Passo 2: reveja a sua garantia e saiba como apresentar uma reclamação
Selecione o tipo de dispositivo ou acessório abaixo para rever a respetiva garantia e saber como apresentar uma reclamação.
Para dispositivos Pixel- Telemóvel Pixel
- Pixel Watch
- Utilizadores do Pixel Watch 2 no Canadá e Estados Unidos
- Pixelbook, Pixelbook Go ou Pixel Slate
- Pixel Buds
Verifique a garantia do dispositivo Pixel
Nota: tem de ter sessão iniciada na sua Conta Google para utilizar o verificador de garantia interativo.
- Obtenha ajuda com os seus dispositivos Nest
- Apresente uma reclamação de garantia do Google Nest.
-
O verificador de garantia interativo permite-lhe:
- Verificar a cobertura da garantia
- Encontrar soluções para problemas comuns do dispositivo
- Apresentar uma reivindicação
- Contactar a nossa equipa
Nota: tem de ter sessão iniciada na sua Conta Google para usar o verificador de garantia interativo.
- Saiba como resolver problemas de garantia do Google Fi.
- Se o seu dispositivo estiver inscrito na proteção do dispositivo Fi, saiba como apresentar uma reclamação.
- Não tem a certeza se o seu dispositivo está inscrito? Verifique a sua conta do Fi.
Se tiver comprado estes dispositivos Fitbit a 11 de julho de 2023 ou após esta data:
- Ace 3
- Aria Air
- Charge 5
- Inspire 2
- Inspire 3
- Luxe
- Sense 2
- Versa 4
Omezená záruka na hardware spole nosti Google pro spotYebitele Spojené království, Evropský hospodáYský prostor (krom Francie) a `výcarsko
Tato omezená záruka se na vás vztahuje, pokud jste spotYebitel a zakoupili jste produkt zna ky Google (dále produkt Google ) ve Spojeném království, Evropském hospodáYském prostoru (krom Francie) nebo `výcarsku.
Tato omezená záruka je dobrovolná záruka poskytovaná výrobcem. Poskytuje práva nad rámec t ch vyplývajících z platného zákona. Tato omezená záruka nijak neomezuje ani nesni~uje vaae zákonná práva. To znamená, ~e výhody plynoucí z omezené záruky jsou rozaíYením, nikoli nahrazením práv plynoucích ze zákona. Pokud je produkt Google vadný, mo~ná máte n jaká zákonná práva, která mo~ete uplatnit proti spole nosti, která vám doty ný produkt Google prodala, zejména na opravu nebo vým nu vadného produktu Google, v n kterých pYípadech a n kterých zemích taky na vrácení pen z, sní~ení ceny nebo na odstoupení od smlouvy a uplatn ní nároku na náhradu akody a výdajo.
Na co se tato záruka vztahuje a jak dlouho trvá? Google zaru uje, ~e pYi b ~ném pou~ívání (jak je definováno ve zveYejn né dokumentaci k produktu) nebude produkt Google obsahovat vady materiálu a zpracování po dobu dvou let od data povodního nákupu provedeného kdekoli ve Spojeném království, EHP (krom Francie) a `výcarsku toto se ozna uje jako omezená záruka .
Na co se tato záruka nevztahuje? Tato omezená záruka platí a je vymahatelná jen ve Spojeném království, EHP (krom Francie) a `výcarsku a vztahuje se na vás, jen pokud jste spotYebitel a produkt Google jste si zakoupili od spole nosti Google nebo n kterého jejího autorizovaného distributora ve Spojeném království, EHP (krom Francie) nebo `výcarsku. Tuto omezenou záruku mo~ete uplatnit kdekoli ve Spojeném království, EHP (krom Francie) a `výcarsku. Omezená záruka se vztahuje jen na hardwarové komponenty produktu Google (nikoli na jeho softwarové prvky). Omezená záruka se taky nevztahuje na spotYební sou ásti, které se ze své podstaty postupem asu opotYebovávají, jako jsou baterie nebo ochranné vrstvy, vyjma pYípado, kdy doalo k selhání vinou n jaké vady v materiálu nebo zpracování. Stejn tak se nevztahuje na kosmetická poakození, pokud k selhání nedoalo vinou vady v materiálu nebo zpracování. Omezená záruka se nevztahuje na poakození zposobené následujícím: (1) b ~né opotYebení; (2) nehody; (3) nevhodné pou~ívání (v etn nedodr~ení zveYejn né dokumentace k produktu); (4) zanedbání pé e; (5) rozmontování (v etn otevYení vn jaího krytu produktu Google nebo pokusu o jeho otevYení); (6) pozm n ní a (7) externí pYí iny, jako jsou mimo jiné poakození kapalinami, vystavení ostrým objektom, anomálie v elektrickém proudu dodaném do produktu Google a extrémní teplotní podmínky nebo jiné podmínky okolního prostYedí. Poakození kapalinami ruaí platnost této omezené záruky. Omezená záruka negarantuje, ~e pou~ívání produktu Google bude nepYeruaené a bez chyb. Omezená záruka se nevztahuje na produkty Google repasované tYetími stranami, a to ani v pYípad , ~e je prodal autorizovaný distributor produkto Google. Na produkty Google repasované tYetími stranami se mo~ou vztahovat zákonná práva, která mo~ete uplatnit proti stran , která vám produkt Google repasovaný tYetí stranou prodala.
