解决自定义维度同步错误

当您在新版 Search Ads 360 中创建或应用自定义维度时，系统会将其复制并同步到旧版 Search Ads 360 中的“商家数据”下。您也可以在旧版 Search Ads 360 中创建商家数据，并以自定义维度的形式将其同步到新版 Search Ads 360。

虽然同步是自动进行的，但您可能需要解决在同步过程中和同步之后发生的错误。有些时候，同步最长可能需要一天的时间才能完成。

同步错误的类型

在某些情况下，对自定义维度所做的更改可能无法在新版和旧版 Search Ads 360 之间同步。大多数错误都属于以下这些类别：

• 验证差异：旧版和新版 Search Ads 360 的验证规则不同，例如一位客户可以有多少自定义维度架构。如果您的更改违反了旧版或新版 Search Ads 360 的规则，便不会同步到该版本。
• 功能差异：旧版和新版 Search Ads 360 提供的功能略有不同，只有当同步的数据同时受两个版本支持时，才能进行同步。 
  • 您只能在旧版 Search Ads 360 中创建商家事件列和引用列。
  • 您只能在新版 Search Ads 360 中创建与发现广告系列和广告组的关联。
• 数据不一致：如果您同时在 Search Ads 360 新旧两个版本中创建相同类型的自定义数据列，则这些列无法关联，也不会同步。
• 列数差异：如果您在旧版 Search Ads 360 中移除一个列，而新版 Search Ads 360 中的自定义列引用了该列，则这两个版本不会同步，并且该列仍会保留在新版中。

注意：自定义维度列和商家数据列是与自定义列不同的实体。

除了上述错误，可能还会发生其他错误。如需获取帮助，请与支持团队联系。

解决自定义维度的同步错误

若要解决旧版 Search Ads 360 中的同步错误，请按以下步骤操作：

1. 打开旧版 Search Ads 360。
2. 前往相应的广告客户页面。

   前往广告客户页面的步骤

   1. 点击导航栏，以显示导航选项。
   2. 在“代理机构”列表中，点击包含相应广告客户的代理机构。您可以按名称搜索代理机构，也可以滚动浏览该列表。
   3. 在“广告客户”列表中，点击相应广告客户。点击应用或按 Enter 键
3. 此时，Search Ads 360 会显示相应的广告客户页面，其中包含该广告客户的所有引擎帐号的数据。在左侧导航面板中，点击商家数据。
4. 找到您要修改的商家数据表，选中其名称旁边的复选框，然后点击修改详细信息…。
5. 进行下表中建议的更改，然后点击保存。

若要解决新版 Search Ads 360 中的同步错误，请按以下步骤操作：

1. 登录新版 Search Ads 360。
2. Navigate to a client account.
3. 在顶部，依次点击工具和设置 自定义维度。
4. 选择您要修改的帐号。
5. 点击左侧的设置。
6. 展开要修改的部分。
7. 进行下表中建议的更改，然后点击保存。

常见的同步错误

下方列表中罗列了常见的同步错误消息，并介绍了如何针对这些错误排查问题。这些错误按同步方向进行分组：

从新版 Search Ads 360 同步到旧版 Search Ads 360

从新版 Search Ads 360 同步到旧版 Search Ads 360 时可能会发生以下错误。

错误消息	可能的原因	问题排查
由于旧版 Search Ads 360 中的商家数据表数量或商家数据表的行数已达到上限，此自定义维度未复制到旧版 Search Ads 360。	旧版 Search Ads 360 无法支持更多商家数据表或表行。	移除您不再使用的行或自定义维度，以释放空间。
一个或多个维度未复制到旧版 Search Ads 360，因为旧版中相应商家数据表维度的值类型不同。	在旧版 Search Ads 360 中，系统为受影响的维度分配了其他列类型。	若要复制这些列，请为存在冲突的列更改名称，使其在旧版和新版 Search Ads 360 中保持一致。
由于商家数据表使用了不受支持的功能，此自定义维度未复制到旧版 Search Ads 360。	该功能不受支持	考虑从您的数据中移除商家事件或相关表。 否则，请与支持团队联系。
由于出现内部错误，此自定义维度未复制到旧版 Search Ads 360。	内部错误	与支持团队联系。
此自定义维度表或自定义维度表中的行与旧版 Search Ads 360 不兼容，因此未复制到旧版 Search Ads 360。	不兼容	与支持团队联系。

从旧版 Search Ads 360 同步到新版 Search Ads 360

从旧版 Search Ads 360 同步到新版 Search Ads 360 时可能会发生以下错误。

错误消息	可能的原因	问题排查
由于 [列名称] 列使用了不受支持的功能，此商家数据表未复制到新版 Search Ads 360。	该功能不受支持	与支持团队联系。
此商家数据表中的 {0} 列未复制到新版 Search Ads 360 中，因为新版中相应维度的名称不同。	列名称差异	如要复制此列，请更改其中一个 Search Ads 360 版本中的列名称。
此商家数据表中有 {n} 列未复制到新版 Search Ads 360，因为新版中的相应维度名称不一致。	列名称差异	若要复制这些列，请更改列名称，使其在两个 Search Ads 360 版本中保持一致。
由于出现内部错误，此商家数据表未复制到新版 Search Ads 360。	内部错误	与支持团队联系。
此商家数据表与新版 Search Ads 360 不兼容，因此未复制到新版 Search Ads 360。	兼容问题	执行以下全部操作： 删除列名称中的空格，并将所有大写字母改为小写。 检查列名称是否重复。 检查列名称或行名称的长度是否超出允许的字符数上限。
由于此商家数据表出现同步错误，其中的行未复制到新版 Search Ads 360。	同步错误	检查您的表和列是否含有错误，然后重试。