Wykonaj te czynności, jeśli w aplikacji zainstalowanej na telefonie występuje któryś z tych problemów:
- Aplikacja ulega awarii.
- Aplikacja się nie otwiera.
- Aplikacja nie odpowiada.
- Aplikacja nie działa prawidłowo. Jeśli aplikacja, która nie działa, jest aplikacją błyskawiczną, spróbuj wykonać te instrukcje rozwiązywania problemów.
Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 8.1 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida
Krok 1. Ponownie uruchom urządzenie i zainstaluj aktualizacje
Ponowne uruchamianie telefonu
- Uruchom ponownie telefon.
- Pixel 5a i starsze: naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 30 sekund lub aż telefon uruchomi się ponownie.
- Pixel 6 i nowsze, w tym Fold: naciśnij przyciski zasilania i zwiększania głośności i przytrzymaj je przez kilka sekund.
- Kliknij Uruchom ponownie
.
Sprawdzanie aktualizacji Androida
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Na dole kliknij System
Aktualizacja oprogramowania.
- Gdy na ekranie pojawi się stan aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aktualizacja oprogramowania.
Aktualizowanie aplikacji
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
- W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij System.
- Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
- Kliknij Aktualizacja systemu.
- Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.
Krok 2. Sprawdź, czy nie występuje poważniejszy problem z aplikacją
Wymuszanie zatrzymania aplikacji
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji
Wyczyszczenie danych usuwa z urządzenia pliki tymczasowe. Może to zwolnić potrzebne miejsce w pamięci podręcznej. Jest to rozwiązanie tymczasowe. Z czasem pamięć podręczna znów zacznie się zapełniać.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczna
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Czyszczenie danych aplikacji
Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczna
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Kontaktowanie się z deweloperem aplikacji
- Jeśli nie możesz zaktualizować żadnych aplikacji lub masz problem z aplikacjami Google, skontaktuj się z Google Play.
- Jeśli masz problem tylko z jedną aplikacją, skontaktuj się z jej deweloperem.
Odinstalowywanie aplikacji
Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Odinstaluj
Wskazówka: aby znów używać tej aplikacji, możesz zainstalować ją ponownie. Jak ponownie instalować aplikacje