Upozornění na porušení zásad: řešení porušení zásad ohledně identifikace uživatelů

V zájmu ochrany soukromí koncového uživatele zakazují zásady pro reklamní produkty Google majitelům stránek předávat společnosti Google jakékoli údaje umožňující zjištění totožnosti.

Majitelé stránek mají na nápravu porušení zásad ohledně identifikace uživatelů 30 dnů. Během této doby budou jednou týdně dostávat e-mailové zprávy (z adresy [e-mail]) se seznamem žádostí o reklamy seskupeným podle domén, ve kterých jsou detekovány údaje umožňující zjištění totožnosti.

Každý takový seznam žádostí o reklamy přezkoumejte a odpovězte týmu, který má na starosti zásady. K tomu slouží formulář, na který se dostanete kliknutím na příslušný odkaz v e-mailu.

• Jak se vyznat v žádostech o reklamy
• Odpovídání na zprávy od týmu pro zásady

Jak se vyznat v žádostech o reklamy

Žádost o reklamy se započítá pokaždé, když vaše webové stránky požádají o reklamu, kterou by mohly zobrazit. V přehledech se žádost o reklamy objeví při každém odeslání požadavku, a to i v případě, kdy nebyly vráceny žádné reklamy. Žádosti o reklamy obsahují několik klíčových informací, které se používají k cílení reklam a provádění analýz. Patří mezi ně velikost reklamy, ID reklamního bloku a adresa URL.

Když zjistíme, že některá žádost o reklamy odesílá údaje umožňující zjištění totožnosti, seskupíme žádosti o reklamy spouštějící detekci takových údajů za posledních 7 dnů podle adresy URL a pošleme je majiteli stránek, aby zjednal nápravu. Abychom majitelům stránek proces nápravy usnadnili, poskytujeme jim v přehledu spolu se žádostmi o reklamy také některé další informace.

Žádosti o reklamy mají tuto podobu:

• Domain: example.com has 1 unique url(s).

Url group: example.com/subscription.rtb
Found 3 time(s) or .75 of the total records
Url sample: http://www.example.com/subscription.rtb?email=[e-mail]
Record sample: GET /pagead/ads?client=ca-pub-123456789&format=728x90&output=html&h=90&slotname=9037932612&adk=1049035565&w=728&lmt=1419923683&ea=0&flash=15.0.0&url=ht[e-mail]&dt=1419941683831&ref=http%3A%2F%2Fwww.example.com%2F
Most recent time: 2015-01-04 21:28:46 UTC

Při interpretaci těchto informací vycházejte z následujících definic:

• Url group: konkrétní adresa URL, na které jsou detekovány údaje umožňující zjištění totožnosti.
• Found () times: počet případů, kdy byly údaje umožňující zjištění totožnosti za posledních 7 dnů z dané adresy URL detekovány.
• Url sample: vzorek adresy URL odpovídající skupině adres URL ze které byly údaje umožňující zjištění totožnosti detekovány. Údaje umožňující zjištění totožnosti jsou z těchto vzorků odstraněny.
• Record sample: neupravená žádost o reklamy obsahující údaje umožňující zjištění totožnosti. V přehledu je uvedena ve tvaru s escapovanými znaky.

Konkrétní stránku, která předává údaje umožňující zjištění totožnosti, lze nalézt v žádosti o reklamy s escapovanými znaky. Její adresa URL se nachází mezi značkami url= a &dt. Pokud chcete danou stránku navštívit, převeďte adresu URL pomocí vhodného nástroje do tvaru bez escapovaných znaků.

Přečtěte si, jak zabránit odesílání údajů umožňujících zjištění totožnosti.

Odpovídání na zprávy od týmu pro zásady

Pokud dostanete upozornění, že váš účet porušuje zásady ohledně identifikace uživatelů, odpovězte na ně bezodkladně prostřednictvím příslušného formuláře. Odkaz na něj je uveden v e-mailu.

Odpověď musí obsahovat ID majitele stránek přesně v tom tvaru, jak je uvedeno v e-mailu od Googlu. Budete požádáni o upřesnění stavu, aby tým pro zásady získal aktuální informace o průběhu vašeho řešení porušení zásad.

K dispozici jsou následující stavy:

• Podnikli jsme opatření k nápravě problému. Pošlete aktualizované hlášení.

  Pokud se domníváte, že jste problém odstranili, a chtěli byste získat aktualizovaný seznam žádostí o reklamy, které aktivují systém detekce údajů umožňujících zjištění totožnosti používaný týmem pro zásady, vyberte tento stav.

• Upozornění jsme si vědomi a řádně ho prošetříme.

  Pokud na odstranění problému stále pracujete, vyberte tento stav. V takovém případě vám tým pro zásady zašle během následujících sedmi pracovních dnů aktualizovaný seznam žádostí o reklamy, abyste měli při práci na nápravě problému k dispozici co nejpřesnější informace.

• Domníváme se, že jsme byli kontaktováni omylem. Žádáme o novou kontrolu účtu.

  Pokud se domníváte, že jste byli kontaktováni omylem, vyberte tento stav. V takovém případě provede tým pro zásady novou kontrolu vašeho účtu a zašle vám další zprávu. Přečtěte si další informace o chybných vyhodnoceních.

Ověřte, zda jsou ve vašem účtu uvedeny platné kontaktní údaje, aby bylo zajištěno, že se k vám zprávy od týmu pro zásady dostanou. V případě potřeby své kontaktní údaje aktualizujte.