Oprava chyb synchronizace vlastních dimenzí

Když v novém prostředí Search Ads 360 vytvoříte nebo použijete vlastní dimenze, zkopírují a synchronizují se do předchozího prostředí Search Ads 360 pod názvem „Firemní údaje“. Můžete také vytvořit firemní údaje v předchozím prostředí Search Ads 360 a synchronizovat je do nového prostředí Search Ads 360 jako vlastní dimenze.

Synchronizace probíhá automaticky. Je však možné, že budete muset vyřešit chyby, ke kterým během tohoto procesu a po něm může dojít. V některých případech může synchronizace trvat až jeden den.

Typy chyb synchronizace

V některých případech synchronizace změn vlastní dimenze mezi novým a předchozím prostředím Search Ads 360 nemusí být možná. Většina chyb spadá do těchto kategorií:

• Rozdíl v ověření: Předchozí a nová verze Search Ads 360 mají různá pravidla ověření, například různý maximální počet schémat vlastních dimenzí, které může zákazník mít. Pokud změny porušují pravidla předchozí nebo nové verze Search Ads 360, nebudou do příslušné verze synchronizovány.
• Rozdíly ve funkcích: Předchozí a nová verze služby Search Ads 360 nabízejí mírně odlišné funkce a lze je synchronizovat pouze v případě, že jsou synchronizovaná data podporována v obou verzích. 
  • Sloupce firemních událostí a referenční sloupce lze vytvořit pouze v předchozím prostředí Search Ads 360.
  • Přidružení ke kampaním a reklamním sestavám discovery lze vytvořit pouze v novém prostředí Search Ads 360.
• Neshoda dat: Pokud vytvoříte vlastní sloupec s daty stejného typu v obou verzích Search Ads 360 současně, příslušné sloupce nebude možné propojit a nebudou se synchronizovat.
• Rozdíly v počtu sloupců: Pokud v předchozí verzi Search Ads 360 odstraníte sloupec, na který odkazuje vlastní sloupec v nové verzi Search Ads 360, verze se nesynchronizují a ve druhé verzi sloupec zůstane.

Poznámka: Sloupce vlastních dimenzí a firemních údajů jsou jiné entity než vlastní sloupce.

Může dojít i k jiným než výše uvedeným chybám. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte podporu.

Oprava chyb synchronizace vlastních dimenzí

Při opravě chyb synchronizace v předchozím prostředí Search Ads 360 postupujte takto:

1. Otevřete předchozí prostředí Search Ads 360.
2. Přejděte na inzerenta.

   Postup přechodu k inzerentovi

   1. Kliknutím na navigační panel zobrazte možnosti navigace.
   2. V seznamu Agentura klikněte na agenturu, která inzerenta obsahuje. Agenturu můžete vyhledat podle názvu nebo seznam projít.
   3. V seznamu Inzerent klikněte na inzerenta. Klikněte na Použít nebo stiskněte klávesu Enter.
3. Služba Search Ads 360 zobrazí stránku inzerenta, na které jsou uvedeny údaje o všech účtech vyhledávačů inzerenta. Na navigačním panelu vlevo klikněte na Firemní údaje.
4. Zaškrtněte políčko vedle názvu tabulky firemních údajů, kterou chcete upravit, a klikněte na Upravit podrobnosti.
5. Proveďte změny navržené v tabulce níže a klikněte na Uložit.

Při opravě chyb synchronizace v novém prostředí Search Ads 360 postupujte takto:

1. Přihlaste se do nového prostředí Search Ads 360.
2. Navigate to a client account.
3. Nahoře klikněte na Nástroje a nastavení Vlastní dimenze.
4. Vyberte účet, který chcete upravit.
5. V levé části klikněte na Nastavení.
6. Rozbalte sekci, kterou chcete upravit.
7. Proveďte změny navržené v tabulce níže a klikněte na Uložit.

