Во время работы с Quickoffice на экране появилось сообщение об ошибке? В этой статье вы найдете список наиболее распространенных ошибок и описание действий, которые нужно предпринять в каждом случае. Чтобы получить подробные сведения, просто нажмите на одно из сообщений.
Quickoffice для iOS. При попытке открыть файл появляется ошибка "Web view error – frame load interrupted" (Ошибка просмотра – не удалось загрузить фрейм).Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь открыть файл с расширением, которое не соответствует формату документа или не поддерживается приложением. Проверьте, поддерживает ли Quickoffice этот тип файла и входит ли расширение в название документа. Если необходимо, исправьте расширение.
Примеры:| Файл, вызывающий ошибку | Как устранить ошибку |
|---|---|
|
Документ, созданный в MS Word Название: quickofficefile |
quickofficefile.docx |
|
Расширение не соответствует типу файла Название: quickofficefile.docx |
quickofficefile.doc |
|
Тип файла не поддерживается Название: quickofficefile.eml |
Такие файлы нельзя открыть в Quickoffice |
Если вы видите такое сообщение, скорее всего, в Quickoffice не поддерживается тип файла, который вы хотите открыть. Однако ошибка может появиться и по другим причинам. Попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что тип файла поддерживается приложением.
- Откройте документ в Microsoft Office и отключите макросы.
- Проверьте, верно ли указано расширение файла.
- Удалите из документа объекты, которые не поддерживает Quickoffice (макросы, встроенные аудио-, видеозаписи и файлы). Отключите постраничный просмотр в таблицах и презентациях.
- Документ защищен паролем? Проверьте, поддерживает ли Quickoffice эту функцию в файлах нужного вам типа.
Если эти способы решения проблемы вам не подходят, пересохраните документ в Microsoft Office. Для этого откройте его в программе и нажмите Файл > Сохранить как. Не меняйте название документа и сохраните его в ту же папку, что и оригинал.
- Уменьшите размер файла, сохранив его в формате MS Office 2007–2010.
- Уменьшите размера файла, удалив рисунки SmartArt, встроенные аудио-, видеозаписи и файлы. Quickoffice не поддерживает эти объекты.
- Если файл хранится в памяти смартфона или планшета, переместите его в облачное хранилище и попробуйте открыть ещё раз. Так вы уменьшите количество задействованной памяти устройства.
- Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, а также открытые файлы. Это поможет освободить некоторый объем памяти.
- Перезагрузите смартфон или планшет.
- Пользователи устройств Apple могут открыть Quickoffice, перейти в настройки приложения и увеличить размер кэша.
- Возможно, вы открыли файл, хранящийся в облаке, а затем связь с сервисом прервалась.
- Запишите файл в память устройства, нажав Сохранить как. Когда соединение будет восстановлено, вы сможете переместить копию файла в облачное хранилище.
- Устройство не позволяет установленным на него приложениям записывать данные в указанную вами папку.
- Выберите другую папку или запишите копию файла в другом месте, нажав Сохранить как.
Дополнительные ресурсы
Не можете найти значок или кнопку в Quickoffice? Сверьтесь с нашей таблицей.
Не удается найти ответ на вопрос? Вам помогут на форуме Quickoffice.