Co Google ud lá? (TOTO JE VA`E VÝHRADNÍ NÁPRAVA VYPLÝVAJÍCÍ z TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY.) Pokud vznikne n jaká vada, na kterou se vztahuje tato omezená záruka, a vy svoj produkt Google vrátíte spole nosti Google b hem dvouleté platnosti omezené záruky, Google se na základ vlastního uvá~ení rozhodne pro jednu z t chto mo~ností: (i) opravit váa produkt Google za pomoci nových nebo repasovaných dílo, aby vám poskytl funk nost produktu Google pYinejmenaím srovnatelnou s novým produktem Google; (ii) vym nit váa produkt Google za nový nebo repasovaný produkt Google, který bude funk n pYinejmenaím srovnatelný s novým produktem Google; nebo (iii) pYijmout vrácení produktu Google a vrátit vám za n j nákupní cenu, kterou jste za produkt Google zaplatili. Po celou dobu dvouleté platnosti omezené záruky nemusíte prokazovat, ~e produkt Google byl vadný u~ pYi doru ení (za pYedpokladu, ~e se na doty nou vadu vztahuje tato omezená záruka). Pokud Google váa produkt Google vym ní nebo opraví, na vym n ný nebo opravený produkt Google se bude nadále vztahovat záruka po zbývající dobu povodního záru ního období nebo po dobu 90 dní od data doru ení vym n ného nebo opraveného produktu Google platí delaí mo~nost. PYedtím, ne~ produkt Google odealete na opravu nebo na vým nu, byste si m li ud lat samostatnou zálohu veakerých u~ivatelem vygenerovaných dat, která jsou v produktu Google ulo~ená (pokud to produkt Google umo~Huje). Oprava nebo vým na produktu Google mo~e vést ke ztrát u~ivatelem vygenerovaných dat. Veakeré vrácené sou ásti, za které dostanete náhradu, se stanou majetkem spole nosti Google. }ádné ustanovení této omezené záruky nijak neomezuje ani jinak neupravuje vaae zákonná práva související s produktem Google.
Co kdy~ má moj produkt Google poakození, na které se tato omezená záruka nevztahuje? Pokud má váa produkt Google krom vady, na kterou se vztahuje tato omezená záruka, taky n jaké poakození, na které se záruka nevztahuje (napYíklad zposobené b ~ným opotYebením nebo apatným zacházením), je Google zodpov dný jen za nápravu té vady, na kterou se omezená záruka vztahuje. Za ur itých okolností se mo~e stát, ~e Google nebude moct vobec nebo v plné míYe vykonat opravu, dokud nebude opraveno i poakození, na které se nevztahuje záruka. NapYíklad pokud má produkt Google prasklou obrazovku, mo~e to spole nosti Google bránit v dalaích opravách, dokud nebude opravena obrazovka. v takovém pYípad vás Google mo~e upozornit a dát vám na výb r z t chto mo~ností: (1) Google za poplatek opraví i poakození, na které se nevztahuje záruka (Google vám pYedem Yekne, kolik to bude stát); (2) Google vám váa produkt Google vrátí, ani~ by provedl dalaí opravy.
Co kdy~ je moj produkt Google poakozený kapalinou? Pokud produkt Google utrp l poakození kapalinou, tato omezená záruka se na n j nadále nevztahuje a Google na n m neprovede ~ádné opravy. Google vám dá na výb r z t chto mo~ností: (1) Google váa produkt Google za poplatek vym ní (Google vám pYedem Yekne, kolik to bude stát); nebo (2) Google vám produkt Google vrátí.