Časté chyby při synchronizaci

Následující seznamy obsahují běžné chybové zprávy týkající se synchronizace a pokyny k jejich odstranění. Chyby jsou seskupeny podle směru synchronizace:

Synchronizace z nového prostředí Search Ads 360 do předchozího

Při synchronizaci z nového prostředí Search Ads 360 do předchozího může dojít k následujícím chybám.

Chybová zpráva	Možná příčina	Odstraňování problémů
Tato vlastní dimenze se do předchozí verze služby Search Ads 360 nezkopírovala, protože byl dosažen maximální počet tabulek firemních údajů, případně maximální počet řádků v těchto tabulkách.	Předchozí prostředí Search Ads 360 už žádné další firemní tabulky ani řádky v tabulkách nepodporuje.	Uvolněte místo tím, že odstraníte řádky nebo vlastní dimenze, které už nepoužíváte.
Jedna či více dimenzí se do předchozího prostředí Search Ads 360 nezkopírovaly, protože dimenze v tabulce firemních údajů v předchozím prostředí používá jiný typ hodnoty.	Dotčeným dimenzím jsou v předchozím prostředí Search Ads 360 přiřazeny jiné typy sloupců.	Pokud chcete tyto sloupce zkopírovat, změňte název konfliktního sloupce tak, aby se v předchozím i novém prostředí Search Ads 360 shodoval.
Tato vlastní dimenze se do předchozího prostředí Search Ads 360 nezkopírovala, protože tabulka firemních údajů využívá nepodporovanou funkci.	Nepodporovaná funkce	Zvažte odstranění firemních událostí nebo relačních tabulek z dat. Případě se obraťte na podporu.
Tato vlastní dimenze se kvůli vnitřní chybě do předchozího prostředí Search Ads 360 nezkopírovala.	Interní chyba	Obraťte se na podporu.
Tato tabulka s vlastní dimenzí nebo její řádky se do předchozí verze služby Search Ads 360 nezkopírovaly, protože jsou s touto verzí nekompatibilní.	Nekompatibilita	Obraťte se na podporu.

Synchronizace z předchozího prostředí Search Ads 360 do nového

Při synchronizaci z předchozího prostředí Search Ads 360 do nového může dojít k následujícím chybám.

Chybová zpráva	Možná příčina	Odstraňování problémů
Tato tabulka firemních údajů se do nového prostředí Search Ads 360 nezkopírovala, protože sloupec [název sloupce] používá nepodporovanou funkci.	Nepodporovaná funkce	Obraťte se na podporu.
Tento sloupec tabulky firemních údajů ({0}) se do nového prostředí Search Ads 360 nezkopíroval, protože dimenze v novém prostředí má jiný název.	Nesrovnalosti v názvech sloupců	Pokud chcete tento sloupec zkopírovat, změňte jeho název v jednom z prostředí Search Ads 360.
Tato tabulka firemních údajů obsahuje sloupce (celkem {n}), které nebyly zkopírovány do nového prostředí Search Ads 360, protože názvy dimenzí se v novém prostředí neshodují.	Nesrovnalosti v názvech sloupců	Pokud chcete tyto sloupce zkopírovat, změňte názvy sloupců tak, aby se v obou prostředích Search Ads 360 shodovaly.
Tato tabulka firemních údajů se do nové služby Search Ads 360 kvůli interní chybě nezkopírovala.	Interní chyba	Obraťte se na podporu.
Tato tabulka firemních údajů se do nového prostředí Search Ads 360 nezkopírovala, protože s ním není kompatibilní.	Problémy s kompatibilitou	Proveďte všechny následující kroky: Odstraňte z názvů sloupců počáteční a koncové mezery a všechna velká písmena změňte na malá.  Zkontrolujte, zda se některé názvy sloupců nevyskytují duplicitně. Zkontrolujte, zda délka názvu sloupce nebo řádku nepřesahuje maximální povolený počet znaků.
Řádek tabulky firemních údajů se do nového prostředí Search Ads 360 nezkopíroval, protože v této tabulce firemních údajů došlo k chybám synchronizace.	Chyby synchronizace	Zkontrolujte, zda v tabulce a sloupcích nejsou chyby, a zkuste to znovu.