Memperbaiki aplikasi terinstal yang tidak berfungsi di ponsel Pixel

Coba langkah-langkah berikut jika aplikasi yang diinstal di ponsel mengalami salah satu masalah ini:

• Error. 
• Tidak dapat dibuka. 
• Tidak merespons. 
• Tidak berfungsi dengan benar. Jika aplikasi yang tidak berfungsi adalah Aplikasi Instan, coba langkah-langkah pemecahan masalah ini.

Setelah tiap langkah, mulai ulang ponsel untuk melihat apakah langkah tersebut menyelesaikan masalah.

Catatan: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 8.1 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Langkah 1: Mulai ulang & update

Mulai ulang ponsel

1. Mulai ulang ponsel.
   • Di Pixel 5a dan yang lebih lama: Tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 30 detik, atau hingga ponsel dimulai ulang.
   • Di Pixel 6 dan yang lebih baru, termasuk Fold: Tekan dan tahan tombol Daya + tombol Naikkan volume selama beberapa detik.
2. Ketuk Mulai ulang .

Memeriksa update Android

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem  Update software.
3. Saat status update muncul di layar, ikuti langkah-langkahnya.

Mengupdate aplikasi

Periksa apakah update untuk aplikasi Kamera tersedia:

1. Buka aplikasi Google Play Store .
2. Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
3. Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
4. Di bagian "Update tersedia", instal update yang tersedia untuk Kamera Pixel.

Periksa apakah Update Sistem Android tersedia:

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel.
2. Ketuk Sistem.
3. Ketuk Update Software.
4. Ketuk Update sistem.
5. Ketuk Periksa update.

Langkah 2: Periksa apakah ada masalah aplikasi yang lebih besar

Memaksa aplikasi agar berhenti

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Aplikasi Lihat semua aplikasi.
3. Ketuk aplikasi  Paksa berhenti Oke. 

 

Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda memaksa aplikasi berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghapus cache aplikasi

Menghapus data dalam cache dapat mengosongkan ruang yang diperlukan dengan menghapus file sementara. Ini adalah solusi jangka pendek. Seiring waktu, data dalam cache akan menumpuk lagi.

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Aplikasi Lihat semua Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi.
4. Ketuk Penyimpanan & cache Hapus cache.

Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda memaksa aplikasi berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghapus data aplikasi

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Aplikasi Lihat semua Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi.
4. Ketuk Penyimpanan & cache  Hapus penyimpanan atau Hapus data Oke.

Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda memaksa aplikasi berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghubungi developer aplikasi

• Jika Anda tidak dapat mengupdate aplikasi apa pun, atau jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Google, hubungi Google Play.
• Jika Anda mengalami masalah dengan satu aplikasi tetapi dapat menggunakan aplikasi lain tanpa masalah, hubungi developer aplikasi.

Meng-uninstal aplikasi

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

1. Di ponsel Anda, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Aplikasi Lihat semua aplikasi.
3. Ketuk aplikasi.
4. Ketuk Uninstal Oke.

Tips: Jika ingin menggunakan aplikasi lagi, Anda dapat mencoba menginstal ulang. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Referensi terkait

• Menemukan aplikasi bermasalah dengan reboot ke mode aman
• Memperbaiki ponsel yang memulai ulang sendiri atau mengalami error
• Memperbaiki ponsel yang berhenti berfungsi atau tidak responsif