Jak podat reklamaci? Pokud chcete na základ této omezené záruky podat reklamaci, obraete se na tým podpory Google pro váa produkt na adrese g.co/warrantyclaim. Budeme potYebovat vaae jméno, kontaktní údaje a sériové íslo produktu Google. PYed pYijetím produktu na záru ní servis mo~e Google po~adovat, abyste poskytli informace o dokladu o koupi, odpov d li na otázky, které mají pomoct s diagnózou potenciálních problémo, a Yídili se pokyny pro domluvení záru ního servisu u spole nosti Google. Dalaí informace o tom, jak zacházíme s vaaimi údaji, se dozvíte v zásadách ochrany soukromí na adrese g.co/privacy. Pokud tuto omezenou záruku vyu~ijete v souladu s jejími ustanoveními, bude Google zodpov dný za náklady na balení a dopravu, které vám vzniknou vrácením produktu Google spole nosti Google odkudkoli ze Spojeného království, EHP (krom Francie) nebo `výcarska. Pokud vám Google poskytne vým nu nebo opravu, bude zodpov dný i za náklady na balení a dopravu, které vzniknou odesláním vym n ného nebo opraveného produktu Google vám kamkoli do Spojeného království, EHP (krom Francie) nebo `výcarska.
Dalaí omezení: }ádný zam stnanec ani zástupce spole nosti Google, jejích pYidru~ených spole ností ani tYetích stran není oprávn n tuto omezenou záruku jakkoli m nit, rozaiYovat ani doplHovat. Pokud by n které ustanovení této omezené záruky bylo shledáno nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení omezené záruky zostávají v plné platnosti a ú innosti.
Tato omezená záruka je poskytována spole ností Google LLC s registrovaným sídlem na adrese 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043, USA a poskytuje vám konkrétní zákonná práva.
Pokud jste produkt Google zakoupili v kterékoli z následujících zemí, platí následující ustanovení:
PYi zakoupení ve Francii:
Omezená záruka na hardware spole nosti Google pro spotYebitele se nevztahuje na spotYebitele, kteYí si produkt Google zakoupí ve Francii. PYi nákupech ve Francii má prodejce zodpov dnost vyplývající z pYísluaných právních záruk. Víc o vaaich právech vyplývajících z právních záruk se do tete v prodejních podmínkách slu~by Google Store na: https://store.google.com/intl/fr_fr/about/device-terms/.
PYi zakoupení v Itálii:
Pokud jste spotYebitel, krom této omezené záruky máte nárok taky na zákonnou záruku na základ ástí 128 135 italského zákona o ochran spotYebitele (legislativní naYízení . 206/2005). Zákonná záruka není touto omezenou zárukou nijak dot ena. Zákonná záruka trvá po dobu dvou let od doru ení produktu Google a je mo~né ji uplatnit do dvou m síco od zjiat ní pYísluané vady.
PYi zakoupení v Belgii:
Pokud jste spotYebitel, máte nad rámec této omezené záruky nárok i na dvouletou zákonnou záruku vyplývající s belgického zákona o ochran spotYebitele, která se vztahuje na prodej spotYebitelského zbo~í. Zákonná záruka za íná dnem doru ení produktu Google. Tato omezená záruka je poskytována nad rámec zákonné záruky a nijak ji neovlivHuje.
PYi zakoupení v Nizozemsku:
Pokud jste spotYebitel, je tato omezená záruka poskytována nad rámec vaaich práv týkajících se prodeje spotYebitelského zbo~í, jak stanovuje kniha 7, oddíl 1 nizozemského ob anského zákoníku, a nijak tato práva neovlivHuje.
v ásti Na co se tato záruka nevztahuje se ma~e ustanovení Poakození kapalinami ruaí platnost této omezené záruky a je nahrazeno ustanovením Pokud váa produkt Google utrpí poakození kapalinou, tato omezená záruka se na n j nadále nevztahuje a vy se na tuto omezenou záruku nebudete moct odvolat pYi jakémkoli poakození, na které by se omezená záruka jinak vztahovala.
PYi zakoupení v Irsku:
Pokud jste spotYebitel, funguje tato omezená záruka sou asn s vaaimi zákonnými právy vyplývajícími z irského zákona o ochran spotYebitele, a je poskytována nad jejich rámec. Na základ irského zákona o ochran spotYebitele platí, ~e pokud je produkt Google vadný nebo nevyhovuje prodejní smlouv , mo~ete mít nárok nechat si ho opravit nebo vym nit na náklady spole nosti Google, pYípadn mo~ete mít nárok na vrácení pen z. Tato práva vyplývající z irského zákona o ochran spotYebitele vypraí aest let od data doru ení produktu Google.
G953-00933-15 REV B