Řešení problémů s nefunkční aplikací nainstalovanou v telefonu Pixel

Pokud u aplikace nainstalované v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:

• Selhává. 
• Neotevře se. 
• Neodpovídá. 
• Nefunguje správně. Pokud se neúspěšně pokoušíte použít okamžitou aplikaci, vyzkoušejte tyto postupy odstraňování problémů.

Po vyzkoušení každého kroku telefon restartujte, abyste zjistili, zda byl problém odstraněn.

Poznámka: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 8.1 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu.

Krok 1: Restart a aktualizace

Restartování telefonu

1. Restartujte telefon.
   • Pixel 5a a starší: Podržte vypínač asi na 30 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje.
   • Pixel 6 a novější: Podržte na několik sekund vypínač a tlačítko zvýšení hlasitosti.
2. Klepněte na Restartovat .

Kontrola dostupných aktualizací Androidu

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Dole klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
3. Až se na obrazovce zobrazí stav aktualizace, postupujte podle pokynů.

Aktualizace aplikace

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace Fotoaparát:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
4. V sekci Dostupné aktualizace nainstalujte všechny aktualizace dostupné pro Fotoaparát Pixel.

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace systému Android:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Klepněte na Aktualizace systému.
5. Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Krok 2: Odstranění složitějšího problému s aplikací

Vynucené ukončení aplikace

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na aplikaci  Vynutit ukončení OK.

 

Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře

Vymazání mezipaměti aplikace

Vymazáním dat v mezipaměti odstraníte dočasné soubory a uvolníte tak potřebné místo. Jedná se pouze o krátkodobé řešení. Postupem času se do mezipaměti uloží nové soubory.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na aplikaci.
4. Klepněte na Úložiště a mezipaměť Vymazat mezipaměť.

Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře

Vymazání dat aplikace

Upozornění: Veškerá data uložená v této aplikaci budou vymazána.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na aplikaci.
4. Klepněte na Úložiště a mezipaměť  Vymazat úložiště nebo Vymazat data  OK.

Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře

Jak kontaktovat vývojáře aplikace

• Pokud se vám nedaří aktualizovat žádné aplikace nebo máte potíže s aplikacemi Google, kontaktujte službu Google Play.
• Pokud máte potíže s jednou aplikací, ale ostatní aplikace můžete používat bez problému, kontaktujte vývojáře aplikace.

Odinstalace aplikace

Upozornění: Veškerá data uložená v této aplikaci budou vymazána.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na aplikaci.
4. Klepněte na Odinstalovat OK.

Tip: Budete-li chtít aplikaci opět používat, můžete ji zkusit znovu nainstalovat. Jak znovu nainstalovat aplikaci

Související zdroje

• Restartování do nouzového režimu a vyhledání problematických aplikací
• Odstraňování problémů s telefonem, který se restartuje nebo selhává
• Řešení problémů s telefonem, který zamrzá nebo nereaguje