휴대전화에 설치된 앱에 다음과 같은 문제가 발생했다면 아래 단계를 따르세요.
- 다운됨
- 열리지 않음
- 응답이 없음
- 제대로 작동하지 않음 제대로 작동하지 않는 앱이 인스턴트 앱인 경우 대신 이 문제해결 단계를 시도해 보세요.
각 단계를 시도한 후 휴대전화를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 이 단계 중 일부는 Android 8.1 이상에서만 사용할 수 있습니다. Android 버전 확인 방법 알아보기
1단계: 다시 시작 및 업데이트
휴대전화 다시 시작
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- Pixel 5a 이전: 전원 버튼을 약 30초 동안 또는 휴대전화가 다시 시작될 때까지 길게 누릅니다.
- Pixel 6 이상, Fold 포함: 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 몇 초 동안 길게 누릅니다.
- 다시 시작
을 탭합니다.
Android 업데이트 확인하기
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 하단에서 시스템
소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
- 화면에 업데이트 상태가 표시되면 다음 단계를 따릅니다.
소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
앱 업데이트
카메라 앱 관련 업데이트가 있는지 확인합니다.
- Google Play 스토어 앱
을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 앱 및 기기 관리를 탭합니다.
- '업데이트 있음'에서 Pixel 카메라에 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
Android 시스템 관련 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 휴대전화의 '설정' 앱을 엽니다.
- 시스템을 탭합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
- 시스템 업데이트를 탭합니다.
- 업데이트 확인을 탭합니다.
2단계: 대규모 앱 문제 확인
앱 강제 종료
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 앱
- 앱
도움말: 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 계속되는 경우 개발자에게 문의해야 할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기
앱 캐시 삭제
캐시된 데이터를 삭제하면 임시 파일이 삭제되므로 필요한 공간을 확보할 수 있습니다. 이것은 단기적인 해결책입니다. 시간이 지나면 캐시된 데이터가 다시 쌓입니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 앱
- 원하는 앱을 탭합니다.
- 저장용량 및 캐시
도움말: 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 계속되는 경우 개발자에게 문의해야 할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기
앱 데이터 삭제
주의: 앱에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 앱
- 원하는 앱을 탭합니다.
- 저장용량 및 캐시
도움말: 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 계속되는 경우 개발자에게 문의해야 할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기
앱 개발자에게 문의
- 앱을 업데이트할 수 없거나 Google 앱에 문제가 있다면 Google Play에 문의하세요.
- 하나의 앱에 문제가 있지만 다른 앱을 문제 없이 사용할 수 있다면 앱 개발자에게 문의하세요.
앱 제거
주의: 앱에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
- 앱을 길게 터치합니다.
- 앱 삭제
- 삭제를 탭하여 확인합니다.
도움말: 앱을 다시 사용하려면 다시 설치해 보세요. 앱 재설치 방법 알아보기