Åtgärda en installerad app som inte fungerar på Pixel-telefonen

Testa följande steg om något av nedanstående problem uppstår med en app som har installerats på telefonen:

• Den kraschar. 
• Den öppnas inte. 
• Den svarar inte. 
• Den fungerar inte som den ska. Om det är en snabbapp som inte fungerar testar du dessa felsökningssteg i stället.

Starta om telefonen efter varje steg för att se om problemet har åtgärdats.

Obs! Vissa av de här stegen fungerar endast i Android 8.1 eller senare. Så här tar du reda på vilken version av Android du har.

Steg 1: Starta om och uppdatera

Starta om telefonen

1. Starta om telefonen.
   • På Pixel 5a och tidigare: Håll av/på-knappen nedtryckt i cirka 30 sekunder eller tills telefonen startas om.
   • På Pixel 6 och senare, inklusive Fold: Håll av/på-knappen och knappen som höjer volymen nedtryckta i några sekunder.
2. Tryck på Starta om .

Kontrollera om Android behöver uppdateras

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på System långt ned på skärmen Programvaruuppdatering.
3. När uppdateringsstatusen visas på skärmen följer du anvisningarna.

Uppdatera appen

Kontrollera om det finns en uppdatering för appen Kamera:

1. Öppna Google Play Butik-appen .
2. Tryck på profilikonen uppe till höger.
3. Tryck på Hantera appar och enheter.
4. Installera eventuella uppdateringar för Pixel-kameran under Tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om det finns en systemuppdatering för Android:

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Programuppdateringar.
4. Tryck på Systemuppdatering.
5. Tryck på Sök efter uppdateringar.

Steg 2: Kontrollera om det finns ett större problem med appen

Tvinga appen att avsluta

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Appar Visa alla appar.
3. Tryck på appen  Tvinga att avsluta OK. 

 

Tips! Om problemet med appen kvarstår efter en tvingad avslutning kan du behöva kontakta apputvecklaren. Läs mer om hur du kontaktar utvecklaren.

Rensa appens cacheminne

Om du rensar cacheminnet kan du frigöra utrymme genom att ta bort tillfälliga filer. Det här är en kortsiktig lösning. Med tiden samlas data i cacheminnet igen.

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Appar Visa alla appar.
3. Tryck på appen.
4. Tryck på Lagring och cacheminne Rensa cacheminne.

Tips! Om problemet med appen kvarstår efter en tvingad avslutning kan du behöva kontakta apputvecklaren. Läs mer om hur du kontaktar utvecklaren.

Rensa appens data

Obs! All data som sparats i appen tas bort.

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Appar Visa alla appar.
3. Tryck på appen.
4. Tryck på Lagring och cacheminne  Rensa lagringsutrymme eller Rensa data OK.

Tips! Om problemet med appen kvarstår efter en tvingad avslutning kan du behöva kontakta apputvecklaren. Läs mer om hur du kontaktar utvecklaren.

Kontakta apputvecklaren

• Om du inte kan uppdatera några appar eller om du har problem med appar från Google kontaktar du Google Play.
• Om du har problem med en app men kan använda andra appar utan problem kontaktar du apputvecklaren.

Avinstallera appen

Obs! All data som sparats i appen tas bort.

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Appar Visa alla appar.
3. Tryck på appen.
4. Tryck på Avinstallera OK.

Tips! Om du vill använda appen igen kan du testa att installera den på nytt. Läs mer om hur du installerar appar på nytt.

Relaterade resurser

• Identifiera problemappar genom att starta om i säkert läge
• Åtgärda problem med en telefon som startar om eller kraschar
• Åtgärda en telefon som låst sig eller slutat svara