas restrições da API Campaign Manager 360. Como as bulksheets usam o back-end da API Search Ads 360, elas compartilham as mesmas restrições da API Search Ads 360.
Comparação das restrições de upload
| Recurso ou restrição | API Search Ads 360 e bulksheets | API Campaign Manager 360 e Central de Dados |
| Máximo de dias entre conversão e upload | 90 dias | 28 dias |
| Máximo de dias entre o uso do GCLID e a atribuição da conversão | 90 dias | 60 dias |
| Janela do Floodlight | Ignorado (pelo modelo de último clique) | Respeitado |
| Modificar conversões | Pode atualizar ou excluir conversões | Só é possível atualizar. Para excluir, atualize a quantidade/valor para 0 |
| Públicos-alvo | Incompatível | Compatível (pode preencher listas de remarketing) |
| IDs de dispositivos móveis | Compatível de forma limitada (talvez não apareçam nos relatórios) | Compatível |
| Uploads futuros | Não pode estar mais de 2 horas no futuro | Não pode estar mais de 2 horas no futuro |
| Latência de upload | Aguarde pelo menos 2 horas após o clique | Aguarde pelo menos 2 horas após o clique ou a coleta do ID de correspondência |
Para decidir qual API é ideal, confira nossa comparação detalhada entre as APIs Search Ads 360 e Campaign Manager.
Especificações do método de upload
API Campaign Manager 360 e Central de Dados
Os detalhes se aplicam a conversões enviadas pela API Campaign Manager 360 ou pela Central de Dados.
Comportamento do modelo de atribuição
- O modelo de atribuição de último clique é usado para conversões rastreadas de palavras-chave, anúncios, grupos de produtos ou visitas.
- As conversões atribuídas a GCLIDs passam a usar o modelo de último clique somente após 60 dias.
Compliance com as janelas de conversão do Floodlight
- Ao contrário da API Search Ads 360, a Central de Dados e a API Campaign Manager 360 seguem as janelas de conversão do Floodlight definidas por você. O upload vai falhar se estiver fora da janela definida.
Eliminação de duplicação e horário de upload
- Gerenciar itens duplicados com o parâmetro ordinal: a duplicação de conversões será eliminada se elas tiverem o mesmo ID de clique, carimbo de data/hora e valor ordinal. Para evitar a remoção de conversões distintas, verifique se cada upload usa um valor ordinal exclusivo (por exemplo, o ID da transação).
- Evite usar um valor estático como "1" para todos os uploads.
- Aviso importante: não faça upload da mesma conversão para a API Campaign Manager 360 ou a Central de Dados e a API Search Ads 360. Não é possível eliminar a duplicação de dados, o que resulta em contagem dupla de conversões.
Relatórios
- As conversões enviadas por esses métodos ficam visíveis nos relatórios do Campaign Manager 360.
API Search Ads 360 e bulksheets
Os detalhes desta seção se aplicam somente a conversões enviadas por bulksheets do Search Ads 360 ou da API Search Ads 360.
Comportamento do modelo de atribuição
- O modelo de atribuição de último clique é usado para conversões rastreadas de palavras-chave, anúncios, grupos de produtos ou visitas.
- As conversões atribuídas a GCLIDs passam a usar o modelo de último clique somente após 60 dias.
Conversões enviadas ignoram as janelas de conversão do Floodlight
Esse é um comportamento essencial específico desses métodos de upload.
- Como funciona: ao usar o modelo de atribuição de último clique padrão, o Search Ads 360 ignora as janelas de conversão do Floodlight definidas no Campaign Manager 360 ao fazer upload usando bulksheets ou a API Search Ads 360. Se a janela de conversão de clique for de 10 dias, mas você fizer upload de uma conversão referente a um clique ocorrido há 15 dias, o Search Ads 360 ainda vai registrar essa conversão.
- Prática recomendada: para evitar atribuições acidentais, filtre os dados antes de fazer upload. Use os carimbos de data/hora nos seus registros da web para remover os cliques que estão fora da janela de lookback pretendida.
Limitação de geração de relatórios
- As conversões enviadas pela API Search Ads 360 ou por bulksheets não são encaminhadas ao Campaign Manager 360. Elas não aparecem no Criador de Relatórios do Campaign Manager 360 nem nos arquivos de Transferência de Dados.
- Os dados geralmente aparecem na interface do Search Ads 360 em até 6 horas após o upload.
Outras restrições
- Instruções do Floodlight: o Search Ads 360 não aplica instruções do Floodlight às conversões enviadas pela API Search Ads 360.
Requisitos gerais e práticas recomendadas para upload
Permissões necessárias
Para fazer upload de conversões, você precisa ter acesso de edição na conta de subadministrador a que a conversão pertence.
- Configuração compartilhada do Floodlight: em uma configuração compartilhada do Floodlight, é necessário ter acesso de edição a cada subadministrador secundário em que você está fazendo upload.
- IDs de clique: você precisa ter acesso de edição ao subadmin que gerou o ID de clique (GCLID ou ID de correspondência). Caso contrário, o upload vai falhar.
- Especificidades da Central de Dados: a Central de Dados permite fluxos colaborativos, mantendo as permissões de dados necessárias.
Usar uma tag de marcador de posição do Floodlight
Recomendamos usar uma tag de marcador de posição do Floodlight (uma tag que não é implementada em um site) para seus uploads off-line.
- Higiene de dados: mantém seus dados off-line separados das informações on-line, simplificando o controle de qualidade e a geração de relatórios.
- Segurança de lances: evita que um upload repentino de dados off-line distorça a performance e os algoritmos de lances de uma ação de conversão on-line.