Как исправлять ошибки синхронизации специальных параметров

Когда при работе в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 вы создаете или применяете специальные параметры, они копируются и синхронизируются с разделом предыдущего интерфейса, который называется "Коммерческие данные". Можно поступить и наоборот: создать коммерческие данные в старом интерфейсе и синхронизировать их с новым как специальные параметры.

Синхронизация выполняется автоматически, но во время этого процесса или после его завершения могут возникать ошибки, которые нужно исправлять вручную. В некоторых случаях синхронизация может занять целый день.

Типы ошибок синхронизации

Иногда не удается синхронизировать изменения специальных параметров в двух версиях Поисковой рекламы 360. Большинство ошибок можно объединить в следующие категории:

• Несовпадение при проверке. В предыдущей и новой версиях Поисковой рекламы 360 проверка выполняется с использованием разных правил, например может не совпадать допустимое количество схем со специальными параметрами. Если внесенные изменения противоречат правилам, действующим в какой-либо из версий, они не синхронизируются с ней.
• Несовпадение функций. Наборы функций в предыдущем и новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 несколько отличаются, и синхронизация возможна, только если синхронизируемые данные поддерживаются в обоих интерфейсах. 
  • Создавать столбцы важных для бизнеса событий, и добавлять ссылки на столбцы можно только в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360.
  • Связи с кампаниями Discovery и группами объявлений поддерживаются только в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360.
• Несовпадение данных. Если одновременно создать в разных интерфейсах Поисковой рекламы 360 столбцы со специальными данными одинакового типа, связать и синхронизировать эти столбцы будет нельзя.
• Несовпадение количества столбцов. Если в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360 удалить столбец, которому соответствует специальный столбец в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360, то данные не будут синхронизироваться.

Примечание. Не следует путать специальные столбцы, специальные параметры и столбцы с коммерческими данными.

Могут встречаться и другие ошибки. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

Как исправить ошибки при синхронизации специальных параметров

Чтобы исправить ошибки синхронизации, используя предыдущий интерфейс Поисковой рекламы 360, выполните следующие действия:

1. Откройте прежнюю версию Поисковой рекламы 360.
2. Выберите нужного рекламодателя.

   Как открыть страницу рекламодателя

   1. Нажмите на панель навигации, чтобы увидеть доступные действия.
   2. В списке "Агентство" выберите агентство, к которому относится рекламодатель. Вы можете прокрутить список или воспользоваться поиском.
   3. Нажмите на название рекламодателя в списке "Рекламодатель". Нажмите Применить или клавишу "Ввод".
3. Откроется страница рекламодателя с информацией обо всех его системных аккаунтах. На панели навигации слева выберите Коммерческие данные.
4. Установите флажок рядом с названием нужной таблицы, содержащей коммерческие данные, и нажмите Изменить данные.
5. Внесите необходимые изменения, ориентируясь на таблицу ниже, и нажмите Сохранить.

Чтобы исправить ошибки синхронизации в новой версии Поисковой рекламы 360, выполните следующие действия:

1. Войдите в новый интерфейс Поисковой рекламы 360.
2. Navigate to a client account.
3. В верхней части страницы нажмите Инструменты и настройкиСпециальные параметры.
4. Выберите аккаунт, данные в котором нужно изменить.
5. В меню слева нажмите Настройки.
6. Разверните нужный раздел.
7. Внесите необходимые изменения, ориентируясь на таблицу ниже, и нажмите Сохранить.

Распространенные ошибки синхронизации

Ниже представлены часто встречающиеся ошибки синхронизации и инструкции по их устранению. Они сгруппированы по направлениям синхронизации.

Синхронизация данных нового и предыдущего интерфейса Поисковой рекламы 360

В таблице ниже приведены ошибки, которые могут возникнуть при синхронизации данных из нового интерфейса Поисковой рекламы 360 с данными в предыдущей версии.

Сообщение об ошибке	Возможная причина	Устранение неполадок
Не удалось скопировать этот специальный параметр в предыдущую версию Поисковой рекламы 360, поскольку там уже используется максимальное количество таблиц или строк с коммерческими данными.	В предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360 нельзя добавить больше таблиц или строк с коммерческими данными.	Удалите ненужные строки или специальные параметры.
Не удалось скопировать один или несколько параметров в предыдущую версию Поисковой рекламы 360, поскольку там в таблице с коммерческими данными используется значение другого типа.	В предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360 проблемные параметры связаны со столбцами другого типа.	Чтобы скопировать их, измените название конфликтующего столбца. Названия в предыдущем и новом интерфейсах Поисковой рекламы 360 должны совпадать.
Не удалось скопировать этот специальный параметр в предыдущую версию Поисковой рекламы 360, поскольку в таблице с коммерческими данными используется неподдерживаемая функция.	Функция не поддерживается.	Попробуйте удалить из данных сведения о важных для бизнеса событиях или связанные таблицы. Если эти варианты вам не подходят, обратитесь в службу поддержки.
Не удалось скопировать этот специальный параметр в предыдущий интерфейс Поисковой рекламы 360 из-за внутренней ошибки.	Внутренняя ошибка.	Обратитесь в службу поддержки.
Не удалось скопировать таблицу или строки с этим специальным параметром в предыдущую версию Поисковой рекламы 360 из-за проблем с совместимостью.	Несовместимые типы данных.	Обратитесь в службу поддержки.

Синхронизация предыдущей версии Поисковой рекламы 360 с новой

В таблице ниже представлены ошибки, которые могут возникнуть при синхронизации данных из предыдущего интерфейса Поисковой рекламы 360 с данными в новой версии.

Сообщение об ошибке	Возможная причина	Устранение неполадок
Не удалось скопировать эту таблицу с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, так как в столбце [название столбца] используется неподдерживаемая функция.	Функция не поддерживается.	Обратитесь в службу поддержки.
Не удалось скопировать столбец {0} этой таблицы с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, так как в новой версии этот параметр называется по-другому.	Несовпадение названий столбцов.	Чтобы скопировать этот столбец, измените его название в одной из версий Поисковой рекламы 360.
Не удалось скопировать несколько столбцов ({n}) этой таблицы с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, так как в новой версии эти параметры называются по-другому.	Несовпадение названий столбцов.	Чтобы скопировать эти столбцы, измените их названия. Они должны совпадать в обеих версиях Поисковой рекламы 360.
Не удалось скопировать эту таблицу с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360 из-за внутренней ошибки.	Внутренняя ошибка.	Обратитесь в службу поддержки.
Не удалось скопировать эту таблицу с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360 из-за проблем с совместимостью.	Проблемы с совместимостью.	Выполните следующие действия: Удалите лишние пробелы в названиях столбцов и переведите весь текст в нижний регистр. Убедитесь, что названия столбцов не дублируются. Проверьте, не превышает ли количество символов в названии столбца или строки допустимый максимум.
Не удалось скопировать строку этой таблицы с коммерческими данными в новый интерфейс Поисковой рекламы 360 из-за ошибок синхронизации.	Ошибки синхронизации.	Проверьте, нет ли ошибок в таблице и столбцах, и повторите попытку.