カスタム ディメンションの同期エラーを修正する

検索広告 360 リニューアル版でカスタム ディメンションを作成または適用すると、カスタム ディメンションは「ビジネスデータ」という名前で検索広告 360 従来版にコピー、同期されます。また、検索広告 360 従来版でビジネスデータを作成し、カスタム ディメンションとして検索広告 360 リニューアル版と同期することもできます。

同期は自動的に行われますが、同期中や同期後に発生するエラーの解決が必要になる場合があります。同期が完了するまでに、最大で 1 日かかることがあります。

同期エラーの種類

場合によっては、カスタム ディメンションの変更を検索広告 360 リニューアル版と従来版との間で同期できないことがあります。ほとんどのエラーは以下のカテゴリに分類されます。

• 検証の違い: 検索広告 360 従来版とリニューアル版では、お客様が使用できるカスタム ディメンション スキーマの数など、検証ルールが異なります。変更が検索広告 360 従来版またはリニューアル版のルールに違反していた場合、変更はそのバージョンには同期されません。
• 機能の違い: 検索広告 360 従来版とリニューアル版では機能が若干異なり、同期されるデータが両方でサポートされている場合にのみ同期できます。 
  • ビジネス イベント列と参照列は、検索広告 360 従来版でのみ作成できます。
  • ファインド キャンペーンおよび広告グループとの関連付けは、検索広告 360 リニューアル版でのみ作成できます。
• データの不一致: 検索広告 360 の各バージョンで同じタイプのカスタムデータ列を同時に作成すると、これらの列はリンクできず、同期されません。
• 列数の違い: 検索広告 360 リニューアル版のカスタム列で参照された列を検索広告 360 従来版から削除すると、これらは同期されず、該当列はリニューアル版で残ったままとなります。

注: カスタム ディメンションとビジネスデータ列は、カスタム列とは異なるエンティティです。

上記以外のエラーが発生する可能性があります。サポートが必要な場合は、お問い合わせください。

カスタム ディメンションの同期エラーを修正する

検索広告 360 従来版で同期エラーが発生した場合の修正手順は、以下のとおりです。

1. 検索広告 360 従来版を開きます。
2. 広告主に移動します。

   広告主への移動手順

   1. ナビゲーション バーをクリックしてナビゲーション オプションを表示します。
   2. [代理店] リストで、対象の広告主を含む代理店をクリックします。代理店を見つけるには、代理店名で検索するか、リストをスクロールします。
   3. [広告主] リストで広告主をクリックします。[適用] をクリックするか、Enter キーを押します。
3. 広告主のすべてのエンジン アカウントに関するデータを含む広告主ページが表示されます。左側のナビゲーション パネルで [ビジネスデータ] をクリックします。
4. 編集するビジネスデータ表の名前の横にあるチェックボックスをオンにして、[詳細を編集] をクリックします。
5. 下の表で提案されている変更を行い、[保存] をクリックします。

検索広告 360 リニューアル版で同期エラーが発生した場合の修正手順は、以下のとおりです。

1. 検索広告 360 リニューアル版にログインします。
2. Navigate to a client account.
3. 上部の [ツールと設定] [カスタム ディメンション] をクリックします。
4. 編集するアカウントを選択します。
5. 左側の [設定] をクリックします。
6. 編集するセクションを展開します。
7. 下の表で提案されている変更を行い、[保存] をクリックします。

よく見られる同期エラー

よく見られる同期エラーのメッセージとそのトラブルシューティング方法の一覧を以下に示します。エラーは、同期の方向ごとにまとめられています。

検索広告 360 リニューアル版から従来版への同期

検索広告 360 リニューアル版から従来版への同期時に発生する可能性のあるエラーは、以下のとおりです。

エラー メッセージ	考えられる原因	トラブルシューティング方法
このカスタム ディメンションを検索広告 360 従来版にコピーできませんでした。検索広告 360 従来版でビジネスデータ表の数またはビジネスデータ表の行数が上限に達したためです。	検索広告 360 従来版では、ビジネス表や表の行をこれ以上作成できません。	不要になった行やカスタム ディメンションを削除して、空き容量を増やしてください。
1 つ以上のディメンションを検索広告 360 従来版にコピーできませんでした。検索広告 360 従来版のビジネスデータ表のディメンションに異なる種類の値が使用されているためです。	検索広告 360 従来版では、影響を受けるディメンションに異なる列タイプが割り当てられます。	これらの列をコピーするには、検索広告 360 従来版とリニューアル版の両方で一致するように、競合する列の名前を変更してください。
このカスタム ディメンションを検索広告 360 従来版にコピーできませんでした。ビジネスデータ表にサポートされていない機能が使用されているためです。	サポートされていない機能	データからビジネス イベントやリレーショナル テーブルを削除することを検討してください。 それ以外の場合は、サポートにお問い合わせください。
このカスタム ディメンションを検索広告 360 従来版にコピーできませんでした。内部エラーが発生したためです。	内部エラー	サポートにお問い合わせください。
このカスタム ディメンション表またはカスタム ディメンション表の列を検索広告 360 従来版にコピーできませんでした。検索広告 360 従来版と互換性がないためです。	互換性がない	サポートにお問い合わせください。

検索広告 360 従来版から検索広告 360 リニューアル版への同期

検索広告 360 従来版からリニューアル版への同期時に発生する可能性のあるエラーは、以下のとおりです。

エラー メッセージ	考えられる原因	トラブルシューティング方法
このビジネスデータ表は、検索広告 360 リニューアル版にコピーされませんでした。列 [column name] でサポートされていない機能が使われています。	サポートされていない機能	サポートにお問い合わせください。
このビジネスデータ表の列 {0} は、検索広告 360 リニューアル版にコピーされませんでした。検索広告 360 リニューアル版のディメンションの種類が異なります。	列名の不一致	この列をコピーするには、検索広告 360 のいずれかのバージョンで列の名前を変更してください。
このビジネスデータ表には、検索広告 360 リニューアル版にコピーされなかった列が {n} 個あります。ディメンション名がリニューアル版で一致していません。	列名の不一致	これらの列をコピーするには、検索広告 360 の両方のバージョンで一致するように列名を変更してください。
内部エラーが発生したため、このビジネスデータ表は検索広告 360 リニューアル版にコピーされませんでした。	内部エラー	サポートにお問い合わせください。
このビジネスデータ表は、検索広告 360 リニューアル版にコピーされませんでした。この表が検索広告 360 リニューアル版に対応していません。	互換性の問題	次のすべてを行います。 列名の空白を削除して、すべての大文字を小文字に変更します。 列名が重複しているかどうかを確認します。 列または行の名前の長さが文字数の上限を超えているかどうかを確認します。
このビジネスデータ表の行は、検索広告 360 リニューアル版にコピーされませんでした。このビジネスデータ表で同期エラーが発生しています。	同期エラー	テーブルと列にエラーがないことを確認してから、もう一度お試しください。