איך לתקן אפליקציה מותקנת שאינה פועלת בטלפון Pixel

יש לנסות לבצע את השלבים הבאים אם באפליקציה שמותקנת בטלפון שלכם מתקיימות הבעיות הבאות:

• קריסה. 
• היא לא נפתחת. 
• היא לא מגיבה. 
• היא לא פועלת כראוי. אם האפליקציה שלא פועלת היא אפליקציה ללא התקנה, אפשר לנסות את הפתרונות האלה.

לאחר כל שלב, יש להפעיל מחדש את הטלפון כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

הערה: חלק מהשלבים האלה פועלים רק ב-Android מגרסה 8.1 ואילך. כך בודקים את הגרסה של Android.

שלב ראשון: הפעלה מחדש ועדכון

הפעלה מחדש של הטלפון

1. מפעילים מחדש את הטלפון.
   • ב-Pixel 5a ודגמים קודמים: לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה למשך כ-30 שניות או עד שהטלפון מופעל מחדש.
   • בטלפונים מדגם Pixel 6 ואילך, כולל Pixel Fold: לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה ועל הלחצן להגברת עוצמת הקול למשך מספר שניות.
2. מקישים על 'הפעלה מחדש' .

חיפוש עדכונים ל-Android

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. ליד תחתית המסך, מקישים על מערכת עדכון תוכנה.
3. כשמופיע במסך סטטוס העדכון, פועלים לפי השלבים.

עדכון האפליקציה

כך בודקים אם יש עדכון לאפליקציית המצלמה:

1. פותחים את האפליקציה של חנות Google Play .
2. בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל הפרופיל.
3. מקישים על ניהול אפליקציות ומכשירים.
4. בקטע 'יש עדכונים זמינים' מתקינים את העדכונים שזמינים למצלמת Pixel.

כך בודקים אם יש עדכון של מערכת Android:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על מערכת.
3. מקישים על עדכוני תוכנה.
4. מקישים על עדכון מערכת.
5. מקישים על יש עדכון חדש?.

שלב שני: בדיקה אם יש בעיה רחבה יותר באפליקציה

סגירה ידנית של האפליקציה

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על אפליקציות הצגת כל האפליקציות.
3. מקישים על האפליקציה סגירה ידנית אישור. 

 

טיפ: אם הבעיה באפליקציה נמשכת אחרי שסגרתם אותה ידנית, ייתכן שתצטרכו לפנות למפתח האפליקציה. כך פונים למפתח.

ניקוי המטמון של האפליקציה

אפשר לנקות את הנתונים במטמון של האפליקציה כדי להסיר קבצים זמניים ולפנות מקום. זהו פתרון לטווח קצר. עם הזמן, יצטברו מחדש נתונים במטמון.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על אפליקציות הצגת כל האפליקציות.
3. מקישים על האפליקציה.
4. מקישים על אחסון ומטמון  ניקוי המטמון.

טיפ: אם הבעיה באפליקציה נמשכת אחרי שסגרתם אותה ידנית, ייתכן שתצטרכו לפנות למפתח האפליקציה. כך פונים למפתח.

ניקוי הנתונים של האפליקציה

אזהרה: כל הנתונים השמורים באפליקציה הזו יימחקו.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על אפליקציות הצגת כל האפליקציות.
3. מקישים על האפליקציה.
4. מקישים על אחסון ומטמון  ניקוי האחסון או ניקוי הנתונים  אישור.

טיפ: אם הבעיה באפליקציה נמשכת אחרי שסגרתם אותה ידנית, ייתכן שתצטרכו לפנות למפתח האפליקציה. כך פונים למפתח.

פנייה למפַתח האפליקציה

• אם אתם לא מצליחים לעדכן אפליקציות בכלל או שנתקלתם בבעיות עם אפליקציות של Google, פנו אל Google Play.
• אם נתקלתם בבעיות באפליקציה מסוימת אבל שאר האפליקציות תקינות, פנו למפתח.

הסרת האפליקציה

אזהרה: כל הנתונים השמורים באפליקציה הזו יימחקו.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על אפליקציות הצגת כל האפליקציות.
3. מקישים על האפליקציה.
4. מקישים על הסרה אישור.

טיפ: אם רוצים להשתמש באפליקציה שוב, אפשר לנסות להתקין אותה מחדש. למידע נוסף על התקנה מחדש של אפליקציות.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• איתור אפליקציות בעייתיות על ידי הפעלה מחדש במצב בטוח
• פתרונות למקרה שהטלפון מתחיל לפעול מחדש באופן עצמאי או שהוא קורס
• איך לתקן טלפון שנתקע או לא מגיב